Ⅰ 车站客运服务包括哪些条列和内容
客运站服务包括哪些条例和内容?这个一般的地区都有不同的服务和帮助,但是归根结底一句话,一切为人民服务。
Ⅱ 铁路客运服务的服务内涵是什么
铁路客运服务的服务宗旨:以服务为宗旨,待旅客如亲人。
“以服务为宗旨,待旅客如亲人”这句话解释为:铁路客运服务应以服务为目的,不是以赚钱为目的,为旅客服务好;对待旅客就像对待自己亲人一样,想旅客之所想、急旅客之所急,解决旅客遇到的问题,为旅客提供一个舒服的旅行环境,让旅客安全正点,顺利抵达目的地。期望整个服务过程让旅客满意。
铁路作为一个庞大的运输服务系统,拥有二百多万职工,把这个口号学习好、理解透、落实到行动上,不会那么简单,需要各级组织不断的宣传、贯彻、执行,检查、衡量、改进提高。
铁路是运输企业,包括客运、货运,是典型的服务行业。从客运角度看,铁路部门的分工分为直接接触旅客的窗口单位和间接为旅客服务的机、车、工、电、辆、信息等主要部门。
Ⅲ 车站客运服务包括哪些环节和内容
车站客运服务包括的环节和内容:
1、负责本班组领导工作,根据车站工作布置,提出完成任务的具体措施,质量良好地完成任务。
2、认真执行规章、命令、指示,按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作,妥善处理班中发生的问题。
3、正确处理客运业务问题,接待旅客来访,处理旅客投诉意见。
4、及时与车站信号楼值班员联系,掌握本班列车运行情况。
5、安排班组各岗位劳动力,负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作,确保旅客候车、乘降组织安全、有序。
6、负责站车交接工作,处理有关业务问题,协调站车及各岗位工作关系。

(3)暑期客运服务扩展阅读:
岗位职责:
1、熟知本职业务,遵章守纪,执行命令,听从指挥,坚持全面服务,重点照顾,文明礼貌地为旅客服务。
2、按作业标准要求,组织好旅客购票、候车、进出站秩序,宣传旅行常识,搞好安全检查,负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3、掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台,按时显示车次方向牌,有秩序地组织旅客检、收票,正确统计上、下车人数。
Ⅳ 急!!!!!铁路客运服务从事什么工作
是客运员还是客运值班员?国企招聘备考时可以看,国企招聘考试(gqzpks)。 客运值班员属于车站客运一班工作人员的班组长,具体负责会有所不同,比如有些分工较细的车站会分为:服检、售票、行李等,一般说来,负责服检(服务、检票、上水)是其主要工作内容,给你一个岗位职责你参考一下:
1 负责本班组领导工作,根据车站工作布置,提出完成任务的具体措施,质量良好地完成任务。
2 认真执行规章、命令、指示,按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作,妥善处理班中发生的问题。
3 正确处理客运业务问题,接待旅客来访,处理旅客投诉意见。
4 及时与车站信号楼值班员联系,掌握本班列车运行情况。
5 安排班组各岗位劳动力,负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作,确保旅客候车、乘降组织安全、有序。

6 负责站车交接工作,处理有关业务问题,协调站车及各岗位工作关系。
7 及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。
8 抓好班组基础管理,不断提高技术业务素质和班组管理水平。
9.抓好班组建设,严格落实班组自控互控运作及考核机制。
10 督促上水员做好上水工作。
11 督促保洁公司及时做好卫生清扫。
12 督促行李员搞好站台行包装卸工作,确保列车安全正点。
13 完成领导交办的其他任务。
客运员岗位职责:
1 熟知本职业务,遵章守纪,执行命令,听从指挥,坚持全面服务,重点照顾,文明礼貌地为旅客服务。
2 按作业标准要求,组织好旅客购票、候车、进出站秩序,宣传旅行常识,搞好安全检查,负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3 掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台,按时显示车次方向牌,有秩序地组织旅客检、收票,正确统计上、下车人数。
4 认真执行接送车制度,组织旅客通过地道、天桥、平过道口上下车,从指定出入口进出站,严格旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下,安全迅速地组织旅客乘降,确保旅客人身安全、列车正点。
5 负责军用人员列车的接送,正确查验军用人员的乘车中转凭证,确保军用人员运输安全。
6 坚守岗位,尽职尽责,严格查堵,及时清理站台,严禁闲杂人员在站内逗留,防止易燃易爆危险违禁品进站上车,确保旅客运输安全。 售票员的话就最简单了 就是卖车票的。连接员 车务的,调车工作。 都是一些简单的工作
Ⅳ 我是一名汽车营销与技术服务的大2学生,明年暑假即将实习工作了,我想了解一下我适合汽车哪个相关岗位啊
1. 汽车销售。汽车行业在中国来说,还是一个持续发展的行业。而销售对于这个行业来说,是比较核心的行当。经销商网络中的销售是销售代表-经理-总经理的发展道路。厂商的发展道路是销售-销售主管-地区经理-大区经理-全国经理等的发展轨迹。销售压力大,干好了,回报也高,奖金提成高。
2. 技术服务也可以选择售后服务类岗位。这个也是未来比较热门的岗位。汽车行业的利润今后会从新车销售转向售后的服务。
目前,本土的汽车厂商还抵不过外企的汽车厂商,尤其是豪华品牌,建议你还是争取去豪华车品牌实习。
Ⅵ 你觉得学习了客运服务之后对就业有什么帮助
你想做这方面的工作的话,肯定学专业知识肯定是有用的呀,你总比你没有学习再去上班的话,肯定是效果多大的。但是你学习了客运服务之后,以后的就业局限性就比较大,就只能做客运服务,如果你想做别的话,这个可能就报不下去了嘛。
Ⅶ 铁路客运服务有哪些本科大学
可以网上看看查查
铁路客运组织概述:客运站及客运站技术现代化、铁路客运专线组织、铁路旅客运输组织、铁路货物运输组织、铁路行车组织基础、铁路运势调度指挥与系统分析
Ⅷ 简述车站客运服务的基本要求
车站客运服务的基本要求
1、负责本班组领导工作,根据车站工作布置,提出完成任务的具体措施,质量良好地完成任务。
2、认真执行规章、命令、指示,按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作,妥善处理班中发生的问题。
3、正确处理客运业务问题,接待旅客来访,处理旅客投诉意见。
4、及时与车站信号楼值班员联系,掌握本班列车运行情况。
5、安排班组各岗位劳动力,负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作,确保旅客候车、乘降组织安全、有序。
6、负责站车交接工作,处理有关业务问题,协调站车及各岗位工作关系。

(8)暑期客运服务扩展阅读:
岗位职责:
1、熟知本职业务,遵章守纪,执行命令,听从指挥,坚持全面服务,重点照顾,文明礼貌地为旅客服务。
2、按作业标准要求,组织好旅客购票、候车、进出站秩序,宣传旅行常识,搞好安全检查,负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
3、掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台,按时显示车次方向牌,有秩序地组织旅客检、收票,正确统计上、下车人数。
Ⅸ 客运服务站是做什么的
客运站是指专门办理客运业务的车站。一般设在政治、经济,文化中心等有大量旅客到发的城市,其主要用途是组织旅客安全乘降和迅速集散,保证旅客方便地办理购票、存取随身携带品等一切旅行手续和舒适地候车,并要求铁路和市内公共交通有良好的联系。客运站主要有站房,站前广场和站场三部分组成,它们各有不同的作用,但在布局上是一个不可分割的整体就是某城市对周边城市的客车运输干线集中
作业
1.客运服务作业。包括旅客上下车、候车、问询、小件寄存,以及对旅客文化、饮食、住宿、购物和卫生方面的服务等。
2.客运业务。包括客票发售,行包承运、装卸、保管和交付,邮件装卸和搬运等。
3.技术作业。按列车种类不同,客运站办理下述技术作业:
(1)始发、终到列车。包括列车接发、机车摘挂、列车技术检查、车底取送、个别客车甩挂以及餐车整备等。
(2)通过列车。包括列车接发、机车换挂或整备、列车技术检查、客车上水。个别情况下还办理个别客车甩挂,变更列车运行方向,办理餐车供应及上燃料等作业。
(3)市郊(通勤)列车。包括列车接发、机车摘挂、列车技术检查及车底取送等。
(4)在某些客运站还办理少量货物列车的到发和通过作业。[2]
设备
1.站房。站房是客运站的主体,包括为旅客服务的各种房屋(广厅、售票厅等)、技术办公房屋(运转室、站长室、公安室等)以及职工生活用房等。
2.站场。站场是办理客运技术作业的地方,包括线路(到发线、机车走行线、车辆停留线等)、站台、雨棚、跨线设备等。
3.站前广场。站前广场是客运站与城市的结合部,包括旅客活动地带、停车场、旅客服务设施、绿化带等。[2]
地位
客运站是交通运输的五大要素之一,是交通运输建设的基础设施,地位十分重要,主要表现在以下方面:
(1)客运站是人类通过交通运输工具,使旅客与货物产生空间位移的起止点和集疏场所;是空间三维交通、立体网络的交叉点;是交通运输中的重要环节。
(2)客运站是旅客候车、候船、候机及办理售票、行包托取和寄存以及各种旅行手续的场所。
(3)客运站是专门从事旅客运输业务的基本营运单位,既要组织客、货运营生产,又要为旅客服务,是兼有公益事业与运输企业两重性的特殊服务单位。
(4)客运站是大、中、小城市的门户,亦是反映国民经济发展水平和精神文明的窗口。在交通运输方面,代表国家形象与民族精神。
(5)客运站是城乡之间物质与文化交流的纽带,亦是沟通国际贸易、科技与文体交流的桥梁。
大概就是这样啦。