学科属性看公共关系

❶ 公共关系部的性质有什么

英盛观察这都是要死记硬背的东西了，我默写给你吧，不全的话，替我补上啊

“传播沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。可以从三个角度来理解：

1、公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。任何组织与社会之间必须存在着各种不同性质的社会关系，公共关系不是包罗万象的，不能替代组织其他具体的社会关系。因为公共关系本身并不是组织的经济行为、政治行为或行政行为的直接产物，而是组织的传播沟通行为的直接产物。公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中，与组织的各种具体的社会关系相伴随。无论是组织的经济活动、政治活动还是文化活动等等，都存在着与公众和社会环境之间进行沟通的问题，都需要争取公众和舆论的理解和支持，都有赖于良好的公共关系去达到某种经济、政治或文化的目标。我们理解公共关系的时候，不应将它与组织其他性质的社会关系等同起来。它只是渗透在组织其他具体的社会关系中的一种信息传播与沟通的关系。

2、公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。公共关系作为一种管理职能，它的管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产;它的管理手段是现代信息社会的传播沟通手段;它的管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值从而使组织的整体资产增值。公共关系的对象、手段和目标均不同于其他组织职能，是一种独特的管理领域。这个管理领域反映了现代信息社会中管理学发展的一个趋势：日益重视信息资源、关系资源、形象资源和传播资源。

3、公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它即是现代传播学发展的一个应用分支，也是现代管理学的一个构成部分。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。它专门研究组织管理过程中的公众传播沟通问题;或者说，用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的公众关系和公众形象问题。把公共关系学定位在“传播管理”，符合该学科的基本性质。传播学是公共关系学的基础学科之一，公共关系学则是传播学的一个应用分支，是一种应用传播学。

❷ 2010年10月自考国际公共关系及领导科学两门学科的重点复习资料！！！！

厄，我也是十月自考，但是我不考公共关系，只有领导科学的重点，你看看吧
。

领导科学
第一章 绪论
1、领导活动是产生于人类的共同劳动，并随着分工的发展而发展的。
2、与奴隶社会、小生产社会相适应的领导方式，也主要凭借领导者个人的经验、知识和才干。
3、科学领导的特点：专家式领导，专家集团式领导等应运而生并逐渐普遍化。
4、领导科学就是专门研究现代领导活动的矛盾、特点、及其规律的学问。
5、领导活动的过程包括几个要素：领导者、被领导者、群体目标和客观环境。
6、领导活动的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾，以及领导者的主观指导与客观环境的矛盾。
7、领导科学具有一些明显的特点：①综合性。②应用性。③社会历史性。

第二章 领导与领导者、被领导者
1、领导的属性：自然属性和社会属性。
2、自然属性：领导是社会共同劳动和共同生活的自然需要。
3、社会属性：由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。
4、领导的社会属性规定者领导的自然属性。
5、领导认识的特征：原则性、超前性、综合性、创造性、系统性。
6、领导实践的特征：依附性、目标性、组织性、协调性、超脱性。
7、领导基础主要表现为一种综合影响力。
8、领导的综合影响力的内容及其构成是权力、品德、知识和才能。
9、权力是领导综合影响力的基础和前提。
10、社会主义的领导的本质就是服务。
11、服务是社会主义领导活动的中心内容，是各项领导活动的根本目的和行为准则。
12、阶级社会中领导的本质是广大劳动群众的统治者、剥削者、压迫者、奴役者。
13、在社会主义社会力，领导者是人民的公仆。
14、领导者的特征：拥有职权、负有责任、提供服务、富于创新、多重角色。
15、社会主义领导的责任的内容：①政治责任 ②工作责任 ③法律责任。
16、领导者的责任包括：指导性的服务、管理性的服务、事务性的服务。
17、领导者是领导活动的主体，其在领导活动中就发挥主导作用：
①领导者在领导活动中居于中心地位。②领导者在领导活动中起发动作用。
③领导者在领导活动中起统率作用。
18、被领导者的本质是指被领导者在领导活动中表现出来的内在属性。
19、被领导者的特征：服从性、受动性、对象性、源泉性、不担任职务或担任较低职务。
20、被领导者在领导活动中处于重要地位并发挥着基础作用：
①被领导者是领导者的对应面。②被领导者起着产生与选择领导者的根本作用。
③被领导者对领导效能起决定作用。
21、什么样被领导者才是“好的被领导者”：①要服从领导 ②要支持领导 ③要监督领导。
22、正确处理领导者与被领导者的关系，是马克思主义领导科学的基本问题。
23、在社会主义，领导者与被领导者只是分工不同，他们的关系主要是：
①相互信任的关系。②相互促进的关系。③相互支持的关系。④相互转化的关系。
⑤相互监督的关系。

第三章 领导的职能和原则
1、领导职能是领导活动科学化的依据。
2、领导职能的实现情况是检验领导活动结果的依据。
3、领导的一般职能：①引导②指挥③组织④协调⑤监督⑥教育
4、引导：①正确地规划目标是引导的核心 ②正确地提出任务是实现引导的中心环节 ③科学地制定领导方法是引导的重要内容。
5、指挥一般可采取命令、说服、示范等三种方式。
6、当代领导的基本职能：①决策 ②用人 ③思想政治工作
7、领导的总原则，是指在我国实际情况中那些传统性和综合性的原则。它包括：
①党的基本路线原则 ②事实求是原则 ③民主集中制原则 ④群众路线原则
8、群众路线原则要求各级领导者：
①正确认识人民在历史活动中的地位和作用，树立人民群众是历史的主人和创造者的观点；
②正确认识无产阶级领导者是人民群众和社会的公扑的本质，树立全心全意为人民服务和社会服务的观点；
③以群众的利益为准则，树立一切向群众负责的观点；
④正确认识人民群众的人类历史的真正动力，树立相信和依靠群众的观点。
9、领导的基本原则：①统一领导原则②分层领导原则③系统整体原则④权责一致原则⑤民主公平原则⑥集体领导和分工负责相结合的原则⑦“相结合”原则
10、“相结合”原则：①一般号召与个别指导相结合的原则②原则性和灵活性相结合的原则
③长远目标与当前任务相结合的原则。

第四章 领导观念
1、服务观念应是领导诸观念的核心。
2、区分观念的正确与错误、进步与落后、优良与腐败，而是以实践为标准。
3、现代领导的新观念：①依法治国观念②战略观念
4、领导者应怎样树立战列观念呢？：
①要重视对战略依据的研究②要善于提出战略思想③要明确地选择战略目标、战略重点和战略步骤。④要大力抓好战略实施。
5、现代领导者还要树立新的时空观念：
①要求充分认识时间是无比宝贵，学会珍惜时间，努力做到分秒必争，使时间的浪费减少到最低限。②要善于抓住时机。③要重视讲求效率。

第五章 领导与决策
1、决策活动的基本特征：针对性、目标性、实施性、选择性、优化性。
2、狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择、既通常所说的最终“拍板”
3、古代的决策，通常来说属于经验决策的方式。主要特点：其一，这种决策反方式一般说来是个人的决策活动，主要依靠决策者个人的素质做出决策。其二，以决策者的经验为基础。
4、科学决策是决策者遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术所进行的决策活动。
5、决策的模式：①理性决策的模式②渐进决策的模式③综合决策的模式
6、理性决策模式强调决策必须严格地依照科学程序进行。
7、综合决策的模式认为，当社会环境没有剧烈变化，原有的政策无需要大变动时，就应更多地利用渐进决策模式的原则和方法。
8、当社会环境发生剧烈变化，原有的政策需要作出相应的变化时，则应更多地利用理性决策模式的原则和方法。
9、科学决策的原则：①客观原则②信息原则③预测原则④程序原则⑤可行原则⑥选优原则
⑦“外脑”原则
10、科学决策的基本标准：
①具有准确的决策目标。②决策的执行结果能够实现确定的目标③实现决策目标所付出的代价小。④决策执行后的副作用相对少。
11、客观原则是科学决策的首要原则。
12、信息是决策的基础。
13科学的预测是科学决策的前提，科学的决策必然要求科学的预测。
14、通常来说决策的基本程序：①明确方向，确立目标 ②集思广益，拟定方案 ③分析评估，选择方案 ④实施方案，完善决策。
15、对决策方案的某个局部的补充纠正，是一般的决策修正，而追踪决策带有根本性的重大调整，是一次新的政策。
16、追踪决策特别要注意：①回溯分析②非零起点③双重优化④心理效应
17、决策活动中，领导者的主要职责：①考虑决策目标的确立 ②组织决策方案的制定 ③负责决策方案的抉择 ④领导决策方案的实施。
18、对领导抉择的基本要求：①时效性②系统性③民主性④合法性⑤灵活性。
19、在决策过程中智囊团的作用：①对决策问题进行科学预测。②对决策方案进行具体设计，并对其详细地分析论证。③对决策问题的有关方面进行咨询。④对决策的实施情况进行反馈分析。
20、领导者与智囊团的关系式“多谋”与“善断”的关系，二者相辅相成而不是互相取代。

第六章 领导与选才用人
1、人才的特点：①创造性 ②历史进步性 ③社会性 ④专业性 ⑤相对性。
2、现代人才总是某一方面或某一领域的人才，这就是所谓人才的专业性。
3、所为衡量人才的标准，就是德才兼备。
4、人才选拔原则：①察言与观行相结合的原则。②考察历史与考察现实相结合的原则。③发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则。④组织考察与群众评议相结合的原则。
5、人才选拔原则告诉我们在考察识别人才时，必须坚持全面的、历史的、发展的观点。
6、人才选拨制度：选举制、考选制、荐选制
7、选举制是通过群众投票表决选拨人的一种制度
8、所谓考选制，是通过公开考试，根据成绩选拨人才的一种制度
9、荐选制，也可称为推荐选拨制，是通过推荐的办法来选拨人才的一种制度。
10、人才使用原则：
①量才用人、职能相称的原则 ②扬长避短、各尽所能的原则 ③用人不疑，疑人不用的原则
④合理搭配、整体效能的原则 ⑤五湖四海、宽以容才的原则 ⑥合理流动、适才适所的原则
⑦爱护人才、关心帮助的原则 ⑧重视培养、用养结合的原则。

第七章 领导与思想政治工作
1、思想政治工作室领导者在领导活动中用以提高人们的思想觉悟、调到人们建设社会主义积极性的一种重要手段。
2、疏导是思想政治工作唯一正确的方针。
3、思想政治工作的基本原则：
①理论联系实际的原则 ②结合业务工作一道做的原则 ③解决思想问题与解决实际问题相结合的原则 ④表杨与批评相结合的原则 ⑤精神鼓励与物质鼓励相结合的原则 ⑥言传语身教相结合的原则 ⑦循循善诱、循序渐进的原则 ⑧思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律相结合的原则
4、说理教育法的特点：领导者应晓之以理，以理服人，使思想政治工作对象在道理上信服自己。
5、情感交流法：①要关怀、体贴、信任。②要经常交心交谈，多与群众交朋友。
6、个别引导法：①因人施教 ②因时施教 ③因地施教
7、榜样示范法：①要培养和树立榜样 ②要宣传榜样，组织思想政治工作对象向榜样学习
③通过榜样的现金事迹报告会等具体形式，达到最佳效果。
8、自我教育法主要特点：自觉性、内省性

第八章 领导体制
1、领导权限的划分是领导体制的核心问题
2、领导体制的特征：①时代性②规范性③系统性④阶级性
3、领导组织结构：①直线型领导结构②职能型领导结构③混合型领导结构④矩阵型领导结构
4、混合型领导结构当代普遍使用的一种领导结构模式
5、领导机关的组成要素：①决策中心②咨询系统③执行系统④监督系统⑤信息反馈系统。
6、集权制的优缺点：优点：在于能够统一意志，集中力量，统一政令，指挥灵活，便于协调；能够统筹全局，兼顾各方面的利益，计谋长远，利于重点建设。缺点：缺乏弹性和应变能力，不易因时因地制宜，灵活机动得处理问题，不易提高效率，容易束缚下级的主动性、积极性和创造性，以致下级惟命是从，消极等待；弄不好容易导致官僚主义、个人专断等弊病，影响领导机关与人民群众的关系。
7、如何正确处理集权和分权的关系，理论上说，就是要坚持民主集中制原则。
8、实际运作要坚持：
①可能损失原则②责任范围原则③决策范围原则④监督考核原则⑤业务性原则⑥地域规模原则。
9、我国领导体制的基本特征：
①人民的主人地位②共产党领导的核心作用③中央集权式的统一领导与管理

第九章 领导者的素质
1、领导者素质的特点：①综合性②动态性③层次性
2、高层领导者的职责是确定大政方针，中层领导者主要是具体执行政策，基础领导者主义是执行管理指令。
3、政治素质是领导者的首要条件。
4、领导者政治素质的基本要求：
①坚持正确的政治方向和政治立场②要有政治敏锐性和政治鉴别力③要有高度的政治责任感。
5、能力的素质是领导者素质的核心。
6、领导者具备的能力：①预测和决断的能力②组织指挥能力③交际协调能力④应变创新能力
7、勤政为民，是领导干部道德的价值核心
8、领导集体素质结构的特点：①整体性②相关性③适应性④稳定性⑤目的性
9、领导集体素质的合理结构：①梯形的年龄结构②协调的气质结构③合理的知识结构④互补的智能结构
10、领导集体素质结构优化的途径：
①转变观念是优化领导集体素质结构的前提
②改革完善干部管理制度是优化领导集体素质结构的保障
③开发人力资源，搞好后被队伍建设是优化领导集体素质结构的重要源泉。

第十章领导方法
1、共产党和社会主义的基本领导方法就是群众路线的方法。
2、群众路线的基本领导方法表现为领导与群众相结合，一般与个别相结合两方面。
3、调查研究是认识客观世界的基本方法，也是领导与群众相结合的中心环节
4、抓中心环节和“牵牛鼻子”方法，都是抓主要矛盾的方法
5、“弹钢琴”就具有统筹兼顾、各得其所的意思
6、毛泽东说的“出主意，用干部”，是领导者的两条主要职责
7、安排工作顺序和时间的方法：
①领导者要集中精力抓大事。②要加强工作的计划安排。③要区分工作的轻重缓急。
④要提高时间的利用效率。
8、现代领导方式总的趋向是人本主义和民主主义
9、取决领导方式的条件，首先应看组织的性质、任务；其次要看组织内领导者与被领导者的素质条件；再次就是看该组织的内外环境条件。其中领导者与被领导者的素质条件，往往起到组要的作用

第十一章 领导艺术
1、领导者的个人素质修养，包括领导者的经验、学识、智慧、才能，是领导艺术得以发挥的重要前提；对领导条件、方法、方式运用的巧妙并富有创造性，是领导艺术的核心；
领导风格和艺术形象，是前两者结合的结果，是领导艺术的外在形态
2、领导艺术的特征：经验性和非模式化。如直观性、实践性、动态性、多样性、创造性，都可用经验性概括
3、直接现实性的知识，是感性的、经验性的认识，所以可概括为经验性。而灵活性、综合性、非常规化等，都显示了领导艺术的非模式化特征
4、领导者的权力可从两方面看，一是组织法定权，二是个人影响权。
5、要相宜授权：
A、授权的技巧：①因事择人，视能授权 ②明确权责，适度授权 ③授权留责，监督控制
B、授权的类型：①刚性授权 ②柔性授权 ③惰性授权
6、待人的艺术：①待人的基本态度是以诚待人，尊重对方，切忌虚伪。
②对待上级、下级和同级应有的态度。
③掌握谈判的艺术
④领导者与广大群众的会见
⑤要慎重对待许诺

第十二章 领导作风
1、 在社会主义社会，领导作风的实质，应是无产阶级世界观的重要体现
2、 领导作风是领导者素质修养的外在表现，领导者素质修养则是领导作风的内在基础
3、 领导者改进领导作风应从改善其素质修养做起。
4、 社会主义领导者作风的基本要求：领导者作风，首先应当是共产党人的党性原则和党的优良作风的集中体现；应是理论与实践、个性与共性的统一；应是社会物质文明和精神文明高度统一的反映；应是社会主义道德品质在现实生活中的美好体现。
5、领导的思想作风：
实事求是、理论联系实际的作风。密切联系群众、关心群众疾苦的作风。批评与自我批评的作风。谦虚谨慎、不骄不躁的作风
6、领导的工作作风：
改革创新、开拓进取的作风。脚踏实地、真抓实干的作风。勇于负责、机敏果断的作风。严于律已，为人表率的作风。
7、改进领导作风的途径和方法
（一）加强学习，提高认识（二）投身实践，接受监督（三）从严要求，从我做起
（四）健全制度，严肃纪律

第十三章 领导效能考评
1、 领导效能是一切领导活动的出发点和归宿，也是评价领导活动优劣的综合尺度。
2、 领导效能的基本要素：①领导能力②领导效率③领导效益
3、 领导效能的基本内容：①时间效能②用人效能③决策办事效能④组织的整体贡献效能。
4、 要使领导效能考评客观公正、全面准确得进行，就必须遵循实事求是的总原则
5、 坚持贡献为主的原则可以是考评具有客观性
6、 领导效能考评的方法：
①目标考评法②群众评议法③定量分析法④比较考评法⑤模拟考评法
7、 定量分析法评价的方面：
①时间效能方面②用人效能方面③办事效能方面④整体贡献效能方面。