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会议营销家访

发布时间: 2021-08-05 18:00:08

1. 如何做好会议营销,做好会议营销需要注意什么

会议营销简单的分为会前、会中、会后三个方面会议营销的效果主要取决于会前和会中、如果会议营销的效果是点睛,那会议营销的会前和会中就是画龙,如果画龙不好,点睛是很难的,下面就这几个方面做一下简单阐述:
会议营销流程以及注意事项

一、会议要求:
目的明确、对象鲜明、内容精彩、形式得当、措施得力、时间地点适当。

二、会议目的:
1、起到观摩产品效果的效果;
2、了解销售模式的效果;
3、提升品牌形象、品牌的推广;
4、产品的推介及销售布点、新产品的推广及技术讲座; 5、表彰联谊及工作总结、同款加速资金回笼;
6、抢占渠道,帮助企业做好这个项目。

三、会前准备:
1、前期预备工作;
2、邀约的方式、电话、请柬;
3、会议场所、档次;
4、会议主持、是否安排专业主持;
5、会议现场布置,产品展示及解说安排,是否安排专门的产品展示区;
6、主办方工作人员数量及着装,人员是否分工,是否同意着装;
7、文件袋,笔及笔记本的准备;
8、饮用水的安排;
9、会议规模大、小;
10、会议现场的条幅等宣传是否到位;
11、餐饮标准;

四、会中内容:
1、主办方致辞;
2、实施顾问开始讲课;
3、产品展示;
4、客户交流;
5、娱乐活动、新事物体验;
6、表彰、授予荣誉,给予尊重;
7、营销政策发布于阐述;
8、公益活动;
9、合影留念;

五、会后:
1、将信息和资料分类整理;
2、会议所定货物或款项及时到位;
3、特殊客户特殊对待;
4、潜在客户保持沟通;
5、暂不成交客户交由客服中心备案。

2. 会议营销

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可以看看

3. 如何做会议营销 如何做好会议营销

会议营销是营销中的一个重要组成内容,会议营销是一种借助和利用会议,运用营销学的原理、方法,而创新性开展营销活动的营销方式或模式。指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。最终目的是通过向消费者提供全方位、多角度的服务以便与消费者建立长久的、关系,从而提高消费者的满意度和忠诚度。
会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。会议营销属于单层直销,名称还不统一,有称科普(体验)营销的,又称数据库营销的,又称亲情(服务)营销或顾问营销的,不一而足。其中,用的最多的是会议营销。但不管名称如何,会议营销是国人自改革开放以来,结合自身实际创造的、有着巨大销售力的销售武器之一。
会议营销,分为两种,一单一会议营销型,二复合会议营销型。单一型会议营销比例已经较低了,主要是“社区店会议营销”模式,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有提高。
会议营销基本的要素分三块:会议之前;会议之中;会议之后。
会议之前是收集消费者名单,将适合自己产品功效的消费者通过不同渠道收集,要求名单真实、客观、实用,收集完名单后,确定时间地点进行会议营销中间部分的准备工作,比如现场部分的布置、控制与实施,之后,将名单根据不同的状况进行分类处理,然后通知消费者到会议现场。
会议之中是在现场进行促销活动,尽最大的效能去激发消费者的购买欲望,具体的做法与一般活动差不多,要根据企业文化、产品功效、服务对象、环境因素等等的改变而灵活运用。
会议之后是将活动的消费者进行再次筛选,确定名单的有效性,做好服务营销工作是必要的前期准备,通过会议营销扩大宣传途径与宣传范围。

4. 销售行业想家访客户要怎么

第一步拜访前的准备

与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。那么,如何成功进行上门拜访呢?

成功拜访形象

“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。

控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。

计划准备

1)计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。

4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。

外部准备

1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化良好。

仪容仪表:

男士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤,黑色平底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装,戴公司统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰品。

2)资料准备:“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。你可以向别人请教,也可以参考有关资料。作为营销员,不仅仅要获得潜在顾客的基本情况,例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,还要了解对方目前得意或苦恼的事情,如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学,或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之,了解得越多,就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。

3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。调查表明,销售人员在拜访顾客时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备。

内部准备

1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。

2)知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

3)拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。

4)微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。

许多人总是羡慕那些成功者,认为他们总是太幸运,而自己总是不幸。事实证明好运气是有的,但好运气问题偏爱诚实,且富有激情的人!

5. 会议营销工作人员会后都需要做什么

一场会议营销无论成功与否,会后的工作都十分重要。会议营销后工作人员都需要做什么呢? 一、售后服务,主要包括以下三个方面: 1、数据库的建立 目的:为以后数据库营销做好基础性工作。 2、顾客资料的筛选: 顾客资料搜集完成后,要对顾客资料进行分析,找出准顾客、目标顾客、潜在顾客。针对不同的顾客进行不同的服务。 3、顾客资料的输入: 筛选后顾客资料进行分级、分类输入微机管理。 4、顾客资料的使用: 在不同时期可根据顾客数据库里的资料,进行活动促销。可发邀请函组织科普讲座和开展联谊会,针对不同顾客开展不同的活动。 5、数据库管理(回访劝购) 根据数据库顾客资料档案进行回访:对已购买的顾客进行沟通,提示其有什么问题请给我们及时联系,并留下我们的联系方式;对未购买的顾客进行回访,目的在于促成每一次交易成功,为今后的转介绍奠定基础;对潜在的购客进行回访。 二、会议营销会后需要提供哪些服务? 服务在整个市场销售动作过程,除了提供相应的售前、售中、售后服务外,对顾客的其它服务也很重要。具体内容包括以下几方面的服务: 1、送货上门,解决实际困难。 2、提供赠品。 3、对顾客应享受的优惠备件和措施,要及时落实和实行。 4、突发事伯的处理。对顾客在使用产品过程中出现的特殊情况,出现意想不到的事情要及时处理,避免负面影响。 5、其它服务。

6. 会议营销是违法的么 在会议过程中有骗人的成分那算违法么

国家并没有直接规定会议营销违法,因为会议营销根本就不是一个法律概念,看会议营销违法与否,要看具体是如何操作的,操作过程中是否涉及违法,如需要国家行政许可,方能进行的相关业务,要是在营销中有欺诈行为,是违法的,有可能涉嫌诈骗。

会议营销的成功大致取决于两点,首先要保证产品的疗效这也是消费者所担心的问题,其次是对消费人群的攻心战术。

(6)会议营销家访扩展阅读:

会议营销经常有选择性地避开工作时间,如双休日,有早上六点到八点,有中午十二点半到一点半,执法人员牺牲休息时间到现场,但到了现场又是在讲正常的健康知识,切不到“关键点”。

一般情况下举办者自知工商将全程介入推销无望,不敢再提产品,会议费用打了水漂,有的吸取教训,发句牢骚“别的地方不还照样在做”,也就散了;碰上会期长投入大的,就有人叫嚣着“反正亏大了,我不卖东西就是,我大不了再砸些钱继续开讲座,你们耗时间来看好了,开个会你们也管不着”,当然这是气话,搞会销的也不会拿钱过不去。

如果知道是流动无照经营或是在营业执照批准经营地址以外销售产品行为不及时阻止和报告工商部门,查实将按为无照经营提供场所进行处罚。

但事实上,场所提供方对一些营销行为特别是宣传上的判断并不专业,再加上又是利益方(每场会议费用有600-1500元不等),要真正治根,还需两头查摆,一方面引导,一方面严查。

引导重在宣传,村居委会、公安、市场监管、卫生等多部门协作,通过新闻媒体的舆论导向作用,讲述一些“会议营销”的操作方式,充分揭露非法“会议营销”的违法性、欺骗性、隐蔽性和危害性,使广大群众特别是老年人擦亮眼睛,认清本质,自觉远离非法“会议营销”,同时倡导儿女反哺,关心和规劝老人。

7. 会议营销的大概流程有哪些要注意哪些细节

提要:会议营销是细节营销,一般联谊会操作流程有会前、会中、会后三个阶段计26个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证.一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。 ­ 一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节: ­
会前营销 ­
会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。 ­
1.会前策划 ­
通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本,没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前,要考虑到整个会议的每一个细节。 ­
2.数据搜集 ­
通过各种渠道收集准顾客信息,这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。 ­
3.会前邀请 ­
在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。同时及时送函,确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气,要处处体现自己是在为顾客着想。 ­
4.预热与调查 ­
顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。 ­
5.会前模拟 ­
为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组(包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表)等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。比如,销售代表应何时配合主持人鼓掌?何时音乐响起?何时专家出场?如何激励顾客互动等细节。 ­
6.会前动员 ­
会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有:(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。 ­
7.会场布置 ­
把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。 ­
8.签到和迎宾 ­
登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。 ­
9.引导入场 ­
就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。 ­会中营销 ­

1.会前提醒 ­
正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。 ­
2.推荐专家 ­
对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师。 ­
3.情绪调动 ­
包括两个方面:(1)员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。(2)顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。 ­
4.游戏活动 ­
主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感,拉近与顾客的距离,以促进销售。 ­
5.专家讲座 ­
这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听,注意观察顾客的反应,配合专家讲解进行销售工作。 ­
6.产品讲解 ­
由主持人借助专家讲座中提到的专业知识,结合实际功效,提出本品牌与其他品牌有何不同,有何优势。
7.有奖问答 ­
针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,以加深顾客对产品的印象。 ­
8.顾客发言 ­
这是联谊会中的一个重要环节,目的是让顾客现身说法,顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通,确认发言顾客可以到会,并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。
9.宣布喜讯 ­
具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。 ­
10.仪器检测 ­
利用专业仪器为顾客做健康检测,通过检测更深层地了解顾客需求,并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会,同时也是留住顾客的有效手段之一。 ­
11.专家咨询 ­
针对理性的顾客,仅让他们听专家讲座是不够的,必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求专家除了具备专业知识外,最好还要具有营销意识。 ­
12.区分顾客 ­
专家讲座之后,员工可对a类顾客直接进行促销,将b、c类顾客(注:关于如何划分a、b、c类顾客,在下面有详细论述)分别送至检测区、咨询区排队等候,以延长沟通时间,不浪费顾客资源。 ­
13.销售产品 ­
销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住,并将他们所购买的产品高高举起,放在桌上显著位置,以制造场效。 ­
14.开单把关 ­
对于陌生顾客销售,这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜,上面必须有顾客、员工的签名,对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金,要让顾客把所得的赠品拿走。 ­
15.结束送宾 ­
这是体现服务的环节,不可轻视。在这个环节中,对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店,应该要求员工将顾客送至电梯口。 ­
16.会后总结 ­
总结的内容包括:通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。会议尽量简短,以先表扬、后建议和批评为好。 ­
17.送货回款 ­
按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。 ­
会后营销 ­
对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪,通过一对一的沟通,找出他们不买的原因,消除他们的顾虑,促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于,通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客,同时维护好老顾客,让他们成为会员,长期购买。 ­
做完以上三个步骤26个环节,只是销售的刚刚开始,此后的工作是打回访电话、上门拜访、解决顾客投诉、培养忠诚顾客、挖掘新顾客……新一轮会议营销开始!会议营销的销售工作是循序渐进的,通过以上三个步骤26个环节的运作和新的一轮销售重复运作,将会使顾客经历以下思维转变: ­
会前部分:陌生顾客 意向顾客 重点顾客 ­
会中部分:观望顾客 带动顾客 购买顾客 ­
会后部分:使用顾客 忠诚顾客 员工顾客

8. 会议营销是什么意思在哪有这样的会议可以参加呢

上世纪会展网(www.topcce.com)看看吧,上面的会议营销的相关信息和相关会议信息还是瞒多的。

9. 会议营销 如何才能谈好单

会议营销的目的1、集中目标顾客,现身说法, 制造销售热潮。2、产生阶段销量最大化。3、和顾客进行双向沟通,培养顾客忠诚度,建立良好的口碑宣传。4、搜集顾客档案,为数据库营销奠定基础。会议营销的操作方法 制定方案要点 专家讲座分小组知识讲座(3---5人)、大型报告会、联谊会。依讲座层次、人数、规模制定不同的活动策划方案,包括人员分工、邀约客户,场地选择,会场控制,会后总结等都必须明确,制定一个完整、详细的策划方案,就等于成功了一半。定场地、专家电话邀约沟通前的准备:姓名、单位、电话、经济状况、职务。目标顾客选择标准:有一定的经济基础;病症较多的人群;急需改善症状的中老年人群;知识层次相对较高人群;本市户口。过滤重点客户的内容并记录。心理调节准备——以感染顾客。通话的具体步骤问候对方——自我介绍——找出实施目标简单寒暄——使用/未使用产品——确定邀请对象———来/不来参会——再度寒暄。电话沟通的规定、标准电话沟通的重点性格及知识分类:知识型——产品与疾病的关系讲清楚。活泼型——强调节目丰富多彩。理智型——强调专家讲座权威性。情绪型——强调现场气氛活跃、节目丰富。占小便宜型——强调抽奖及礼品赠送。拜访邀约 前期准备:电话确定(时间、地点、对象)——个人准备(证 件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表)——自我心理 调节准备——顾客拜访。拜访流程:预约时间——合适方式登门拜访——与顾客义流—— 邀请参会。前期准备物品准备 包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机(有条件的可用投影仪、手提电脑)、签到本、展示卡、检测仪器、报告单等。人员准备发放邀请函。实行家访式拜访,进行一对一沟通,提高寻找目标客户的准确率;电话确定到会名单,是对家访的补充和巩固,提高到会率;分工预备会,分工明确,责任到人,发扬团队精神,充分调动员工的积极性。现场布置会场进入指示牌(宾馆或酒店提供),并由专人引导入会场,进入定位置落座;接待、产品资料、资料摆放、产品展示区(堆头大小、形状、位置体积)设计、咨询区、条幅悬挂等均要有专人负责。会中的顾客服务 接待礼仪:接待前的准备工作:物品准备(条幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品)环境布置准备(产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计)接待人员的个人准备(服装、头发、化妆、口腔、手卫生)迎宾 入座 奉茶 沟通推销技巧: 了解顾状况—涉入产品资料及相关信息—引起顾客兴趣—寻找重点顾客试用、试用之后产生购买,引起连带效应—分类指导,个性化沟通(攻坚阶段),购买不购买均回访,做好服务工作。接待做到十要、五心、四声、四到 十要:接待要热情;言语要温和;态度要尊重;心理要自信;表达要准确;吐字要清晰;交谈要用心;赞美要真诚;讲解要到位;沟通要及时; 五心信心;对公司、产品、自己有信心。爱心:将爱心奉献给每一位顾客。细心:注意观察顾客表情与内心世界,把握销售良机。热心:解答各种产品疑问。耐心:尊重顾客,反复沟通。四声:顾客来时有招呼声;介绍产品有介绍声;发生误会有解释声:顾客离开有道别声:四到:眼——口——心——手。会后的顾客服务电话跟踪(包括业务员咨询专家):亲情跟踪:联谊会上未购产品的顾客两天内回访,进一步探求顾客未购原因并做相关解释,借专家的势进行深入沟通,力争促成购买。回访跟踪:询问情况(若购产品了解有效、显效时间及使用方法,是否有投诉抱怨并作解释)回访时间第一次从购物之日起一周内,第二次回访时间,即首次回访后一月内;现场操作 专家讲座(先医学后产品)为主;忠诚顾客发言(一般2—6人)为辅;其它内容:游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答,以活跃会场气氛;会议时间一般有超过3个半小时,过短沟通力度不够,过长中老年人不易接受。具体情况应根据现场灵活调整。会议程序会议程序十、节目(5分钟)十一、抽三等奖(2分钟)十三、抽二等奖(1---3位5分钟)十四、节目(5分钟)十五、抽一等奖(3分钟)每次会议要根据现场情况灵活安排,并对顾客进行回访跟踪服务。会后总结 其次对会后改进方案进行总结 人员分工、职责科

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