如何做好溝通

1. 如何做到與人有效溝通！

1、了解人和人性

人首先是對自己感興趣，而不是對其他事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。

2、巧妙的與別人交談

與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——「您」或「您的」，而不是「我」「我自己」「我的」。

記住：要學會引導別人談論他們自己。

3、理智發言

一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。）

該說的話說完後，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）

說話時，請注視著聽眾。

談論一些聽眾感興趣的話題。

不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）

4、令別人覺得重要

贊許和恭維他們，關心他們的家人。

在回答他們的話之前，請稍加停頓。（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子。）

肯定那些等待見你的人們。（「對不起，讓你久等了。」）

5、贊同別人

學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人。）

當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說「是的」，「對」或注視著對方眼睛說：「我同意你的看法」「你的觀點很好」。）

2. 應該如何做好人與人之間的溝通

摘要 1、態度誠懇，真誠待人：態度誠懇是溝通的前提，首先以誠待人，以一種主動、真誠的方式打開溝通的大門。尤其在工作溝通的過程中，更加註重的是「對事不對人」的一種溝通態度，不要傷害到對方的自尊或人格，以 「就事論事」的方式處理問題的結果，遠遠要比爭執和埋怨的效果好上很多，因為我們與同事之間的溝通目的是為了減少摩擦，統一共識，提高工作效率；

3. 如何溝通才能達到良好的溝通效果

良好溝通的關鍵是做人通達開明，一個能隨機應變而又真誠熱情的人，當然會更容易溝通。
針對具體的目的，關鍵處會有所不同。對於銷售來說，我覺得溝通中的說服是實現良好溝通的關鍵。通過對溝通前的詳細的准備，開始進入溝通的角色扮演，同時通過語言的准確、藝術性的表達進行溝通。下面就重點說說這個：
一是情感說服
在說服的過程中要把握幾個要點：一是利益。從真正讓用戶感興趣的動機開始（利益動機）；要與客戶溝通如果按照公司這樣做了，我們的市場會產生什麼樣的一個結果？如果不做我們又會產生什麼樣的結果。比如淡雅的鋪市，如果你鋪300家，哪怕只有50％的回頭率，你的利潤可想而知；而如果你把產品全部放在倉庫里，那麼你的利潤從哪裡來？（況且，這些產品的所有權已經成為你客戶自己的了）；二是從客戶角度進行說服；三是要有熱情，熱情將加強你的說服力；如果說溝通中的事情或方案自己都毫無表情，也沒有熱情和激情，你怎麼能打動客戶呢；
在溝通中對待客戶的反對觀點，我們要做到：冷靜、誠實、客觀一是不攻擊、批評、爭辯和沖突；二是傾聽、理解、重新歸納。因為人們總存在理解上的差異！三是有不明之處，應及時禮貌地提問。四是針對懷疑、誤解，分而治之；闡明自己的觀點，並進行論證和說明。五是面對真正的缺點：暫時迴避，補充理由，強調總體價值和利益，必要時做出讓步。比如：如果古井大麴你能鋪貨達到2000家，我公司可以承擔實際跑單損失的50％；這樣可以排除客戶由於擔心損失，而影響鋪貨的速度和網點分銷數量
二是專業化說服
專業化的說明要求銷售人員要具備以下素質：一是專業營銷的理論和實踐能力；二是掌握專業工具的使用技術和技能（如：電腦、投影儀、EXCEL/POWPERPOINT的使用）；三是搜集數據和建立資料庫的能力，要實施周渠道銷售報表制度，（一年回顧一次，只有一次改變的機會；一月回顧一次，一年有12次改變的機會；一周回顧一次，一年有48次改變的機會。）
三是藝術化說服。
溝通的藝術化就是利用語言藝術和措詞提高溝通的效果和滿意度。客戶滿意度的高低，在於我們銷售人員與客戶的溝通是否到位，良好溝通界面的話，或者開頭愉快，全身心的投入才能做的更好信息的准確傳達；同時在語言表達技巧上要注意以下幾點：
1、語言的委婉轉換表述
語言的轉換很重要，他影響客戶對信息的接收，同時不利於客戶對溝通中的信息進行反饋。要做到溝通的信息准確接收和反饋，我們要注意語言的表述。如：「我講了這么多，你聽明白了沒有？」這時很多客戶怕你認為你說他笨而不敢再問，但如果你問：「不知道我解釋的還算清晰嗎？」那麼客戶就會感到很輕松樂於繼續提出問題。從而達到良好的溝通
2、語言的習慣性表達向藝術性轉變
語言應從「生活隨意型」轉向「專業型」；生活中我們對待親人朋友往往可以直接地表達內心感受，但在工作環境中就必須養成適合於溝通的語言表達習慣。既要有個性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧；應注意選擇積極的用詞與方式，善用「我」代替「你」，如：
習慣用語：「你必須這樣做」
藝術性表達：「我們要為你那樣做，如果不這樣，我們會……」或
「不是我們必須這樣做，而是市場需要我們這樣做……」

4. 如何做好工作中的溝通與配合

要加強與團隊的溝通。一個人能力再強，如果不善於溝通，以為僅憑自己一人就能完成任務，那麼最終還是無法把工作做好。因為在生產管理的眾多環節中，你不可能對任何一個環節都熟悉都撐握都做得好。

就算你有這個能力，但你不是孫悟空，沒有三頭六臂，各個環節都需要有人負責，要完成好任務，需要各個環節的通力協作。如果你是一位技術工程師，你要在技術的多個環節與流程上與其他技術人員 合作完成。

如果你是一位管理人員，那麼溝通就成為你一個重要的工作環節，因為落實任務、講解流程、作業指導、生產培訓等無一不需要溝通。如果我們在溝通方面做得好，使人人都明白自己要做的事情，也知道怎麼去做，那我們的工作就簡單明了，效率就會高。

5. 如何培養溝通能力

如何提高我們的溝通能力的五個方法：
（1）開列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
（2）評價自己的溝通狀況
在這一步里，問自己如下問題：
·對哪些情境的溝通感到愉快？
·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
·最願意與誰保持溝通？
·最不喜歡與誰溝通？
·是否經常與多數人保持愉快的溝通？
·是否常感到自己的意思沒有說清楚？
·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？
·是否與朋友保持經常性聯系？
·是否經常懶得給人寫信或打電話？
客觀、認真地回答上述問題，有助於了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
（3） 評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題：
·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？
·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？
·在表達自己的意圖時，信息是否充分？
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於了解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
（4） 制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！
在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
（5） 對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。
當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯卧撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

6. 如何學會溝通

• 做到用心溝通。

  我們應該做到用心溝通，也就是說，在做任何事情的時候，都應該盡量用心去想，用心去做，不要含含糊糊。

  

7. 如何做好溝通交流

你好，溝通交流，是工作要做好，比如說對方喜歡的，或者這個工作的內容是什麼，那做到細致的自己心裡有數，這樣展開彼此的溝通期間，不會說因為忘了什麼而造成不必要的麻煩。

8. 工作中如何做好與同事之間的溝通！

首先，要樹立一個意識，那就是同事之間應該平等相處，平等是人與人之間交往的基礎，沒有平等，大家之間便變得失去了平衡，大家都會充滿不滿；第二，和睦相處，團結友愛，同事們都是企業大家庭中的一員，大家在一起就應該相互包容，互相體諒，和和氣氣，做事有商有良，團結一心，共同建立一個溫暖的大家庭；第三，同事之間肯定會有利益的牽

首先，要樹立一個意識，那就是同事之間應該平等相處，平等是人與人之間交往的基礎，沒有平等，大家之間便變得失去了平衡，大家都會充滿不滿；
第二，和睦相處，團結友愛，同事們都是企業大家庭中的一員，大家在一起就應該相互包容，互相體諒，和和氣氣，做事有商有良，團結一心，共同建立一個溫暖的大家庭；
第三，同事之間肯定會有利益的牽扯，但是都說生財有道，不能光顧著自己的利益就損害他人的正當權益，做事光明磊落，金錢取之有道；
第四，同事之間不可隨便就議論他們是非，切記不要在別人背後說悄悄話，說別人的壞話，這樣會挑起事端，大家都不好過；
第五，不僅不要在同事之間不說別人長短，而且在上司面前也要慎言，不要隨便在上司面前搬弄是非，上司會覺得你是一個心眼小的人，這樣就會對你反感；
第六，同事之間盡可能做朋友，多關愛他們，互幫互助，有時候買點小禮物給對方，也許會起到非常關鍵的作用，有些小誤會就會巧妙化解。

9. 工作中如何做好溝通

工作中做好溝通的方法:各個階級的溝通一是下屬要主動與上級溝通。通過「面對面」 匯報自身工作，有利於上級全面及時地掌握下屬和分管工作的進展情況，及時調度力量攻堅進度。有利於上級及時發現、解決下屬工作中遇到的困難和問題，從而有效提升工作效率。二是單位、部門之間要加強溝通。各單位、部門之間，特別是業務相關單位之間更需要進一步加強溝通，對業務中容易出現的問題相互提醒，在工作上相互促進，推動工作質量不斷提高。部門、單位之間 「多說一句話」，多相互鼓勵、多相互支持，有利於全體員工統一思想，提高認識，同時避免工作協調方面一些可能出現的不必要的麻煩和誤會。也有利於部門、單位之間通過有效的合作，創造更大的價值，從而建立起高效的團隊。

10. 如何更好的與人溝通交流

1、面帶笑容，語態溫和

所有人都喜歡和面帶笑容、語態溫和的人談話，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。

當跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續說下去的沖動。

2、言談舉止要有禮貌

與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學會有禮貌地與人相處，讓別人對你產生好感！

3、找到共同話題

古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在於共同話題。

4、同一個話題不要將太久

即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

5、不要談論別人的傷心事

如果你知道對方最近有什麼比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。

6、說話不要帶臟字

有很多人平日里說話不注意，養成了一些不好的說話習慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。

7、勇敢承認錯誤

在交流過程中，如果自己出現問題，或者提出的看法不合理，要主動向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說「我錯了，是我考慮不周。」等話，都很不錯的。