會銷家訪
『壹』 登陸黃岡中學網校
黃岡中學網校的網址:www.huanggao.net
黃岡中學網校是黃岡中學的遠程教育學校,致力於以高內科技手段實現黃岡中學優質教育資容源的共享。黃岡中學現有21位特級教師,85位高級教師,2位外籍教師,10多位享受國務院和湖北省政府特殊津貼的專家,幾乎全部參加網校教學。天津的學生,坐在家裡,通過電腦,就可以得到原汁原味的黃岡中學名師的指導了。
黃岡中學創建於1904年,至今己100多年的歷史,是享譽海內外的名校,連續20多年高考升學率近100%。在高於北京近100分的情況下,重點大學升學率在80%以上,近500名學生被保送到北大、清華、科大等名牌院校深造。榮獲省級以上獎勵累計3000餘人次,榮獲國家級獎項達1000餘人次。2010年,一個41個學生編制的班級,已有21人被直接保送。在全國百強中學調查中,黃岡中學多次位列第一。
『貳』 會議營銷聯誼怎樣攻單
聯誼會只是會銷模式中的一個環節,而不是全部,其實會銷聯誼會進行顧客忠誠度營銷的一種有效策略體系,會銷聯誼會是對前期顧客預熱的升華,氛圍、文娛、專家講座、咨詢、老顧客現身說法、互動節目等,能有效地消除顧客的疑慮,建立信任,培養忠誠,具有著不可替代的作用。 會銷聯誼會現場提供了一個平台,顧客之間、品牌與顧客可以交流、增進感情,讓顧客有一個難忘的體驗。會銷聯誼會關鍵點在於:鮮明的主題、流程細節完美的設計、奇異的氛圍、獨特的風格。 會銷保健品招商專家,鮮明的主題使顧客認知會銷聯誼會,有一個參會的理由,如果你給予顧客的理由不充分,就難以說服顧客參會,而一個有好主題的會議,就具有成功的前提,會吸引眾多有效地潛在消費者前來。 1、為健康而來,也就是為聽健康講座,為咨詢專家而來的,這養的顧客所佔比例會越來越少,但這部分顧客接觸的保健產品相對較少,防範意識相對較差,沖動購買心理較強,易於攻單。但我們要把握好顧客的身體疾病、經濟收入和保健意識情況,否則,第一次參會攻不下來,以後會越來越難攻單。 2、保健品會銷專家表示,為感情而來,員工在電訪和家訪中已經與顧客建立了一定的感情基礎,況且員工以前邀請過但沒有到達現場,這次在隆重邀請下不好意思不來。這部分顧客比較重視感情,也易於沖動購買,攻單要從感情著手。 3、為解除寂寞而來,顧客平時比較孤獨,也不善言辭或者一部分顧客就好於湊熱鬧,有這樣的好機會就不會錯過。這部分顧客要重點分析它是屬於沉默型的還是屬於活躍型的,對於沉默型的顧客攻單就容易一些,對於活躍型的顧客攻單難度就會大一些。 4、為禮品而來,顧客來的目的就是為了免費享有現場抽獎、午餐、發放禮品、旅遊活動等好處。
『叄』 家訪要點怎麼寫
我是北京一家互聯網職業院校的文案老師,做學生家訪,寫一下學生家裡的簡單情況,然後寫一些家人對孩子教育的看法,再寫一些關於自己學校的話,最後寫一下學校做家訪的意義,關愛學生,提高教學質量,這樣就可以了。
『肆』 家訪要點怎麼寫
家訪的流程和注意事項以及相關細節。
一、個人形象。
第一印象非常重要,尤其是第一次去拜訪客戶,第一印象直接關繫到我們家訪的內容,和客戶之間的氣場是否融洽,如果個人形象得當,則容易打消客戶的戒備心理,使客戶放鬆下心情,跟我們談更深入的東西。那麼,我們都需要做些什麼才能創造最好的第一印象呢?
1.外部形象要得體,不求花枝招展,但求親切自然。這就要求在服裝、儀容儀表、言談舉止上都自然平和,細到表情動作上,都不要故意做作,就當客戶是朋友,是長輩一樣,想像自己就是在跟自己的爸爸媽媽或者爺爺奶奶在聊天。
2.控制不良情緒。想要獲得客戶的認可與歡心需要作出很多事情,但任何一個生氣的表情,憤怒的言辭都能毀掉所有的成果,尤其在家訪的過程中,我們一定要學會控制自己的情緒,切勿在客戶面前表現出消極負面情緒。
3.表現的誠懇一點。古人雲,知之為知之,不知為不知。很多會銷員工都很擔心一旦客戶發覺自己不知道,就不會繼續跟我們打交道,這是一個絕對錯誤的觀點。因此,拜訪客戶,切勿信口開河,誇誇其談。
4.展示出自己的自信心。客戶對於我們的企業和產品,是陌生的,想要他們相信我們,首先我們在家訪過程中就要讓他們從我們身上獲得信心,而家訪人員,只有做到相信企業,相信產品,相信自己才可以讓客戶從我們身上獲取到對我們的信心。
5.投緣一點了。人都更願意跟投緣的人打交道,客戶也一樣,老話說,話不投機半句多,酒逢知己千杯少。所以,如何去做一個投緣的家訪人員,至關重要。最重要的一點,要發現客戶的愛好,跟客戶談他的愛好,談他的優勢之處,然後做一個仰慕者,傾聽者。
『伍』 大連金海洋旅遊公司信謄怎樣涉嫌詐騙嗎 謝謝!
旅遊還得找大品牌 靠譜的 萬一出啥問題有保障 之前在西安路那塊有個國民旅遊服務中心 大連銀行旁邊 服務不錯 走的挺好
『陸』 保健品會銷到現在該怎麼發展怎麼變革
會銷,其實不難做
而是看你文件跟你的資源能利用的有多少
現在的民眾觀念不是跟以前一樣愚蠢
不一定要找廣告葯
而是如何去說服你的客人
『柒』 蜂膠如何會銷
操作會議營銷三要素
1、 堅決徹底的貫徹消費者導向並建立完整全面的消費者資料庫
·消費者導向:
·尊重和熱愛消費者:消費者是我們的衣食父母,是我們市場工作的最終裁決者,消費者不是低能兒,而是我們的親人,我們要向消費者提供誠摯的服務,我們要具有愛心,以愛心來感化消費者,我們是向消費者提供健康服務的親善大使,我們不僅是單純的銷售產品,而是維護消費者健康,為消費者量身定製個性化的健康保健方案。
·強調消費者的觀點,而非是我們自己的觀點,我們要站在消費者的角度,以消費者的眼光來看待問題、解決問題,以與消費者的同理心來制定營銷推廣策略,開展促銷活動,採取口碑說辭,用消費者的語言來創作廣告,從心理上與消費者產生共鳴,打動消費者,最大限度的提高營銷效果。
·持續的關注、跟蹤、分析消費者需求,這是我們開展營銷運作的基礎,我們要結合產品特性,制定滿足消費者需求的方案,並在實際工作中貫徹落實,促銷員也要提高消費者分析研究的能力,根據消費者的需求,採取有針對性的促銷說辭,提高促銷效果。
·提高消費者滿意度,增強忠誠度:忠誠度是我們市場工作長 治久安的基礎,我們必須高度重視忠誠度的建設,提供超出消費者期望的產品和服務,以長期不懈的努力經營消費者忠誠度。
·建立消費者資料庫是會議營銷的前提
·消費者檔案必須要真實、全面,消費者檔案必須包含三大部分的內容,一是基礎資料;二是產品消費資料;三是其身體健康資料;四是享受服務的資料。
·建立的消費者資料庫不僅要有消費者個人資料,也要建立起家庭的資料庫。消費者也就是消費產品的對象,他應該包括產品的使用者、購買者、影響者、決策者等,什麼是最基本的包括這些「者」的單元呢?無疑是家庭,家庭是與個人關系最密切的因素,消費者的購買力更確切的說也應該是家庭的購買力,家庭應當是我們市場營銷工作者的最有效率的對象
·資料庫建立以後,接下來就要對資料庫實施有效的管理。對資料庫應實施動態管理,對資料進行整理、分析、歸納,隨時增加有用的信息,剔除無用的信息。
·資料庫是開展服務營銷、會議營銷的關鍵所在,是我們創造和開發消費者終生價值的強有力工具。明天的經濟是互動經濟,消費者作用將會進一步強化,我們應該為建立、管理和維系資料庫進行富有成效的實質性投資,並學會運用消費者資料庫為經營和管理服務。
2、 組建一支高素質的會議營銷團隊。
·會議營銷從根本上來說屬於服務營銷,人員是服務營銷三要素之一,人員會議營銷的主體,人員是服務的提供者和執行者,只有高素質的員工才能運作高質量的會議,只要滿意的員工才能帶來滿意的顧客。
·開展系統性的培訓,理論知識培訓與實戰性培訓相配合,集中培訓與個別培訓相結合,傳統授課式培訓與角色扮演式培訓相結合,將培訓工作融入到日常管理工作中去,有了先進經驗、典型做法要及時的培訓推廣,提高服務人員的服務水平,最大限度提高會議營銷效果。
·引入科學、規范考核機制,服務人員考評,要考慮量和質兩個方面,對量的考核,不僅要考慮絕對銷量,還要考慮增長量;對質的考核,包括消費者開發、維護情況、紀律執行情況、會員收集、信息反饋情況、 產品知識掌握情況等項目。將這些因素加權平均,計算出每個人員的考評分,以考評分為依據發放工資。
3、 提供產品更提供超越產品的全程性服務。
今天的消費者不僅重視產品質量,更重視在購買產品中享受到的優質服務和無微不至的關懷。失去消費者往往不是產品質量問題,而是消費者對服務不滿。因此提供優良的服務,建立起消費者對品牌的忠誠,就需要把消費者的價值觀念貫穿於我們的整個經營過程中。以消費者為中心,為消費者創造最大價值,應是我們一切工作的中心。
超越產品的服務,是指通過產品,將消費者和我們聯系在一起,消費者在享受產品給自己帶來的物質滿足的同時,也得到了精神上和心理上的滿足。
四、 提高活動效果的一大前提:努力提高活動的可信度。
1、 與政府有關部門聯系,由有關部門冠名,或者策劃個公益名稱,比如××健康委員會或××健康中心。
2、 加強工作人員的培訓,提高人員素質,提高人員的親和力,建立人員的誠信形象, 取得消費者對我們品牌的信任。
3、 相應的減少活動的商業氣息,增加公益性質,一定要注意消費者購買的不是物理上的產品,而是使自己身體健康、生活幸福的改善措施,我們在宣傳產品功效的同時,還應當向消費者宣傳一些保健常識和保健食譜。
4、 加強活動現場的企業形象宣傳,將我們公司的宗旨、理念及多年來的公益活動、獲得榮譽宣傳出去,通過企業形象宣傳,增強服務活動的可信度。
5、 可以租用醫院、醫療機構等單位會議室或職工活動中心,比如醫科大學活動中心,進而提高活動的權威性和可信性。
五、 提高活動效果的五大原則:
1、 產品知識:所有活動人員,必須熟練掌握產品知識,這是活動的基礎,要不斷的進行培訓,常抓不懈,每次培訓要進行考試,並和相關人員的收入掛鉤。
2、 強化專家水平:專家是活動中最為關鍵的因素,活動前必須認真與專家溝通,對重點問題要反復強調,專家的講稿必須事先預演,由大家進行討論、完善。
3、 忠誠消費者:每次活動都必須事先邀請老消費者參加,並請典型病例講話,通過典型病例影響參加活動的新消費者,也可通過典型病例教育對產品信心不足的員工。
4、 整體配合:指活動的每一個環節都要統一,要保證宣傳的統一性,堅決避免各執一言,影響活動的可信度。
六、 會議營銷的組織過程
1、 會議的前期准備:
·加強會議營銷工作人員培訓工作:重點圍繞著企業文化、產品知識、人際禮儀、拜訪技巧、心理素質、電話營銷、會議營銷操作策略等方面進行培訓。
·消費者的前期溝通:工作人員在對消費者(會員)家庭資料庫進行分析、整理基礎上,在掌握其個人資料、症狀情況、對產品看法及服用情況、對活動看法及參與情況等後,利用合適的時機,與消費者進行深度溝通,增進感情,對成熟的消費者發放請柬,邀請消費者及其家庭成員參加會議。
·精選2-3名忠誠消費者參加會議,並請其發言,表演節目,評選若干名老消費者為健康明星,邀請其參加會議。
·消費者組織開發程序:
·整理分析消費者檔案,選擇條件成熟的消費者。
·對消費者進行電話預約。
·上門拜訪,送會議請柬,根據情況,進行二次復訪,三次復訪等。
·對發放請柬的消費者進行確認。
·嚴格控制會議規模,根據會議服務人員情況,確定參會消費者人數,服務人員與消費者比例按照1∶5來確定消費者人數,如果消費者人數過多,則可能會出現失控,人數過少,就會出現人員浪費。
·會場的布置:懸掛條幅,活動主題條幅一條、功效條幅不少於四條,懸掛要對稱,給人一種整齊的感覺。擺放展板,產品介紹展板、企業形象展板、病例展板,張貼海報,擺放易拉寶。
·會議物品的准備:測試儀、產品、禮品、處方單、水果、瓜子、白大褂、各種宣傳品等。
·會議前的碰頭會:落實會議的准備情況、強調會議的注意事項、預測活動可能出現的問題,並設想解決辦法。
2、 會議前登記:詳細進行登記,對每一個消費者都要認真登記,包括姓名、年齡、地址、症狀、購買記錄等。
3、 會議程序簡介:
·主持人講話:
·領導講話:
·專家講座
·進行有獎問答活動
·忠誠消費者表演節目
·向健康明星頒獎。
·舉行免費健康咨詢、儀器測試、銷售產品。
4、 會議的現場控制:注意消費者的體驗,營造一種與消費者互動的氛圍,運用茶話會、聯誼會形式的布置方式,5-10名消費者坐一個圓桌,每個圓桌配1-2名工作人員。
5、 會議現場程序操作要點:
·一定要突出會議現場的公益性,主標語條幅要以公益單位主辦健康講座為主題。
·講座開始前盡量不要陳列產品,以免讓消費者產生會議是「賣葯的」的主觀印象,產生抵觸情緒。
·主持人一定要素質高、形象好、口齒伶俐,善於調動現場氣氛。
·專家講座要從公益角度切入,強調××症狀對人體健康的危害,渲染這種危害的普遍性、嚴重性,同時要深入分析××症狀產生的原因,在已經取得消費者信任後,再講防治措施,介紹由××健康中心制訂的治療方案,將產品知識融入治療方案介紹,同時要引用一些真實的事例強調服用效果。
·講話的消費者選擇,要用忠誠患者,其服用效果突出,熱心於公司的宣傳,也可以由患者進行一些文藝表演,調動會議氣氛。
·會議時間控制:專家講座時間盡量控制在45分鍾之內,患者發言、表演節目、提問各15分鍾。
6、 專家講話要點:
·必須搞清楚所面對的消費者基本情況,什麼年齡,什麼文化層次、什麼病症、是否服過產品等。
·講座一定要有針對性,善於利用現場環境,調控講話節奏。
·運用合適的醫學語言,以醫學角度講述症狀的防治。
·必須熟練的講出許多病例和講座現場的典型病例,但不能古板的像背書,應加入一些感情色彩,講述故事。
·講座同時,可以開展定時抽獎活動,防止消費者中途離場。
7、 消費者發言:
·一定要選擇對於公司忠誠度高的典型病例。
·要求口才好、表達力強的消費者。
·消費者發言要有針對性,煽動力要強。
·專家大夫要適時的進行評點。
8、 咨詢義診:由專家對每個消費者進行一對一的咨詢義診。
9、 儀器測試:認真、反復的檢測,邊測試邊記錄,說出患者的症狀,讓患者感到我們儀器測試得比較准確,測試完畢後,向消費者開具處方單,根據症狀建議消費者服用我們的產品。
10、 銷售:會議後期盡量不要赤裸裸的銷售產品,應當採取為消費者辦理會員卡的形式,將銷售產品作為辦理會員卡的輔助形式。
11、 加強活動總結工作,活動結束後,一定要進行總結,活動銷售量,講座內容有何得失,活動宣傳有何得失,消費者有什麼疑問等問題,要認真分析,總結經驗,吸取教訓,以便做好今後的活動
七、 會議的後續工作。
1、 主要是回訪工作,我們要通過回訪掌握買產品的消費者在服用中出現什麼情況,挖掘潛在顧客購買。
2、 回訪的目的:
·會議宣傳的延續和鞏固,既能體現服務和發現典型病例,又可挖掘潛在顧客。
·為下一次的會議活動作好鋪墊,打好基礎。
3、 回訪工作的程序:
·認真整理報告會現場所收集的消費者資料,填寫《回訪登記表》,對資料按照是否購買,消費者居住區域分類整理,並裝訂成冊。
·按照《回訪登記表》開展電話回訪,
·對未購買產品的消費者,要詢問其身體健康情況,對報告會的評價,介紹四世同堂後續服務活動的內容,比如小型會議、免費旅遊等,同時預約家訪的時間,並作記錄。
·對已購買產品的消費者,除進行上訴內容外,還要重點詢問產品服務用的效果,對效果的良好的消費者要表示鼓勵,指導其正確用葯;對服用效果不好的消費者要解釋原因,做出合理說明,讓消費者心服口服;對產生副作用的消費者,回訪人員一定要講明副作用與產品無關,而且語言要有技巧性,提出解決方法。
『捌』 搞銷售怎樣與顧客(老年人)交談的很投機主要是能去他家進行家訪!
你做的是會銷吧,保健品主要是這種模式,當然先是問寒問暖了,幫忙打掃衛生,
『玖』 怎樣更有效的管理會銷員工
具體從以下六個方面進行論述我所認為的快樂營銷,即我所謂的「六有」:有事可做。
以各種可行的方式進行資源收集。
因為新員工業績最大的障礙就是自己的資源不足,那麼收集資源便成為他們的第一要務,只有有了資源他們才能進行下面的別的工作。這里所謂的可行的方式我想不用我多說各位也知道一些基本的既能夠讓新員工收集新資源又同時能夠鍛煉新員工其他能力的方式,如發單、掃樓、口碑、擺點、融入小團體等等。
強化各項基礎知識。
包括產品知識、病理知識、營銷流程、營銷話術、營銷技巧、促銷技巧等等。俗話說:基礎不牢,地動山搖,正是說明基礎的重要性。也只有掌握這些,才能在以後的家訪和跟顧客的交流中有話可說,也同樣解決了新員工在和顧客交流的初期不知道跟顧客說什麼,總覺得無話可說的尷尬局面,當然這是慢慢練出來的,慢慢積累出來的,但不得不說,基礎是最最重要的一個環節。
老員工可做好以下事情:
2、對於那些說是老員工不算老,但說是新員工又肯定算不上的員工來說,那肯定就是要兼顧兩方面同時進行了,即既要做好新員工的新資源收集工作,又要做好老員工的老顧客維護工作。
有目標。
幾乎所有人都在談目標的重要性,但是真正能夠把目標設定的很清晰並能夠為之不懈努力的人卻很少。我個人認為這種目標的設定要因人而異,有的人需要錢,那麼以金錢為獎勵來刺激員工達成某個目標可能更有效。有的人認為面子更重要,那麼以PK的方式,以集體榮譽感的方式來刺激員工達成某個目標可能更有效。當然也有人認為友情更重要,或者說的再寬泛點感情更重要,那就以為了某個人你必須達成某個目標來刺激可能更有效。就像《我是特種兵》裡面的男主角小庄為了苗連,為了陳排,最後成為最優秀的特種兵一樣。當然,目標的設定和激勵是非常重要的,但是,在這里我再強調兩點:一是監督。曾有人說:你不監督就說明你對這件事不夠重視,既然你不重視我還有做的必要嗎?所以監督不是不信任,監督不是束縛,監督是一種重視,是一種督促。二是信念,亦或叫信仰,這一點將和下面的一起進行論述。
有希望。
本文所提到的這種希望是依靠公司的企業文化,而且員工通過認知並認可的企業文化而建立起來的一種信仰或者叫做信念。一種認為在這家公司工作將來肯定有發展,有前途,肯定能過賺到錢,肯定能過為社會做更多貢獻的一種信念。
這種希望(信念)將成為員工源源不斷的,取之不盡用之不竭的工作動力,有了這種力量又能夠更好的完成工作從而形成一種良性循環。並且,這種希望會讓人覺得生活是那麼的豐富多彩,那麼的富有意義,自己的每一天都是開心的快樂的。
有核心。
核心,顧名思義,就是整個團隊的靈魂所在,一個團隊有了核心,那麼這個團隊就有了根,整個團隊的成員就有了依靠,心靈便不再孤單,工作也就有了方向。一個合格的團隊核心,能夠給整個團隊帶去方向,帶來希望,讓整個團隊處在一個亢奮的精神狀態中,那麼做出業績也就變成了水到渠成的事情。那麼誰才能成為合格這個團隊的核心?我想不用我在這里贅述,大家最先想到的就是市場負責人,市場上的銷售經理。沒錯,銷售經理(市場負責人)是這個市場核心的第一責任人,是絕對的權威所在。那是不是就這一個核心就能把市場管理的很好呢?我認為更加合適的方法是在這個核心的基礎上,在把下面每個銷售部門的負責人培養成為這個小團隊的核心,因為所有的業績是下面每個分部門來完成,所有的銷售人員以離自己最近的主管為核心才能夠更好的完成銷售指標,創造出更加輝煌的銷售業績。如何能夠成為合格的核心?我認為可以從以下幾方面進行考量:
1 擁有強大的個人魅力。
2 擁有較強的專業知識。
3 擁有「運籌於帷幄之中,決勝於千里之外」的氣魄。
4 能夠為我們的銷售人員提供各種困難問題的合適的解決辦法。
有氛圍。
有人說,團隊有了業績自然就有了氛圍,我覺得這是一種本末倒置的說法,誰說先有業績後才有氛圍?沒有好的團隊氛圍何來好的銷售業績?人們在找工作的時候也經常會把工作環境作為一份工作的硬性指標來衡量,為什麼?就是因為人只有在良好的工作環境中,在良好的工作氛圍中,人們才能更加發揮出自己的工作才能,才能最大限度的挖掘出自己的潛力,才能夠最大限度的實現自己的價值。所以,良好的工作氛圍,正是實現良好銷售業績不可或缺的重要因素之一。
有錢可賺。
關於這個問題,只是上述幾點做到以後的最終結果,上面的點做到了,那麼賺錢只是結果。那麼,為什麼還要單列出來作為今天討論的一個點?今天在這說到的有錢可賺是指自己所從事工作的項目,方法。如果,自己銷售的產品都不能過自己心理這一關,那麼上面說到的幾點便無從談起,如果自己銷售的產品一直苦苦思索卻一直沒有答案,那麼上面的幾點還是飄渺無根,所以,銷售經理或者是市場負責人就必須讓我們的銷售人員感覺到,自己所銷售的產品絕對是品質一流的產品,銷售人員銷售此類產品的模式是成熟的、成功的,自己銷售這類產品是真真正正能夠賺到錢的,唯有此,我們才能讓我們的銷售人員真正的,踏踏實實的付出他們的辛苦勞動,貢獻出他們的智慧,來把我們的銷售業績做到最好。
以上就是我說到的「六有」,希望能夠給從事會議營銷的各位市場負責人帶去一點點感悟和幫助,也希望和各位朋友一起探討關於會議營銷的各種更加實用的方法。
『拾』 "會銷"是什麼啊
(四)、借勢
1、與主持人、專家、檢測人員密切配合
(1)將重點顧客的情況事先暗示給主持人,讓其參與活動、抽獎等,最好能當眾承諾
(2)將重點顧客的情況事先暗示給檢測人員,讓檢測人員「對症下葯」,取得其信任
(3)先摸清顧客可能選的品種,有針對性地請專家講解,讓消費者產生購買心理
(4)暗示顧客機會難得(促銷政策、與專家的私人關系等)
2、借老顧客:每活動桌上可事先安排老顧客協助宣傳
3、借上級主管:可以小恩惠拉攏顧客,但不要自已做主。當顧客提出增加一些小贈品時,如自已做工作有一定難度,可請上級主管出面協調;以示權威和機會難得。
(五)、現場最佳促銷時機
1、專家講座後
2、消費者反饋後
3、娛樂節目後
4、本桌有人購買後
5、已有意向的在會前促銷
在這些時機之後在此促銷,效果較好
(六)、現場如何把握顧客
1、在活動前要根據電話邀約及家訪時要判定那些顧客是重點顧客,哪些是次重點顧客
2、將重點客戶安排在榮譽老顧客旁,以相互介紹的形式,請老顧客協助解說
3、講課結束後要推薦專家進行病情咨詢,(事先和專家溝通一下,客戶簡略情況及希望銷售品種要講清),也可先測試微循環,一定要將客戶的情況詳細填在表格上,跟隨測試,測試後將表格帶到咨詢處,依照表格測試結果請專家針對性解說。
4、作為活動專員最重要的一點是,要認真分析該客戶的心理,即引起他疑慮的地方,一定要找准。一般主要有以下幾種情況:A、懷疑產品質量、效果。B、對價格有疑惑。C、對售後服務有疑慮(萬一出現問題怎麼解決?),然後依他的心理分析,說透,要大膽地把問題點出來(笑著說),然後做感情文章,始終記住一句話:人心總是肉長的,重感情,不要在客戶疑慮時放棄,一定不要有放棄的想法,臨門一腳重點在此。話語柔和,不讓客戶有插口說話的機會,活動專員要自問自答(替客戶回答),暗示客戶下決定。(詳情見銷售應對)
(七)、顧客有購買意向的幾種表現
1、討價還價
2、關心贈品
3、主動詢問有相同症狀使用者的情況
4、很痛快地答應參加聯誼會,夫妻同來且到場較早
5、主動說出自己的詳細病情,詢問相關產品的適用范圍
6、現場非常關注產品宣傳資料及價格單
7、對產品及售後服務細節發出疑問(「如果我。。。,這真的。。。。嗎?」)
8、對你越來越熱情,不斷點頭,認同你所說的
9、身體語言放鬆下來
10、現場有聽、看、摸、問等行為