電商專家訪談

❶ 產品經理如何快速高效的做行業分析

我們只有融入這個行業，才能更好地理解我們所說的需求，所討論的痛點。

上述僅是簡單舉例說明，事實上這個行業的環節和角色應該更復雜和多樣性。每個環節每個角色都有不同的需求和痛點，會有不同的切入點。

計程車司機的訴求可能在於份子錢負擔太重，實際收入太少；而乘客煩惱的是「打車難」、「打車貴」；政府主管部門可能關注自己如何提高管理效率，怎麼做出成績；計程車公司也許關注的是節省運營成本，拓寬業務范圍；從不同環節或角色切入，會有不同的機會。滴滴最初是從乘客打車難這一點切入撬動市場的。

這個行業的上下遊行業

要去了解一個行業，還必須了解它的上下遊行業和相關行業。了解這些信息，才可以做到全面了解這個行業。了解上下游和相關行業對本行業的影響，彼此之間的關系。

還是拿數字閱讀舉例，數字閱讀的上游是出版業。出版業握有作者資源和版權資源，數字閱讀公司起初必須和出版業合作。剛開始的時候，上游出版業視數字閱讀如猛虎，大多敬而遠之。僅有小部分出版社或民營公司，如中信、藍獅子敢做第一個吃螃蟹的人；隨著數字閱讀的發展，彼此間的天平開始變化，越來越多的出版社主動接觸數字閱讀公司，合作也越發緊密；不同階段，數字閱讀行業和出版業合作的切入點不同，從簡單的版權交易發展到紙書和電子書同步發行，互為宣傳。

這個行業現在有什麼痛點？

我們去了解一個行業，最核心的目的是發現行業的痛點，痛點也意味著新的增長點。比如K12教育培訓行業是一個龐大的市場。痛點和難點也很多，諸如：培訓行業師資良莠不齊，家長如何選擇？家長對於升學擇校的焦慮，家長迷茫如何破解？傳統招生手段已到瓶頸，有什麼新手段可以有效招生？中小機構如何提高老師的上課效率？出國留學如何快速搞定機票住宿交學費問題？發現這些痛點和難點，再結合自身或者團隊的實際情況去分析和選擇，尋找合適的切入點。

還可以注意觀察目前這些痛點是否得到了解決？解決的效果和程度如何？用什麼方法來解決的？這個方法是目前最合適的方法嗎？

了解行業的方法

1、專業的新聞網站、雜志期刊

每個行業都有自己專業的網站、雜志期刊，資訊APP，還有相應的咨詢公司出的咨詢報告，行業現狀、行業困境、行業發展相關信息都可以在上面找到；

2、訪談和調研

實際去接觸這個行業里各個環節和角色，去觀察和了解他們的生活與工作，這可以發現第一手的信息。比如你要了解計程車行業，打車的時候多和司機師傅聊天，多和周圍的朋友交流打車的體會，有條件的，也試試去接觸一下計程車公司甚至政府主管部門的相關人士。

3、實地使用行業產品，體驗服務流程

親身去用幾次產品，體驗幾次服務。要接觸外賣行業，自己點幾次外賣，體驗不同APP點餐流程和體驗；有機會的話自己試試送幾次外賣，感受一下送餐員的實際生活。

❷ 電子商務的發展動向及電子商務專業的就業前景

9月11日，電子商務專家做客搜狐聊天室，就電子商務的發展與廣大網友進行了交流。
嘉賓介紹：

張智文現任第七屆中國國際電子商務大會執委會主任、科技部高新技術發展及產業化司調研員

阿拉木斯現任中國電子商務協會政策法律委員會副主任，北京德法智誠咨詢公司副總裁，中國電子商務法律網CEO

支芬和現任國家職業技能鑒定專家委員會電子商務專業委員會委員、北京市高自考電子商務專業委員、摩托羅拉大學顧問教授

主持人趙廷超說:各位網友大家上午好，今天我們感謝搜狐給我們提供一個機會來介紹一下第六屆科博會當中最重要的項目之一，第七屆中國國際電子商務大會，今天我們請到了科技部、高新技術發展及產業化司研究員張智文，還有分論壇的負責人阿拉木斯，電子商務負責人支芬和教授。下面請我們執委會主任張智文，為我們介紹一下對我國電子商務的看法。張智文博士常年從事電子商務的研究和項目的推廣，也感謝各位網友來參加我們今天的訪談，大家有什麼問題可以盡量向我們三位嘉賓提出。

主持人趙廷超說:大家好

張智文說:各位網友早上好，很高興由搜狐網站給我們提供了一個互相交流的機會，第七屆國際商務大會是北京科博會主要的部分，也是電子商務和現代物流在中國發展現狀的反映。我們國家電子商務的發展已經走過了好幾年的歷程，而且前一段時間網路的泡沫也給整個全球的電子商務應用帶來了一些影響，但泡沫之後應該講電子商務發展更加的堅實了，而且電子商務作為一個發展的趨勢，已經在發達國家得到了廣泛的應用，網上的交易和支付，以及信息安全都得到了廣泛的應用。

張智文說:這應該講在國外這樣一種發展趨勢有快速增長的趨勢，在國內同樣也是得到了良好的發展。這幾年來，中國政府從國務院開始，到各個主管部門，都非常注重電子商務的應用和發展。而現在電子商務的發展，已經和電子政務、現代物流、金融信息化、信息安全，還有企業的信息化緊密的聯系在一起。應該講中國的電子商務現在走進了一個更加重要的發展階段，就是更加註重了應用，而且接下來還有一個特點就是現在的電子商務應用當中，更加註重了標準的制定，

張智文說:所以說在中央政府、地方政府和企業的共同關心下，中國的電子商務得到了長足的發展。應該講國家科技部在15期間也注重把電子商務和現代物流的結合作為重大的科技公關項目來進行，因為我們講電子商務和現代物流有不可分割的內在聯系，在絕大多數電子商務後面都結合著物流，而且現代物流是以信息為依託的，而電子商務經濟上的反映也會在現代物流當中得以展現，特別是以定單為核心的組織管理。

張智文說:通過現代物流的實施，使得企業的經濟效益得到了很大的增長。在國外，特別是著名的大企業都有很好的現代物流作為支撐，更多的企業還不太習慣於用第三方物流，來替代我們的企業物流。我們現在物流的成本跟國際相比還是比較高的。基本上是國外的物流成本的2倍到3倍之間，所以我們想由中國各個各位共同簽發的一個文件，就是講現代物流的問題。

張智文說:普遍認為物流是第三方，就我想沒有現代的電子商務，物流應用就有問題，有了電子商務這樣一個現代化的手段，信息共享技術上講，可以做到供貨方式大量消減庫存，減少資金的積壓，提高資金的周轉，提高資金的應用率。所以第七屆中國國際電子商務大會給我們IT屆和我們的企業、應用部門創造了非常好的交流機會，也找到了更多合作的機會，所以我們想把技術的發展和應有的需求緊密的結合.

張智文說:更是我們第七屆中國國際電子商務大會追求的目標。我們希望能夠通過這樣一次大會，給我們中國的電子商務發展起到一次變化和推動作用。謝謝各位網友！

主持人趙廷超說:張先生我們同時知道您是科技部電子商務和現代物流的示範工程的主要負責人之一，您能介紹一下嗎？

張智文說:這個項目是國家科技部十五重大科技公關項目，他是在九五電子商務示範工程的基礎上進行的，我們注重兩方面的工作，一個就是電子商務跟現代物流的觀念體制的開發。第二方面集中在示範應用方面。對應用開發我們首先做了一些國際上前沿的跟蹤，做了戰爭戰略發展研究，和中國現代物流的發展戰略研究，按照國際上在這兩個領域當中最基礎的發展動向和應用狀況，結合中國的應用情況和實踐來制定中國電子商務和現代物流的發展的戰略。

張智文說:在現代物流方面，我們要基於電子商務的應用，然後要對現代物流的關鍵技術進行開發，首先我們研究開發電子商務和現代物流的公共信息交換平台，因為現在平台很多。平台和平台之間又不能夠做到互連互通，這樣造成很多的信息孤島，盡管這個平台很大，但是他是一個擴大信息孤島，所以我們要研究平台技術，要研究介面，使得我們現在的電子商務和物流的行銷平台和企業已有的系統，或者是其他已經應用的平台起到互連互通的作用。另外把標準的問題解決，以便於技術普及化應用。

張智文說:對現代物流我們做了一些倉庫網路管理的技術、貨物的跟蹤技術、規劃和設計、虛擬模擬，還有就是對於貨物的全面跟蹤，這個問題也是和以前我們曾經看法的GPS、GRS技術結合，使這個應用有很大的擴展。我們把這個技術的看法和應用緊密的結合在一起，所以我們著重在三個行業，在12個示範城市進行了應用示範，這三個行業主要是內貿行業、外貿行業和製作業。而且製造業當中也包括了我們的汽車、IT，也包括了橡膠等等。

張智文說:在12個示範城市當中包括天津、北京、上海、重慶四個直轄市，還有海南省，杭州市、濟南市、青島市、寧波、廣州的南海、四川的成都、徐州，這些城市基本都有各自的特色，上海是以商貿的電子商務和物流配送為突破口，北京是以社區服務為主要的，天津是在報稅區電子商務和物流方面進行了研究，青島主要以家電為主，丹東、濟南是以家電的銷售、配送作為研究對象。杭州做的是旅遊飲品，寧波做的是服裝，四川是中葯加工以及配送，海南省是包括蔬菜、橡膠、旅遊。

張智文說:通過各方面的應用示範對每個行業有帶動作用，我們又著重對蘇州進行了研究開發，是電子商務和物流的交換體系的平台，蘇州是外向型經濟比較好的區域，招商引資的金額在全國都是排第一位的。

張智文說:而且好多企業都從事這樣一個燃料加工，產品出口的過程。而且還有好多蘇州企業在蘇州投資，特別是工業園區發展的勢頭非常好，以外向型經濟為主的經濟技術開發區把電子商務跟現代物流的發展應用緊密結合起來，能夠取得好的經驗，那麼我們講會在經濟技術開發區和高新區進行推廣應用。同

張智文說:同時我們還注重一個標準的研究，在現代物流和電子商務方面都要投入相當大的經濟和實力，跟我國有關委員會共同組織全國相關的專家進行相關的研究和制定，同時我們也積極看待國際合作，和國際上的相關多元化組織進行交流，也加快我們標準的步伐，盡快做到跟國際標準的接軌。這個項目第一階段的工作將在今年年底和明年年初，後兩年將會滾動發展，繼續給予支持。

張智文說:我們這個項目跟國家科技部其他項目做支持的，剛才提到了電子政務、製造業信息化、信息安全、金融信息化這樣一種項目，還有國家基礎性項目的研究融合在一起，就會形成一個龐大的技術的開發和應用的平台。在整個項目的執行當中，我們跟國家相關部委進行緊密的配合，像我們跟商務部，還有交通部、民航總局、計委以及各地方政府都進行了緊密的合作.

張智文說:因為我們覺得電子商務和現代物流不是一個部門可以推動的，需要政府各個部委的大力支持和配合，也需要地方政府的積極配合，也需要大專院校和科研人員的積極參與。我想簡單把國家科技部的有關項目跟各位網友做一個介紹。

主持人趙廷超說:謝謝張先生對科技部項目的介紹，下面有一些網友的提問。

網友：我想了解一下站在您做項目這么長時間的角度上，怎麼定義電子商務，以及到現在為止國際上的電子商務和中國相比，有哪些優勢？

張智文說:這個問題問的很好，國際上的電子商務應用當中，可能比中國更普及。主要的原因在於，他們企業自身的信息化工作幾乎比較少，因為電子商務的處理當中，需要進行一些網上的交易、網上的采購，它有很多的游戲規則和有些政策和法規作為支撐。在這些方面國外由於用的比較少，走過了一段嘗試，所以可能也受到過一些挫折，但也得到了一些好的解決。

張智文說:所以他們在應用這方面基礎比較好，中國應該講企業信息化的問題，才得到了比較大的發展。這跟我們計算機普和發展以及互聯網普及和發展分不開，我們在電子商務方面人才跟國際上相比還有一個培養的過程，在應用方面或多企業還習慣於原來手動的操作，打電話和傳真的方式確定訂單等等。

張智文說:這跟國際上通用的慣例還有一定的差距，所以前一段時間我們跟因特爾公司、甲骨文公司交流當中也感覺到，這些公司在每年都要采購很多的東西，如果沒有遵循、普遍的標准，那麼數據交換效率就會降低。國際上由於比較早的開展電子商務的工作和研究，它的基礎比較好，它配套的政策、法規標准更加的完善，使電子商務應用更加的普及。

張智文說:中國盡管跟國際上比有一定的差距，但我們有一個後發優勢，現在好多的美國的一些企業應用的電子商務的設備可能已經比較老一點兒了，而我們現在用的東西可能是最新一代，我們可以少走很多的彎路，也可以借鑒別人的標准制定我們的標准。今後我們發展趨勢從速度來講可能會比一些發達國家更快一些。

主持人趙廷超說:由於你也比較忙，那下面就由分論壇的負責人做介紹，謝謝您！

主持人趙廷超說:剛才網友提了電子商務的問題，正好在這次大會裡面有電子商務教育的分論壇，今天我們也請到了北京聯合大學管理學院教授支芬和老師介紹一下情況，首先我們請支芬和老師回答一下網友的問題。

網友：我是學電子商務的，未來的前景如何？我現在馬上畢業了，學電子商務在哪裡能找到工作？

支芬和說:大家好，很高興來到搜狐網站，回答大家的問題。在回答這兩個網友問題之前，我想先借搜狐網站向一位不知名的殘疾人表示感謝，我今天8點就往搜狐趕，但堵車很厲害，我就下了車搭了一個殘疾人開的車，下車的時候我要給他錢，他不要，我說還是好人多。所以我借這個機會對他表示感謝。電子商務是新開展的專業，一般學校是從1998年開設電子商務的專科專業.

支芬和說:2000年開設了電子商務本科，電子商務專業是設管理學科下面，授予管理學科的學士學位，現在不少學校開展了電子商務的專業，也開展了電子商務學院，比如西南大學，在學院裡面電子商務分的很細，分為營銷、計算機網路安全等等專業，在其他學校設立基本上定位復合性專業，在專科和本科的四年當中，除了電子商務課程之外，還要完成計算機、英語等其他科目。

支芬和說:關於電子商務的就業前景，由於電子商務在中國發展的不均衡，有它的地區特性，剛才我們聽張智文主任已經給我們介紹了，電子商務在中國的發展當中，有它的行業特色和地區特色，所以我想提醒這位同學讀的學校地區和行業發展特色，比如上海商貿物流發展比較快，而在北京是社區服務，所以我們在這次商務人才論壇裡面我們也提出平台＋特色，只有畢業達到這樣的水平，我想就業就沒有問題了。

支芬和說:下面我回答一下電子商務畢業之後究竟可以在哪裡工作，今年我們北京聯合大學畢業的學生已經就業了，已經有90％多的同學找到了就業崗位。我們的畢業生就業基本上是在中國移動、聯通等一些IT電子商務發展比較快的公司找到工作，還有是在銀行，還有就是網路公司，電子商務專業的同學當中，就業面相對比較廣，關鍵是自己的一個特點，在我們報名電子商務有文科背景和理科背景.

支芬和說:在三年的培養當中，我們提出了政產學院結合，項目驅動。一般來講地區經濟比較發達的地區，電子商務專業學生就業好一些，比如上海、北京、廣州以及沿海地區等等。真的找到適合自己的工作，還有一個建議給網友，就是先就業，後擇業，就業找到自己的工作崗位，通過自己的努力和經驗，把自己的本職工作做好，為下一次就業做好准備。

主持人趙廷超說:支老師我們北京聯合大學承辦了這次會議分論壇的主持工作，您介紹一下主持工作和相關的情況。

支芬和說:首先感謝中國電子商務協會和第七屆中國國際電子商務大會對北京聯合大學的信任，經過半年的准備，准備工作已經完畢了。在全國高校電子商務專業組、摩托羅拉大學、首信發展有限公司、中宏公司等有關部門的支持下，這次商務論壇基本上到位。目前也有近70多個高校和政府部門、企業代表報名參加，根據這次大會的精神，我們主要是提供政產結合，為政府、企業、學校提供面對面交流的機會，共同為電子商務模式、定位進行探討。

支芬和說:這次探討包括電子商務的發展規劃、教育規劃、教育院校對電子商務建設以及核心課程的建設內容，實驗室建設、教材建設，以及電子商務資格考試等有關內容，特別是邀請企業家代表商談電子商務人才的要求和標准，從企業角度提出電子商務用人的標准。希望通過這次論壇把企業標准和論壇標准結合起來，培養適合企業要求的商務電子的人才。這次論壇總的精神就是政產學言結合，共同配合電子商務人才，探索有地方行業學校特色的電子商務模式。

支芬和說:我們論壇包括四個模塊的內容，第一塊是請政府部門談電子商務的規劃，比如中國電子商務協會最近舉辦了電子商務高校工作委員會，將介紹電子商務高校工作委員會的一些情況，還請到了北京信息辦推廣應用處的副處長為我們介紹北京B2C的現狀，第二個模塊是探討有關電子商務人才培養的本科和專科的模塊，這個模塊主要請到了中國高校電子商務高校組組長為我們做報告。而我們將就電子商務培養專科人才做報告。

支芬和說:我們將請齊明教授為我們講電子商務趨勢的問題進行探討，第三塊是有關電子商務的報告，是上海電子商務實訓基地教授為我們介紹電子商務實訓基地建設的情況，還有電子商務實驗室整體解決方案。第四模塊企業如何應用電子商務解決他們的實際問題，並且對電子商務的人才提出他們的建議，我們有幸請到了摩托羅拉大學校長為我們介紹如何培養企業需要的電子商務人才，中國項目資金網CEO劉先生為我們從人才是企業變革的關鍵，從企業的角度對商務人才提出了建議。

支芬和說:我們還有幸請到了方正科技，為我們做方正科技商務實驗和人才要求。就論壇我們也提交了電子商務的草案進行研究。18點我們將參觀網上觀摩和多方簽定協議的活動，經過一天的論壇，希望能夠把目前政府、企業、學校有關電子商務的應用、人才培養的現狀和問題進行探討。那麼相互借鑒、相互啟發，為今後電子商務的發展打下良好的基礎。

主持人趙廷超說:感謝支老師，也感謝各位網友的參與.在第七屆中國國際電子商務大會上，有電子商務發展論壇、電子商務標志的論壇等等，下面很多網友特別關心中國電子商務法律法規的建設情況，下面我們有請阿拉木斯先生，介紹一下國內外電子商務法律法規的建設性，以及定在9月13號中國電子商務法律法規論壇的組織情況。

阿拉木斯說:感謝大家對電子商務大會的關注，也感謝大家對中國電子商務政策法律環境的關注，據消費者協會對消費者投訴的一個統計，發現對電子商務的投資上升的速度是最快的，超過了其他的行業的投訴。也就是說，這些投訴主要集中在像電子商務購買產品中的質量和承諾不符，對簡訊息服務的投訴、對郵箱寬頻投訴的服務，通過這樣的現象我們看到，一方面是我們電子商務正在以一個新的速度高速的發展，另外也說明了在電子商務發展過程當中，從法律的層面上也存在很多的問題.

阿拉木斯說:有很多的問題需要從政策角度和法律的角度進行規范和解決、管理。對於電子商務法律問題，從2000年的商務立法提案開始，一直是電子商務領域.

阿拉木斯說:比較重要的問題，也可以說是比較核心的問題，也可以說是比較基礎的問題。我們認為電子商務領域的法律問題，存在主要是幾個表現，或者說它的特點有四個方面，首先是電子商務法律問題范圍是非常廣的，涉及到了電子商務各個環節，包括它的各個發展時期都有不同的法律問題，比如說在2000年第一次提出電子商務立法提案的時候，當然我們說當時電子商務立法提案集中突出體現了電子商務企業上市、融資、海外上市的問題等等，再就是域名和知識產權的問題。

阿拉木斯說:現在出現了簡訊息服務的法律問題、電子商務信用管理的法律問題等等，這樣的法律問題首先是范圍非常廣，而且不同的時期有不同的法律問題。除了這些法律問題之外，還有電子合同的法律問題、電子商務和證據的問題，網上拍賣的法律問題、網上消費者法律問題、以及網上物流等法律問題、網上管轄權的問題等等，這些方面涉及很多的另外，這是它第一個特點，范圍涉及非常廣，而且不同時期有不同的法律問題。

阿拉木斯說:第二個特點就是普遍表現出來立法的滯後，可以說是國際性的問題，並不在咱們國家存在。本身IT產業從摩爾定律來講都發展很快，很短周期，必將導致出現法律問題頻率出現很多，導致跟本身立法體系不是很協調的關系，必然導致立法上的盲區。可以說是很難通過一種單個的立法或者制度解決這個問題。第三個特點我們認為是，它的一種法制意識和環境需要改善，這一點我認為是非常重要的。為什麼這么說呢？

阿拉木斯說:主要是從兩個方面看這個問題，比如像知識產權的問題，對於網路上無論是著作權也好、匿名也好，這種侵權看起來是無形的，實現起來很容易，這樣會導致很多人對這種侵權的漠視和縱容，就導致了法律意識的偏差和錯誤。這對電子商務法制建設帶來很大的難度。

阿拉木斯說:另外就是網上的黑客行為，通過個人英雄主義的行為對它進行寬容，覺得他是網上天馬行空，非常的崇拜，這樣的錯誤也導致了電子商務和網路領域法制建設的困難，法律意識不到位和偏差，是對電子商務法律建設另外非常重要需要解決的問題。第四個特點我們認為是電子商務的法律問題，很多問題是跟技術相互結合的，不僅是法律問題，也是技術問題。對於垃圾郵件管理的問題、網吧的管理問題，這些行為的解決過程中，我們發現光靠技術解決是很解決的。

阿拉木斯說:通過這四個方面的問題，我們對整個電子商務法律問題有了初步的了解，對於這四個方面的問題結合本次大會，這是我們第七屆電子商務大會，而對於我國電子商務法制建立和出台1999年出台，也經歷了四年的歷程。通過這次大會一方面可以使電子商務法律問題的出現和發展，以及電子商務法律環境的發展，和新問題的探討和研究，提供了很好的機會和平台。在這次電子商務的大會，本著務實、創新、應用的精神，主要從兩方面展開我們的工作.

阿拉木斯說:首先第一方面就是在本次的電子商務大會上推出了完全由電子商務和網路企業提出的電子商務和網路環境的提案，第一次完全提出的電子商務和網路環境的提案，當時設計這樣一個工程的思路，首先考慮到電子商務領域跟其他法律領域不同的是，它很多領域的法律都是由企業的規則、行業的規范最後逐步上升為法律的。這樣是電子商務與技術很密切相關，發展很快，國際化很高的很突出的特點。

阿拉木斯說:很多法律都是由企業本身的規則和行業規則上升到法律的，本次我們提出企業提案正反映了電子商務的需求。

阿拉木斯說:剛才我們提出了電子商務法律問題出現很快，對於變化很快的法律問題，我們認為真正能夠了解法律問題發展的最新動向，全面掌握它的具體情況，往往肯定是企業。因為它們走在企業發展的最前沿，最深刻、切實的認識，通過的他們的認識反映到他的要求當中來，然後反映到提案當中來，然後反映到法律當中，通過這樣的方式使法律跟電子商務最新的問題相結合，為解決這些問題有很大的幫助。

阿拉木斯說:第三個出發點我們認為在電子商務法律問題的解決上，很突出的難點就是法制意識的落後和偏差，這裡面有消費者、企業、管理人員等，這也是企業加強自律的過程。同時也是解決技術和法律相結合，電子商務立法公開性，我們認為是一個很好的模式。本著這樣一個應用、務實、創新、推進的精神，本著遵行國際慣例、加強法律技術結合、公開性等要求，我們提出了這樣一套立法提案，我們認為是電子商務大會法律論壇一個亮點。

阿拉木斯說:也是電子商務立法很重要的一個事情，同樣也是電子商務很重要的一個事情。這次大會講推出了四個立法提案：電子商務交易規范管理辦法立法提案、電子商務信用管理立法提案、關於垃圾郵件管制立法提案、簡訊息規范的立法提案，這四個提案都是由企業提出的，當然經過了專家的論證和處理，我們屆時將在會上隆重的推出，而且由各個企業對他們提出提案的思路進行解釋。

阿拉木斯說:另外我們在大會要突出六方面的內容，第一強調電子商務領域除了立法提案之外，在法律實踐上我們強調了電子商務法律環境當中的案例和操作上的解決，為了突出這一點我們請到了中國最高人民法院民事三庭的庭長給我們進行介紹，等等還有一些其他的專家。第二我們就電子簽章領域裡面的問題做一些詳細介紹，我們請到了PKI論壇吳先生為我們介紹就中國PKI論壇做一個詳細介紹，再就是第三方面就電子政務由國家信息化辦公室政策規劃組的歐陽組長給我們做詳細的介紹。

阿拉木斯說:第四方面就電子商務地方立法做一個詳細的介紹，我們請到了北京信息化小組的唐先生給我們做專題的介紹，第五方面我們就國外電子商務法律狀況做一個剖析。第六就是從具體法律問題角度我們請的是德法智誠公司的張總我們做演講。希望通過這次論壇推動我們電子商務法律問題的完善和解決，也推動大家對電子商務法律環境的信心。謝謝大家！

主持人趙廷超說:應該說中國電子商務協會組織中國國際電子商務大會已經有六屆了，今年是第七屆，在第七屆關鍵的時刻，中國電子商務協會對商務大會的主題是這樣定義的，我們八個字，也想用這八個字給從事中國電子商務人一些建議，這八個字是：應用、務實、創新、效益。它的含義是什麼呢？

主持人趙廷超說:就是以應用來帶動中國電子商務的發展，第二層就是企業也好、政府也好、行業也好，以務實的態度推動中國電子商務的發展。第三個層面無論是在電子商務的業務模式還是電子商務實際運作的模式，我們必須以創新的思路來實施我們的電子商務。那麼第四個層面大家已經知道了，電子商務從一開始到高潮的跌落，以及到現在務實的過程當中，有一個最基本的原則，就是我們現在要發展有效率的電子商務，不光是眼球經濟。

主持人趙廷超說:在這次商務大會上，除了我們阿拉木斯先生講的，我們會推出四個由企業主導和起草的電子商務法律法規提案之外，還有幾個亮點，其中一個就是在大會由大會組委會發布中國電子商務的發展報告，對電子商務的現狀和問題進行探討。第二就是法律法規的建議場，第三就是人才教育論壇，我們會針對中國現在電子商務人才教育的情況，以及現在國內外電子商務人才教育發展的趨勢，我們會提出對我們國家電子商務人才培養的幾點建議。

主持人趙廷超說:第四，我們這次也是針對國內CA中心的數字證書進行探討，現在全國各行業都建立了數字證書，我們將探討數字證書在行業內的應用問題。另外我們這次大會是新華網作為支持單位，在當天由新華網、搜狐網、天極網做網路的直播，那是圖文還是視頻，我們還在協調當中。

主持人趙廷超說:第二個問題有些網友提出電子商務人才考試的問題，據我了解，整個國內做電子商務等級考試有幾大部分，第一部分有自考，由教育部的高教委有自考的本科和專科，第二部分勞動力有電子商務司的考試，第三部分是由國際電子商務司的認證項目在中國開展的試點，據我了解，目前來講考試這方面有這幾個。至於說電子商務的人才教育哪些學校做的比較好的話，請支老師給我們介紹一下。

支芬和說:謝謝網友提的問題。目前中國電子商務人才的教育有幾個分類，一個是按人才應用的初級、高級、中級來分，初級只要是應用，中級是開發管理，高級是策劃。從教育分類來看，有普通教育，有成人教育，也有學歷教育和非學歷教育。像剛才主持人說的裡面就包括普通的大學、技術學院以及中專開展了電子商務相關的專業，比如物流專業、計算機安全專業、網路安全專業等等，還有全國高自考，開設了專科和本科，去年勞動力電子商務人、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。

支芬和說:現在開展的系電子商務人和助理電子商務師，在2004年會開展電子商務師和高級電子商務師。就哪些學校好，有結合地方行業的特色，就目前開展本科教育當中，有很多學校是設立了電子商務專業，有本科、研究生、博士，2003年西安交通大學利用自己設立的博士點，率先設立電子商務研究生的設點，以及博士工作站。

支芬和說:對於北京聯合大學來講，他是一所北京師屬的綜合性大學，主要是為北京市符合的，我們2000年開始招生專科的學生，今年開始正式招收本科的學生，今年的招生情況非常的好，一共招生了69名學生，專科兩個班，已經報道87名學生，對於這個電子商務的就業，我們要看到他的優勢，它是超前性的，另外我們也要看到它的問題，電子商務要跟地方行業

❸ 電商APP運營方案與金融APP運營方案有何區別

[核心提示] 想最大化獲取粉絲經濟的價值，一定要有取有舍，特別要抵抗短期利益的誘惑。 編者按：1 年前第一次見呂晉傑是在騰訊開放平台的大會上，當時他在騰訊開放平台上經營歡樂淘，一個電商導購平台。不久前我在《一路上有你》、《快樂大本營》、《非你莫屬》等平台上不斷看到楚楚街這個品牌亮相時，我沒有想到這個 85 後的年輕小伙已經成功轉型。而在此前的很長一段時間里，他閉關不接受任何媒體的采訪，及其低調的保護著楚楚街這個品牌，這一年他離開騰訊開放平台，做了自己的獨立 APP——楚楚街，還在義烏呆了半年，做了一次淘寶皇冠賣家。 呂晉傑卻經歷了中國互聯網 3 個重要的變革期，從個人站長、校內網開放平台到移動互聯網時期，他從本科開始就持續創業，是中國第一波社交應用的開發者，第一批大號粉絲，也是最早做阿里媽媽淘寶客的一批人。 從個人站長時代的 200 萬 UV 到校內網時代積累了 4、5 千萬用戶，到騰訊 qq 空間的 5000 萬粉絲，再到 1 年之內為楚楚街積累 4 千萬用戶，這個「數學+金融」專業的年輕創業者有著對用戶運營的獨特思考。本文是楚楚街CEO呂晉傑自己對用戶的思考。 個人站長時代：讀懂流量邏輯 窺探產品思維。 我是 1986 年出生，2003 年上大學，2004 年在大學里就開始了互聯網創業。這個時候的創業大多都是做個人草根站長。從本科到研一，我做了 4 年個人站長。 個人站長時期鍛煉出的經驗是，一個網站，從域名、虛擬主機、CMS、代碼到運維、SEO，賺錢，這些全部的流程都得由自己一個人搞定。 個人站長根本沒有產品思維，而且由於流量分配機制，決定了個人站長「投機倒把」地以追求流量為主。為了讓網路很容易搜索到你，一個人甚至要做十幾個到幾十個網站，形成一個站群。我做過奧運會宣傳中國的英文網站，電影網站，各種各樣內容。從 qq 群、網路貼吧引來更多流量。每天做到幾十個網站共計 200 萬 UV。 這個過程的最大的缺陷是你沒有辦法專注用戶，因為要把 95% 的精力都花在細節和步驟上，真正的產品可能只有 5% 的精力投入其中。當時 30 萬的個人站長，今天成功轉型的為數不多，除了蔡文勝個別教父級的個人站長，大多數站長由於做的事情太雜，逐漸走向沒落。 現在的互聯網已經不需要這些了，跟用戶相關的產品、運營比較重要。好的產品融資後，用戶自然成長，雲服務也讓企業減少了技術和人力投入。 2008 年，出現了國內第一個開放平台——校內網，「偷菜」這些游戲使好友買賣變得火爆。什麼是開放平台?校內網聚集了幾千萬用戶，有幾千名員工，但這幾千名員工全部投入在支撐的系統架構、研發相冊、論壇等功能。幾千萬用戶需要十萬個不同種類的應用，校內網不可能完成這么多開發，就必須設定一套機制開放給外面的人來做。這就是開放平台，開放平台給第三方用戶，第三方給開放平台提供產品，開放平台向第三方支付人人豆，第三方可以通過人人豆或者通過廣告獲得利益。校內網的幾千員工通過開放平台做了 30 萬人公司做的事情。當時的網路也只有音樂、貼吧等幾個產品。 開放平台的時代開啟，使開發者可以專注產品，因為只要產品做到好，就一定能夠得到傳播。 校內網的粉絲被我承包了，拒絕每月 300 萬 我當時的第一感覺使這是草根站長時代的轉折點，盡管當時大部分個人站長都沒有「轉」過來。 2008 年，我把所有網站全部放棄掉，專門在校內網上做應用，在社交平台上培養產品思維。當時有一個特別大的好處，我還是個學生，身邊都是用戶，直接就可以看到用戶喜歡的是什麼，讀書時也沒有太大壓力，到 2010 年，開發的應用總計已經擁有 4、5 千萬用戶，而當時的校內網總共也就有 4、5 千萬用戶。當時網站前 10 名應用中的 6 個是我用不同的名字做的。這其實是個人站長時代積累下來的經驗，不把雞蛋放到一個籃子里，防止校內網的封殺。 期間我開發的應用有很多，包括一些星座、智商測試，當時校內網上比較火的「人品測試」、「點名」都是我們做的。我在校內網上做的第一款游戲—— 整蠱專家，只做了 3 個月就不做了，因為用戶漲得太快了，一周來 100 多萬用戶，每天 100 萬的訪問量。現在 20 個人做一款游戲，而當時只有我一個人。從早年的虛擬主機到 VPS 再到 Windows 伺服器，技術容量實在上不去了，用戶來了都打不開網頁，訪問量太大。當時沒有雲服務，眼睜睜看著用戶這么多，打不開網頁。這也是我後來一直以來偏愛做應用的原因，一個人頂幾百萬個用戶是沒有問題的。 2011 年，校內網推出了個人公共主頁，我通過開發的應用給主頁導了 1600 萬個粉絲，數量龐大而且非常純潔的粉絲，隨便用一個 2 百萬粉絲的賬號發一條信息，瀏覽量都是 50 萬以上。用 2 百萬粉絲的賬號發一條阿里媽媽的廣告，可以賺 2 萬傭金，這背後意味著給阿里巴巴帶來 40 萬交易額。當時校內網粉絲數量前 6 名是我的，而且甩開第二名很遠。 09 年的時候，每個賬號每天發一條廣告，一個月我能賺 300 萬。但是從個人站長時代走來，我明白每 1 萬 UV 的獲取都是非常難的事，發一個信息就能導來 30、40 萬 UV，這背後的價值是無限的。如果一直發廣告就是殺雞取卵，就會傷害用戶，讓用戶流失。 我決定不賺這 300 萬。 工作一年錯過新浪微博，焉知是福 盡管我肯定自己是一定要創業的，但研究生畢業時我還是想先找一份工作。 當時我的手上有 4、5 千萬用戶，2 千萬粉絲，隨便給網站導點 UV 都沒問題。但當時立馬創業，我可能就會成為一個獨行俠了，個人站長很多都是一個人，他們買房買車，有錢但沒有團隊，而創業是需要團隊的，一個人再牛也比不過一個團隊。 我判斷自己將來還要做一個事業，而剛畢業對什麼都還沒了解，必須要學習正規化的企業文化。我在一家咨詢公司做了一年，作為助理整理了上千人的訪談資料，上到大國企下到小民企，上到大老闆，下到前台。天天寫行業研究報告，培養起行業思維。草根創業學會的是聚焦，而行業思維則是要看看天花板有多高，樹立一個大框架。 就在這一年，2010 年我第一次接觸新浪微博，當時最大的草根粉絲大號有 10 萬粉絲，我在校內網上有 1600 萬粉絲，我做了個實驗，在校內網上邀請大家關注我的新浪微博賬號，一個晚上漲了 2 萬粉絲。 當時算了下，如果我一周如果每個賬號每天都發一條信息，請大家關注我的新浪微博賬號，那麼新浪微博粉絲最多的前 10 名的賬號可能都是我的。但是，我只試過這一條。在學習和新浪微博機遇中，我只能選擇其中之一。 今天看，工作這一年最大的收獲是被動得躲開了新浪微博的危機，如果陷進去就真的陷進去了，自己會被財務指標、漲粉捆綁，完全沒有額外得精力，也可能就錯過了我的下一個機遇——騰訊開放平台。 從一度放棄到交易額超過拍拍 錯過了新浪微博我卻趕上了騰訊開放平台。 四年前，我們今天運營的楚楚街 APP 就注冊了，當時的 chuchujie，每天也能夠達到 100 萬流量。但當時美麗說蘑菇街也做了 1 年了，並沒有顯現出太大優勢。我們怕砸了楚楚街這個品牌，就做了歡樂淘和 9 塊 9 包郵 2 個品牌，專門做選品和運營。僅僅做了半年，雙十一當天就賺了 387 萬傭金，這意味著背後幾千萬的交易額。那個時候一天的交易額比拍拍都高，騰訊對我們進行了 B 輪投資。 只做移動端：押注 90 後 放棄騰訊 4 倍流量 在做導購的半年時間里，我們碰到用戶咨詢最多的問題是：怎麼注冊淘寶?怎麼支付寶轉賬?我們把錢給你們，你們把貨發給我們吧! 這讓我們突然意識到，其實我們在為淘寶拉新用戶。 去年阿里巴巴上市，招股說明書披露淘寶的活躍用戶在 14 年達到 2.7 億，這個數字在 12 年是 2 億。彼時 qq 空間有 7 億活躍用戶，意味著當時 2 億淘寶用戶完全重疊在 qq 空間里。隨便從 qq 空間「抓」一把用戶，七分之五是沒用過淘寶的。而用美麗說的多是有淘寶賬號的用戶，是因為用的不爽，才用美麗說精選細選東西。 其實，淘寶最缺的是騰訊的用戶，或者說是 90 後的用戶。 這背後的原因也很顯而易見。90 後的用戶往往在 4、5 歲時就用起了 qq，有了 qq 空間，到了 23、24 歲，qq 還在用，qq 空間卻已經不用了。10 年前淘寶就成立，10 年前用淘寶的用戶絕對不是 70 後，因為他們在那個時候沒有電腦，10 年前有電腦絕大多數的都是 80 後，80 後在 07、09 逐漸畢業、漲工資、生孩子，淘寶的貨品也伴隨著這代人從 10 年前的雜亂差，到了追求品質——淘品牌，線下大牌，國際品牌，母嬰品牌。 過去 10 年，淘寶的快速增長也和這一代人有關，淘寶為什麼在過去 10 年飛速成長?過去 10 年是 80 後 22 歲-30 歲之間，是收入，消費快速上升的黃金階段。淘寶抓住了 80 後，但最缺的用戶一定是 90 後。 楚楚街被動地抓住了這一波用戶，現在淘寶、京東 20% 的用戶是 90 後，而我們 75% 是 90 後，很多 90 後把人生的第一次網購獻給了我們。 12 年騰訊投了我們，騰訊董事會決定想給我們 4 倍流量，但我們做了個決定不僅不要騰訊的流量，而且全公司放棄騰訊開放平台以及 pc 端的導購業務，只做移動端。跟之前放棄賺 1000 萬的道理一樣，騰訊給四倍流量，馬上要賺錢，但移動端出來後，這個時間點很微妙，早做先天優勢沒多少，晚做就死了。 過去的經驗是做事情必須專注，何不專注於做移動，pc 扔掉，做起來了，其實抓住未來，短期看丟掉一塊肥肉。對未來 2 年 3 年利益非常大，今天美麗說蘑菇街仍放不下。 把用戶習慣培養成移動端，砍掉 50%pc 端並不是砍掉 50%，而是剩下 50 的用戶直接移到 pc 端。這樣公司能夠更專注的做事情，pc 和移動是 2 套體系，而且是未來趨勢看清出來就應該這么做。 在生意蒸蒸日上之際，騰訊投資了我們，而且希望再給我們現有 4 倍的流量。這時我們拒絕了。 我們決定放棄 PC 端，只做移動端，從電商導購網站真正轉型做一個電商平台。13 年上半年很痛苦，到年中技術產品上線後，5、6 月份做了一個宏觀判斷，如果年底到不了 1000 用戶，我們肯定死。因為到了 14 年移動端用戶獲取成本將更高，沒有免費的用戶。幸運的是到了 13 年底，在團隊+騰訊+外部一起努力下，我們攢足了 1000 萬用戶。 做平台意味著要有 2 方，用戶和賣家。做了一個平台用戶太少，商家賣不出去東西，商家就跑了。用戶來了發現沒什麼商家，用戶也跑了。當時的我們用戶太少，商家也不來。 其次，平台和導購有 90% 不一樣，導購只是拉客，平台涉及到選址、物流、裝修、設計、進貨、記賬。我們最缺乏的電商的經驗能力，而且沒有物流和產品能力。 於是，14 年上半年，我拉著一個合夥人去義烏呆了半年。從租地下室倉庫開始，開了一個淘寶店經營居家類用品，從店鋪裝修到一家家拜訪，到買貨賣貨送貨，我自己打了 1 萬多個包，到貼快遞單，聊 5000 個客服，到最後自動化打單，倉庫管理整個流程半年做到一個金冠。 此刻，北京這邊一年找到了 3、4 千萬用戶;加上與合夥人親身體驗了那不足的 90% 的能力。我們對對淘寶、商家和供應商的體系都懂了，回來正式轉型。 15 年 1 月份之前，所有的媒體采訪，我們一律不接待，一個公關稿不發，就是避免讓淘寶注意到，如果半年之前對外公布，勢必會遭到淘寶措手不及的封殺。 我們也用「9 塊 9 包郵」混淆大家的概念，做 9 塊 9 的太多了，這個概念就像超市雞蛋和大米，是賠錢賺吆喝，但你還要買其他的物品。新用戶第一次買 9 塊 9，第二次基本上就買其他的東西了。 我們為什麼要真正轉型做一個電商平台，而且 90 後是我們的目標用戶。首先，看一下淘寶、京東的未來在哪裡?現在全國的網購人群是 3 億多，淘寶和京東占據地差不多了，中國未來潛在 10 億 網路人群，剩下的 7 億就是他們的未來。 剩下的 7 億無非有兩個緯度，一是還沒有智能手機的，比如不是網路用戶變成網路用戶，二是小孩長大。淘寶和京東的農村戰略沒錯，7 億的主體一定在農村，但這其中的 1 億可能是 90 後，而且 90 後一定是這部分用戶的先行者。7 億變成 6 億，再到 5 億，一定是 90 後引領的。 其次，90 後一定會引領未來 5 年的電商格局，接下來 5 年 90 後要經歷平均年齡到 22-28 歲，是工資增長期和人生變化的時段。 淘寶一路走下來，體量已經非常大，阿里巴巴 3 萬員工很難支撐 10 億網民的電商需求，除非淘寶快速擴張員工到 100 萬，但阿里巴巴的組織架構決定這是不可能的，今年的天貓員工已經只出不進。 京東、唯品會、聚美優品以及越來越多的新電商平台一定會分淘寶的蛋糕。

❹ 在乘用車的「存量時代」，二手車行業真的會迎來更大的增長空間嗎

乘用車「存量時代」背景下，二手車行業將迎來更多機會。

❺ 如何做電子商務的案例分析

一、今年電子商務分析
二、為什麼大批電商倒閉
三、電子商務前景
四、電子商務設想

❻ 吳召國的人物簡介

截止2019年。

吳召國，男，漢族，山東臨沂人，生於1986年。思埠集團的主要創辦人之一，現任思埠集團董事會主席，首席執行官CEO、思埠集團董事長，花都區政協委員。主要作品：《思埠崛起--吳召國的微商時代》。

2019年9月30日，未來集市創始人、廣東思埠集團董事長、廣東省電商協會社交電商專業委員會主席吳召國，作為電商協會代表出席第二十一屆濱州沾化冬棗節暨首屆沾化文化旅遊節。

2019年10月，「廣州省電子商務協會副會長單位暨社交電商專業委員會授牌儀式」在廣州思埠大廈舉行，未來集市創始人吳召國被聘請為廣東省電子商務協會社交電商專業委員會主席。

(6)電商專家訪談擴展閱讀：

吳召國1986年生於山東，20歲開始投身化妝品行業自主創業，現為國內知名集團企業——思埠集團的董事長。

思埠集團董事長—— 吳召國是一個有很強目標感的人，他致力於「企業依存於社會責任才能做大做強」的理念。於2014年創立的思埠，至今已經在北京人民大會堂舉辦了兩次年會 。2014年11月12日 ，思埠集團首席執行官 吳召國做客新華訪談。

❼ 單仁的媒體專訪

1、單仁資訊董事長單仁：電商轉型很多企業會倒閉
單仁表示，電商不是零售，也不是某一個技術，或者某一個專業。電子商務是所有企業面臨的信息時代生產和一種經營方式。我們致力於讓更多人理解什麼是電商，怎麼轉型電商......
2、單仁資訊董事長單仁：藉助互聯網平台 中小型企業迎來免費傳播時代
8月15日消息，單仁資訊董事長單仁今日做客騰訊科技專訪間時表示，小企業受資金的限制，很難藉助高端的平台去做推廣。但互聯網天生免費、開放的現狀，是一個互動的平台，每個人不僅僅是接受者，也是傳播者和使用者......
3、專家稱統計數據失真 電子商務掩藏社會財富
因此單仁認為，如果在國家統計數據中，這些變化不能准確反映出來，部分數據可能會失真，這不僅影響CPI表現，還會影響GDP統計結果。而且，一旦央行根據這樣的數據表現來做相關決策，利用貨幣政策對經濟進行調控就可能達不到預期的效果 由於萬達廣場集成吃喝玩樂一條龍服務而常年積攢了用戶以及培養了顧客的消費習慣，形成了與顧客之間的巨大粘合度，而這種貼近用戶的現狀以及用戶已經形成的消費習慣是其他電商不具備的優勢。
央視財經評論員單仁表示，「只要萬達能繼續發展客戶並且利用萬匯網手機APP粘合用戶，萬匯網未來發展前景十分可觀。」 單仁：看2014互聯網發展五大趨勢
2014中國互聯網大會在北京舉行。此次大會以「創造無限機會——打造新時代經濟引擎」為主題，共200餘位全球科技和業界精英參加大會共同探討互聯網時代的新發展。
單仁資訊集團董事長單仁在接受記者采訪時就2014年互聯網發展的五大趨勢做了闡述。單仁認為：
第一，移動終端主流化。隨著移動終端的普及，移動互聯網將成為人們上網的主要方式之一，移動終端將主流化。

❽ 電商賣家曝出刷單什麼內幕

網路購物不確定買哪家時，不少買家會搜索一下看看排行來選擇。現在電商平台至少有兩種排序：綜合排行和銷量排行。兩種都離不開銷量這個重要參數。但這個設置卻讓不少網店打起了「刷單」的主意——他們主動找一些人來幫忙，讓自己網店的銷售量和好評率上升。

不久前，幾家網店找到《焦點訪談》欄目反映：今年以來，他們有幾乎一半的銷售額都是靠刷單刷出來的，而且說這種現象在行業內已經相當普遍。

我們肯定在購買產品的時候遇到過這樣的或者那樣的刷單，現在刷單的形式已經在不斷的升級，如果從根本上解決刷單的行為，專家建議的稅收制度可行，增加店鋪成本，當成本已經大於刷單獲得利益，那樣可能就不會在刷單了。

虛假交易，坑的是消費者。