如何質檢

『壹』 如何做好一個質檢

質量是企業生存和發展的根本，一個成功的企業，必須要有強烈的品質意識，要有不斷改善，不斷創新的精神。
1 一個好的質檢,是在相對的標准或要求下,督促生產不斷採取正確的或改進的方法,這樣才能讓有惰性的人，讓管理和技術不斷進步，藉以提高生產水平，增進企業效益。
2 作為質檢人員必須有良好的心理素質和過硬的專業知識。能夠熟悉產品的性能，功效，另外要了解用戶的要求以及產品市場最新變化動態，做好一個好質檢人員，應具有數據分析能力，向生產、上司反饋生產過程中產品質量變化動態。
3 質檢和生產發生矛盾是必然的，質檢是站在顧客角度上的，但是質檢是維護公司形象的，同樣也是為公司創造效益的。

『貳』 如何讓質檢工作更有效

質檢工作的重要性無需贅述，但質檢工作如何能順利開展，質檢工作如何能更有助於提高服務質量，質檢工作如何能更順利的得到員工的支持，質檢工作如何能更有助於團隊建設卻是個需要我們細細研討的問題。

首先，我們能看到，質檢團隊和員工之間的關系問題是個普遍存在的，也對質檢工作帶來很大的破壞性的大問題。由於員工對質檢結果有所質疑或者心存不滿，會導致員工不接受質檢成績，也就認識不到自己的問題，從而不能及時改正。同時，該矛盾也會影響到團隊的氛圍甚至凝聚力，員工會認為自己受到了不公正待遇而喪失對團隊的信心，或者感覺這個團隊是缺乏有效管理的，進而對團隊產生失望。另外，質檢團隊也存在各種困惑，如不能及時解決，必然會影響質檢團隊的工作熱情和積極性，甚至會導致質檢團隊的流失。

要解決這個問題，我們必須要分析一下產生這個問題的原因。是質檢團隊的能力問題還是質檢方案的問題，是質檢人員的溝通能力問題還是員工的理解問題，是個別問題還是共性問題。不同的原因需要我們採取不同的處理方式。

對於質檢團隊的能力問題，我們可採取培訓的方式，提高質檢團隊的工作能力。目前在很多呼叫中心，只重視對座席員的培訓而忽略了對質檢團隊的培訓，質檢團隊的工作經驗也都是從自己在做座席員工作的時候積累下來的。這樣必然會造成質檢的偏差。很明顯的例子，同樣一通錄音，不同的質檢員來評價會有不同的結果，有時結果甚至差異甚大。改變這種情況，除了對質檢團隊進行定期和不定期的培訓外，還需要經常開質檢校準會，讓質檢團隊有統一的標准。在這個過程中，也能提高質檢員的個人能力。

我們還要定期檢查我們的質檢方案。首先，在呼叫中心中，不同的項目，不同的運營目標或者不同的崗位性質，需要我們設定不同的質檢方案。比如對於呼入和呼出的質檢方案需要有區別，對於服務型和銷售型團隊也需要有方案的區分。對於不同的崗位，需要設定特定的質檢方案。尤其是隨著呼叫中心職能的擴大和崗位的增多，一些崗位的質量檢查非常重要但也確實有一定的難度。對於後台工作，往往存在數量不能准確核准，質量無法准確衡量的問題。對於在線客服的工作質量，也存在一定的質檢難度。同時，由於一些呼叫中心的系統缺陷和不足等問題，更增加了質檢的難度。對於這樣的一些崗位，我們可以根據一些關鍵點設計針對性的質檢方案。其次，我們要對質檢方案進行定期檢查，在項目發展的不同階段，在團隊發展的不同階段，在員工成長的不同階段，在部門定位的不同階段，都需要有不同的質檢方案。一套一成不變的質檢方案，不僅不會幫助提高團隊的服務質量，甚至會影響運營工作的順利進行。對於質檢方案的階段性回顧，是個日常工作，一方面通過搜集工作進程存在的問題，同時也可聽取員工的意見，從而檢驗質檢方案和工作目標的契合度，確實是否調整和如何調整質檢方案。一套適合的質檢方案，可以幫助提高運營的效率和團隊的建設。

質檢團隊的溝通能力非常重要，畢竟質檢工作的最終目標是要讓員工接受自己的錯誤並能及時改正。這樣，員工對於自己的問題的接受程度就非常重要了。質檢團隊如何能讓員工真正認識到自己的問題並欣然接受，從而及時改正關鍵取決於質檢員的溝通能力。質檢員針對不同性格的人和不同性質的問題採取什麼樣的溝通方式直接決定了溝通的成敗。讓溝通順利有效的進行，我們需要從選拔質檢員開始。在質檢員的競聘工作中，考察員工的溝通能力是重要的因素。我們需選取那些重視溝通方式，也會採取不同溝通方式及溝通能力較強的員工作為質檢員，因為發現問題重要，解決問題更重要。其次，我們要給質檢員及時的指導，提高其溝通能力。這里，我們可以根據員工對不同質檢員的反應，發現質檢員在溝通方面存在的問題，及時提醒和指導，幫助她們提高溝通能力。

讓質檢工作順利進行，我們不能單單從質檢團隊入手，還應該從員工的角度著眼。一些員工對質檢工作存在偏見或不滿，並將這種情緒傳播給他人。如果這種情緒蔓延到團隊中，甚至是團隊中的一個小部分，都會影響工作的進行。所以，我們首先要了解個別情況，可定期了解員工對質檢工作的滿意度，存在的問題及原因。然後，我們就可以針對問題進行分析，是質檢工作的問題還是個人的理解問題。解決個人情緒非常重要，這同我們對待客戶是一個道理，一個不滿意的客戶會將他的不滿告訴給其他人。員工也是一樣，我們要隨時觀察員工的不滿並及時解決。如屬員工個人問題，我們更需要進行耐心細致的工作。如果不滿的情緒已經影響到團隊大部分或者全部，那麼這個問題就相當嚴重了，我們要謹防這種事情的發生。

提高員工對質檢工作的理解和認可程度，定期和不定期的質檢會議可以起到很大的作用。我們可以通過質檢工作會議，將質量工作中存在的共性和個性問題展示，更要提供解決途徑和指導。優秀錄音的分享可以讓員工認識到自己的不足，進步大員工的表揚可以激勵更多的員工。質檢工作會議不僅可以提高服務質量，起到案例教學的作用，更可以統一員工的思想，讓員工認識到自己的不足和努力的方向。

『叄』 如何做好質檢工作

1.了解你的工作內容
2.熟悉你的工作環境
3.了解工作流程
4.了解產品流程
5.了解你的工作職掌
6.了解產品/客戶的品質需求
7.嚴格按品質理念工作
8.認真.仔細,嚴謹的態度
9,掌握6西格碼
SPC
品管七大手法,

『肆』 怎樣做一個好的質檢員

1 崗位總體描述：
1.1負責產品生產過程中的產品質量檢查工作。

2 崗位設置目的：
2.1為了控制產品生產質量。

3 崗位目標：
3.1實現產品在生產加工過程中各環節產品質量控制。

4 行政許可權：
4.1行政權力：產品製造過程中，產品質量的獨立檢查權；依據技術文件行使產品質量認可權。

5 崗位職責：
5.1遵守各項管理規章制度；

5.2服從並接受上級的領導、管理，按時完成交給的各項工作；

5.3承擔產品製造過程中的產品質量檢查工作，並隨時完成，對檢查質量承擔責任，對產品漏檢負責；

5.4承擔產品質量的記錄工作，對記錄的完整性負責（見質量手冊）。

6 工作關系：
6.1對質量管理員負責；

6.2接受業務部門的生產業務指令；

6.3同生產部門、操作人員協調工作關系；

6.4協調工作過程中其他業務關系。

7 工作特點：
7.1環境特點：現場辦公，待遇高。

7.2崗位特點：技術要求高、學習鑽研性強。

7.3時間特點：工作時間固定。

7.4均衡性特點：工作強度均衡。

7.5主動性特點：主動工作為主。

8 任職資格：
8.1基本條件：

8.1.1教育背景：技校以上學歷，塑料成型加工專業、模具製造專業或相關專業。

8.1.2思想品行：工作認真扎實、具有鑽研精神。

8.1.3年齡身體：30歲以上，身體健康。

8.1.4經歷業績：從事塑料成型加工工作5年以上。

8.1.5性格：沉穩。

8.1.6適應性：強。

8.2技能要求：

8.2.1合作能力：能積極、主動配合生產操作人員完成工作。

8.2.2控制能力：具有指導操作人員按其技術要求完成工作能力。

8.2.3學習能力：主動學習新知識，並在實際工作中運用。

8.2.4溝通能力：聽取生產人員的意見，並在工作中加以改進。

9 應知：
9.1產品方面：

9.1.1了解熱塑性材料的注塑成型工藝特點；

9.1.2了解注塑機的系統結構及工作原理；

9.1.3了解各種注塑成型模具的結構；

9.1.4了解各種產品的功能、用途。

9.2營銷方面：

9.2.1產品銷售的基本知識：顧客維護、售後服務、產品信譽、品牌形象。

9.3計算機方面：

9.3.1網路應用一般常識：企業區域網絡的作用與應用范圍、區域網維護要點、網路安全概念、常用數據通訊方式。

9.3.2計算機應用基礎知識。

9.4法律方面：

9.4.1產品質量法：法律主體和法律管轄范圍、主要法律內容和法律責任。

9.4.2消費者權益保障法：法律主體和法律管轄范圍、主要法律內容和法律責任。

9.4.3勞動法：法律主體和法律管轄范圍、主要法律內容和法律責任。

10 應會：
10.1產品方面：

10.1.1掌握各種加工產品的檢驗方法以及各種常用檢測工具的使用方法；

10.1.2掌握各種產品的各項技術標准、質量要求；

10.1.3能通過檢測判斷塑料成型及其他工藝裝備的製造加工質量和存在的問題，以及改進措施；

10.2計算機方面：

10.2.1掌握辦公軟體的使用。

10.3法律方面：

10.3.1掌握產品技術協議的主要條款；

10.3.2掌握勞動合同關鍵性條款。

11 每日、每月例行工作內容：
11.1早晨：

11.1.1了解需處理工作事項，並及時處理。

11.2日常：

11.2.1按頻次對產品進行巡視抽檢，主要產品進行100%質量檢查；

11.2.2生產現場質量記錄的整理和存檔。

11.3月末總結當月工作和產品質量完成情況。

『伍』 如何做一個質檢

這個啊。很簡單。質檢這個工作本身沒什麼好難的。關鍵的來了。人際關系才是做好質檢的重中之重啊。你會溝通嗎？

『陸』 如何才能做好一個質檢員。

1、要想成為一名合格的質檢員,就必須認真學習並嚴格按國家及建設部門制訂的工程質量管理規定、驗收規范及按2000版標准和企業質量管理體系的要求進行質量控制;要參與施工組織設計(施工方案)或質量計劃的編制和實施工作。 2、在開工前參加公司組織的圖紙會審、設計交底,負責對勞務隊的施工技術交底工作。對施工中所需的各種材料履行質量驗收程序,協助材料員搞好現場材料的標識和各類質量證明資料的保管工作; 3、負責施工過程中各道工序的檢驗和試驗工作, 做到按規范要求取樣、送 樣,及時領取試驗結果; 4、嚴格控制各道工序按規范要求施工,對查出的質量缺陷應按《不合格品控制管理程序》及時處置;積極配合現場監理對工程的各項檢查,負責提供必要的資料和數據,並參加工程的最終檢驗和試驗工作。 5、認證整理工程項目的全部技術性資料。工程完工後 15日內將合格、齊全的工程資料報監理中心審核,裝訂成冊後進行存檔。 二、展望未來,做好一名質檢員要提高認識。 1、要控制好質量要點 在施工過程中,應當選擇那些保證質量難度大的、對質量影響大的或者是發生質量問題時危害大的對象作為質量控制點。 (1)施工過程中的關鍵工序或環節以及隱蔽工程。 (2)施工中的薄弱環節,或質量不穩定的工序、部位或對象。(路緣石不平順、面層接縫等)。 (3)對後續工程施工或對後續工序質量或安全有重大影響的工序、部位或對象。 (4)採用新技術、新工藝、新材料的部位或環節。(微裂縫、改性瀝青橡膠瀝青等) (5)施工上無足夠把握的、施工條件困難的或技術難度大的工序或環節。 對於上述部位要格外注意,該制定方案的制定方案,該留有記錄的要留記錄,各個工序的檢查情況要做到瞭然於胸,只有做到心中有數,才能在施工中發現問題。 2、勤於檢查,善於檢查 一名合格的質檢員要勤於現場檢查。"閉門造車"發現不了問題,憑經驗辦事,發現不了全部問題,因為每一天都是新的,每天都有新的問題發生,因此,質檢人員必須深入現場,走動檢查,並且在日常檢查中有所發現,有所收獲。此外,還要善於檢查,要形成一套自己的檢查程序和方法。處理好與上級及施工隊伍的關系,堅定自己的信念,實行一票否決,絕不姑息。一定要堅持質量第一的方針,牢記公司的質量宣言,絕不容忍有損害質量的情況發生,不管是誰,只要違背質量,就要與之抗衡到底。 3、具有較強的責任心,秉公辦事,沒有"情面觀",不怕得罪人。 質檢人員應具有較強的責任心,嚴格按各項標准及公司的規章制度對各崗位進行檢查,發現問題做到"四不放過"即:(1)事故原因未查清不放過;(2)當事人和群眾沒有收到教育不放過;(3)事故責任人未受到處理不放過;(4)沒有制定切實可行的預防措施不放過。在日常檢查中,秉公辦事,不摻雜個人感情,做到對事不對人。唯有如此,質檢工作才能發揮其應有的作用。 4、把好各個環節,為工程提高可靠保障 凡運到施工現場的原材料、半成品或構配件,進場前應向項目監理機構提交《工程材料/構配件/設備報審表》,同時附有產品出廠合格證及技術說明書,由施工承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗或試驗報告,經監理工程師審查並確認其質量合格後,方准進場。材料構配件存放條件應滿足相關要求。 對於某些當地材料及現場配製的製品,一般要求承包單位事先進行試驗,達到要求的標准方准施工。對於面層施工、砼施工等關鍵工序,質檢人員必須旁站跟蹤,協助項目經理及時解決施工過程中出現的突發性問題,留住相關記錄和影像資料,做到有據可循。 總之,質檢員的工作是一個要求很嚴格的工作,因此,質檢人員的素質要求是很重要的,這就對質檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰,面對日新月異的變化,我們只有具有較強的學習能力,不斷提高自己的素質,才跟得上社會飛速發展的步伐。
回答完畢,請採納!!!

『柒』 如何做好質檢

去考個證吧，

『捌』 如何做好一名質檢員

作為一名質檢員，要做好各產品的質量檢查工作。保證各種產品的合格率，保證消費者的健康和滿足。路漫漫其修遠兮，殊不知，真正的成功乃是市場反饋率的不斷下降和退貨量的不斷減少，以及市場業務的不斷擴大。為此我認為我們要做好以下幾點：
1、認真貫徹落實質量治理體系的標准化制度，牢固樹立「產品質量無小事，食品安全大如天」的質量方針，充分熟悉當前產品質量競爭的嚴重性，以求真務實的作風，切實加大產品質量的檢查力度，採取有效的措施，確保產品質量無隱患。2、加大質量事故的查處力度。要堅持從嚴、公正的原則，凡因質量治理不到位，質量控制措施不落實，隱患整改不落實和違反生產工藝造成各類質量事故的，果斷給予反饋，情節嚴重者審請通報。3、對於市場反饋和退貨要加大剖析力度，究其根源以便在現實的工作中給予控制和杜絕。4、在工作中要培養自己的洞察力和敏感度，以便把質量隱患消滅在萌芽狀態。對於查出的問題要反映到職工幹部那裡，把好的控制建議提供給他們，以便提高職工的重視力度和下一步工作的順利開展。5、通過每周五為職工開例會的機會，向他們宣傳質量的重要性，灌輸質量意識，並公布上階段出現的問題及處理辦法，要把「雙匯在我心中，質量在我手中」的口號深植於心，把「人人創造質量，人人享受質量」的信息付於行動，切實把質量做基做實。
作為一名質檢員，要有危機感。事無遠慮，必有近憂。這不是領導的責任，而是我們全體質檢人員的責任。一位東山再起的企業家道出了肺腑之言：「沒有質量的產品永遠沒有市場，企業失去市場如同國家失去領土，同樣可怕。」此語絕不是危言聳聽，這是他用沉痛的失敗換來的沉重的心得體會，更WTO國際市場的競爭，也就是產品質量的競爭。因此，企業要求我們不要盲目樂觀、夜朗自大。時時要有危機感，化危機為動力，全力以赴，高效率低成本地為企業做事。永遠記住：我們必須為公司創造出比它付給我們更多的財富，否則，我們將面臨重新就業的威脅。
作為一名質檢員，更要不斷地學習。深入生產一線體會到「書到用時方恨少」的苦衷與無奈。因此，我必須不斷地充電學習，用知識來導航自己，用實踐來充實自己，向老質檢員同志學習，向班長、技術主管學習，非凡是向一線的優秀員工學習。虛心聽取他們的建議，領悟並總結反饋他們的信息，從而提高自己的質量業務水平。
作為一名新的質檢員，在學習的基礎上，要不斷創新，大膽突破，追求卓越，具體地說是要通過質量的持續改進去逐步逼近目標。有組織地促成有益的變革並達到預想的效果。

『玖』 如何做好一個質檢員

1、要想成為一名合格的質檢員，就必須認真學習並嚴格按國家及建設部門制訂的工程質量管理規定、驗收規范及按2000版標准和企業質量管理體系的要求進行質量控制；要參與施工組織設計（施工方案）或質量計劃的編制和實施工作。 2、在開工前參加公司組織的圖紙會審、設計交底，負責對勞務隊的施工技術交底工作。對施工中所需的各種材料履行質量驗收程序，協助材料員搞好現場材料的標識和各類質量證明資料的保管工作； 3、負責施工過程中各道工序的檢驗和試驗工作， 做到按規范要求取樣、送 樣，及時領取試驗結果； 4、嚴格控制各道工序按規范要求施工，對查出的質量缺陷應按《不合格品控制管理程序》及時處置；積極配合現場監理對工程的各項檢查，負責提供必要的資料和數據，並參加工程的最終檢驗和試驗工作。 5、認證整理工程項目的全部技術性資料。工程完工後 15日內將合格、齊全的工程資料報監理中心審核，裝訂成冊後進行存檔。 二、展望未來，做好一名質檢員要提高認識。 1、要控制好質量要點在施工過程中，應當選擇那些保證質量難度大的、對質量影響大的或者是發生質量問題時危害大的對象作為質量控制點。 (1)施工過程中的關鍵工序或環節以及隱蔽工程。 (2)施工中的薄弱環節，或質量不穩定的工序、部位或對象。（路緣石不平順、面層接縫等）。 (3)對後續工程施工或對後續工序質量或安全有重大影響的工序、部位或對象。 (4)採用新技術、新工藝、新材料的部位或環節。（微裂縫、改性瀝青橡膠瀝青等） (5)施工上無足夠把握的、施工條件困難的或技術難度大的工序或環節。 對於上述部位要格外注意，該制定方案的制定方案，該留有記錄的要留記錄，各個工序的檢查情況要做到瞭然於胸，只有做到心中有數，才能在施工中發現問題。 2、勤於檢查，善於檢查 一名合格的質檢員要勤於現場檢查。"閉門造車"發現不了問題，憑經驗辦事，發現不了全部問題，因為每一天都是新的，每天都有新的問題發生，因此，質檢人員必須深入現場，走動檢查，並且在日常檢查中有所發現，有所收獲。此外，還要善於檢查，要形成一套自己的檢查程序和方法。處理好與上級及施工隊伍的關系，堅定自己的信念，實行一票否決，絕不姑息。一定要堅持質量第一的方針，牢記公司的質量宣言，絕不容忍有損害質量的情況發生，不管是誰，只要違背質量，就要與之抗衡到底。 3、具有較強的責任心，秉公辦事，沒有"情面觀"，不怕得罪人。 質檢人員應具有較強的責任心，嚴格按各項標准及公司的規章制度對各崗位進行檢查，發現問題做到"四不放過"即：（1）事故原因未查清不放過；（2）當事人和群眾沒有收到教育不放過；（3）事故責任人未受到處理不放過；（4）沒有制定切實可行的預防措施不放過。在日常檢查中，秉公辦事，不摻雜個人感情，做到對事不對人。唯有如此，質檢工作才能發揮其應有的作用。 4、把好各個環節，為工程提高可靠保障 凡運到施工現場的原材料、半成品或構配件，進場前應向項目監理機構提交《工程材料／構配件／設備報審表》，同時附有產品出廠合格證及技術說明書，由施工承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗或試驗報告，經監理工程師審查並確認其質量合格後，方准進場。材料構配件存放條件應滿足相關要求。 對於某些當地材料及現場配製的製品，一般要求承包單位事先進行試驗，達到要求的標准方准施工。對於面層施工、砼施工等關鍵工序，質檢人員必須旁站跟蹤，協助項目經理及時解決施工過程中出現的突發性問題，留住相關記錄和影像資料，做到有據可循。 總之，質檢員的工作是一個要求很嚴格的工作，因此，質檢人員的素質要求是很重要的，這就對質檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰，面對日新月異的變化，我們只有具有較強的學習能力，不斷提高自己的素質，才跟得上社會飛速發展的步伐。 回答完畢，請採納！！！