個案家訪
一、開展家庭教育個案指導的目的
1、家庭教育個案指導不同於家教咨詢，是以問題家庭為個案，開展的系統、嚴謹、有計劃、有目標、有措施、有效果評估的完整科學的指導過程。對個案家庭要作長期的跟蹤指導，針對個案家庭存在的問題，剖析原因，尋找指導策略，一步步幫助個案家庭解決矛盾，推動家庭進步，促進家庭教育取得預期效果；
2、家庭教育個案指導的目的是服務家長。以服務為宗旨，指導教師和家長共同討論協商家庭教育目標，幫助家長並與家長合作完成家庭教育的任務；
3、家庭教育個案指導的對象是問題家庭，重點是指導家長轉變教育觀念，改善教育方法，通過家長的改變帶動孩子的改變。
二、開展家庭教育個案指導的意義：
1、有效提升家教理論研究，推進科學發展
加強個案的實踐指導和研究，探索其中的規律，認識個性，發現共性，找到關鍵，形成經驗，不斷在運用中加以驗證，並為家庭教育理論的逐漸豐富和完善提供依據，已是發展家庭教育事業的迫切呼喚。做好個案指導工作，可以解決家庭教育指導中所遇到的種種問題，使家庭教育的指導模式從套用學校教育模式中有所突破和創新，使家庭教育的理論研究在個案指導實踐的基礎上獲得實證性的科學結論。
2、有效改善教育缺乏合力的不良局面
家庭教育給人的發展打下情感的底色，並以價值和習慣的傾向左右著人性格的形成並影響其畢生。事實證明，缺少家庭教育的素質教育不可能取得育人的預期效果。伴隨學校升學競爭的日趨激烈，中小學生的身體、心理、人格成長方面的狀況令人焦慮。問題學生數量日增，在校未成年人犯罪率上升，理想信念的失落，行為紀律的失范，心理狀態的失常，已向教育敲響了警鍾，我們必須對長期缺乏科學有效的家庭教育個案指導的現狀反思和關注。
3、有效緩解班主任老師的育人壓力
搞好家庭教育指導既是新時期班主任工作職責的拓展，也是提高班主任工作水平的新途徑。班主任是學生教學的領導者、組織者和教育者，是學生身心發展的引路人，既承擔著指導家庭教育的重要責任，同時也是聯系學校與家庭以及社會的紐帶橋梁。問題學生的教育是困繞班主任的一大難題。開展問題學生的家庭教育研究，深入探索問題學生的家庭教育個案與問題學生的心理和行為問題成因，非常有現實性。
4、有效控制育人惡性事件的發生
問題學生的家庭教育存在各種各樣的問題，不能很好的與學校教育實現整合，形成合力。學校教育受到問題學生家庭教育的極大困擾。由於問題學生得不到科學的引導和教育最終導致違法犯罪幾乎成為社會公害。開展問題學生的家庭教育個案研究，就有可能深入揭示問題學生的家庭教育的種種缺陷，從而找到有針對性的改進措施，確立學校教育干預其家庭教育的方法和途徑，促進問題學生的身心健康和和諧發展。
5、有效鞏固家長學校的辦學實效
家庭教育指導的深入，光靠學校的群體教育是不夠的，必須深入展開個別指導——個案研究。通過對某個學生的個案研究，來對個別家長進行具體的家庭教育指導。這種指導把具體的指導實踐建立在科學嚴謹的基礎上，使各種家庭教育問題獲得彰顯和剖析，一邊剖析一邊指導，較好地與家長共同解決家庭教育中存在的問題，找到規律性，提出指導策略。通過個別指導既打造和鍛煉了指導隊伍，而且又找到了個案家庭的問題症結，產生了針對性強的指導策略，鞏固了家長學校的辦學實效。
6、有效提高教師家庭教育指導能力
開展個案指導和研究，是開展家庭教育的一項基本功。指導教師與個案家庭一起面對觀念的交鋒，方法的交流，誤區的矯正，期間有認真的調查和反思，有氛圍的形成，有新習慣的培養，有問題的正視和檢討，有技巧策略的把握。這是將現代家庭教育的理念化作實際步驟，創造出無數的行動細節並加以驗證的過程。指導教師可以通過朋友式的介入，建議式的喚醒，共商式的討論，平等尊重的咨詢，客觀翔實的記錄和總結，熱情善意的評價，使和諧教育的理念在心中生根，使自身向真正的人師發展。
三、開展家庭教育個案指導的原則
1、自願性原則
家長主動自願要求指導是開展個案指導的第一原則。這是一項離開了家長的真心配合便不可能取得絲毫實效的指導活動和研究活動，做指導前，要把我們善意的指導意圖跟家長充分溝通，使家長理解接受後自願與指導教師配合、合作。
2、同感性原則
同感也被叫做共感，或共情，就是要設法站到被指導者的眼球背後，用被指導者的眼睛來看他(她)所看到的那個世界。努力看到被指導者所看到的，努力感受被指導者所感受的。
3、尊重性原則
要尊重每一位被指導對象。讓被指導者有充分的可能性，能夠感知到：有人真正地想幫助他改變他的不良的家庭教育方式，讓他的孩子健康地成長。
4、發展性原則
在跟蹤指導過程中，指導教師要以發展變化的觀點來看待家長和孩子的問題，不僅要在問題的分析和本質的把握中善於用發展的眼光做動態考察，而且在對問題的解決和指導結果的預測上也要具有發展的觀點。
5、異同性原則
在跟蹤指導過程中，指導教師既要注意問題家庭的共同表現和一般規律，也不能忽視其年齡差異、性別差異和個體表現差異，要善於在同中求異、異中尋同，努力做到二者的有機結合和統一。
6、藝術性原則
在跟蹤指導過程中，要通曉個案指導的理論和技巧，善於運用語言表達、情感交流和教育手段，促進問題家長和學生的思想轉化和行為改變，以如期實現個案指導的目標。
7、堅持性原則
在跟蹤指導過程中，指導教師要引導有問題家長充分認識解決家庭教育問題的艱巨性、復雜性，特別要對孩子的問題樹立不怕反復，堅持不懈的信念，這樣才有利於個案指導效果的鞏固與提高。
8、適度性原則
雖然個案家庭是主動自願要求介入指導的，但介入和干預應掌握適度性，即以孩子健康成長的需要為度。在指導家長時，凡是影響孩子健康成長的教育觀念、教育行為、教育方式方法，都可以提出商榷和建議，為此與家長建立一種互信、互幫、互尊的友誼，但也要避免過寬的牽涉家長從事的職業機密和家庭夫妻隱私。
9、保密性原則
指在跟蹤指導過程中，指導教師有責任對問題家庭情況和每一次的談話內容給予保密，對問題家長和學生的名譽和隱私權給予道義上的維護和法律上的保證。
四、開展家庭教育個案指導的方法
（一）個案指導中可運用的具體方法：
1、觀念引領
家庭教育的能動主體是家長，家長的一切教子活動都是由觀念支配的，是觀念決定行為的方向。一切家庭教育的誤區都是因為家長不當的行為造成的，究其原因，則無不發自觀念的誤區。比如重智輕德，只盯孩子的分數而忽略其人格的養成，這是由於錯誤的人才觀造成的。社會評價體系的傾斜和不科學則又強化了家長的觀念誤區，因而使家庭教育的最重要功能——培養孩子全面發展的健康人格遭到了忽視。因此欲矯正家庭教育的種種誤區必須從優化家長的家庭教育觀念開始。（顧老師提出的現代家庭十大理念）
①換位思考
指導家長明確換位思考在家庭教育上的重要性，換位思考會使家長在解決孩子成長中出現的問題時，思路客觀、方法得當，不出或少出偏差。學會如何換位思考：第一，對孩子提出要求要合理。第二，在家庭教育中要有意識地考慮孩子的需要，並對其合理的需要予以一定的滿足。第三，要尊重孩子的興趣，正視孩子的能力水平。
②正向教育
家長對孩子會採用很多負面的教育方式：打罵，責怪，批評，埋怨，否定，貶損，催促、命令、生氣等；也有很多負面的思維：消極看問題，以為孩子沒有希望，過於完美主義，老挑孩子毛病。我們指導的時候，要引導家長從正向的一面看問題：正向的角度，正向的思維，正向的方法。
③反思自省
在一個家庭中，孩子出現問題行為，往往與父母的態度和行為有關，現實情況中很多家長沒有意識到自己的問題，而是將問題推給孩子。所以指導教師在與家長交談時，要以豐富的事例，有說服力地指出家長的觀念誤區造成了孩子成長的具體障礙和問題，給家長展示其中的因果關系，引發家長的自我反思和求變的慾望訴求。指導家長不要教導孩子去做什麼，而是避免自己去做什麼。引導家長多問自己幾個為什麼，從自己身上多找原因。
④自我學習
根據合格（成功）家長的標准，指導家長制定自己的發展計劃書。使個案家庭的家長定準目標，量出差距，認清前景，努力踐行，使指導者和家長產生雙向激勵，增強動力、信心和自覺。
2、心理輔導（認知改變）：
①認知調整
消除被指導者的非理性觀念，恢復其合理思考，進而改變其情感與行為。
②合理情緒療法
合理的信念會引起對事物的適當的情緒和行為反應，而不合理的信念會引起不適當的情緒和行為反應。如果家長堅持某些不合理的信念，就會在教育孩子的過程中採用不當的態度、方式。
③情緒疏導
指導家長了解什麼是情緒，並意識到自己的不良情緒帶給家庭其他成員的影響。教給家長情緒管理的方法，使家長學會有效的控制自己的不良情緒，幫助家長形成積極樂觀的心態，創設寬松民主和諧的家庭氛圍。
第一，不讓情緒代替教育，先管理情緒，再教育孩子。
第二，培養積極樂觀心態，調整心態是調整情緒的唯一可行的方法。
第三，掌握情緒管理方法：合理宣洩；轉移注意力；學會幽默；升華情感；放鬆訓練等。
④積極傾聽
⑤角色扮演
形式：設定目標→解釋角色→分派角色→指導示範→事後討論。角色扮演便於發揮被指導者的主動性自發性創造性，扮演中可透露被指導者的行為個性的弱點與矛盾處，使其學會有效地行為方式。
3、心理調整（行為練習）：
①自信訓練：對於缺乏自信與行為勇氣的人，可指定行為作業令其練習，如自我激勵，自我暗示，並給予督導和鼓勵。
②優點挖掘:讓家長和孩子互相為對方開優點單。
③鼓勵表揚:告訴家長要講究說話藝術，學會用鼓勵，賞識，表揚，肯定，接納，認可，正面暗示等等。
④機會創造：約請家長和子女同來面談，增進父母與子女的溝通了解。
⑤環境控制：舉辦夏令營、周末營，讓被指導者在新環境中獲得新體驗。
4、行為矯正：
運用強化、懲罰、消退等行為改變技術，消除不適應行為與情緒，養成良好行為習慣。
①代幣獎勵法：代幣是一種象徵性的強化物，有代替錢幣的功能，小紅星、蓋章的卡片、紙卡，圖樣等都可作為代幣。當孩子做出我們所期待的良好行為後，就可以按表中規定，獲得相應的代幣，規定的時間內給予兌換。
②懲罰法：批評和懲罰要講究分寸，要做得藝術，先說優點後提希望，提出希望指出改進方法，幫助孩子尋找發生錯誤的原因，孩子有了改進能敏感發現表示喜悅等等均是藝術，懲罰不是斥責和體罰，可以取消獎勵，可以另做一件好事，可以寫一篇犯錯誤的過程原因的日記，但以啟發孩子自己提出要求懲罰的效果為最好。
③強化法：用來矯正不好的行為，培養和鞏固好的行為。正強化就是當孩子出現不良行為之後，我們能從正面、積極的角度給予某種刺激，使孩子淡化不良行為，使良好行為出現的可能性增加。
⑤協議法：家長和孩子約好，或和孩子商量，制定一個可以約束的行為協議。根據協議來執行。協議要合理，要能聽聽孩子的意見。定的協議最好是家長也能參與其中，可以起到互相監督的作用。
（二）指導途徑：
家訪；校訪；觀察；交談，家庭干預；心理輔導；班級活動；創設情境；跟蹤指導；家校社合作；邀聽講座；圖書推薦；網站學習；集體親子游戲；書信交流；博客關注；提供建議等。
在個案指導中，因為每個個案不同，孩子的問題不同，所用的方法肯定也不同，要根據具體情況來運用適合的指導方法。
五、家庭教育個案指導的流程設計
1、接受培訓
開展指導研究之前，要掌握家庭調查、觀察和行動研究的操作要領，認識家庭教育中的一般誤區及糾正方法等。
2、選取個案
在個案的選擇中，主要是考慮到三點：一是確定的對象必須是有問題的家庭，如果是沒有問題的，就不叫個案研究了。二是家長主動自願要求指導；三是家長能夠理解指導教師的意圖並配合。
3、收集材料，了解情況
收集有關指導對象的資料，越全面越有利我們研究和指導。（學校、家庭、個人、父母方面、孩子方面）孩子的年齡、年級、興趣特長、性格特徵（任性乖巧…）身體狀況、出生時的情況、在家的地位、學習情況、成績如何等。從三個維度來收集：學校，家庭，個人。
（1）個人方面：
①基本特徵：年齡，年級。興趣，特長，習慣，個性，健康狀況，出生情況，在家地位。學習情況，成績；
②問題表現：是什麼問題，有哪些表現；
③各方面表現：在家表現，在校表現，在同學中表現；
④最近發生的事。
（2）家庭方面：
①父母情況和家庭結構：性格、職業、文化程度；
②家庭教養環境；
③教育方式
★行為模式
家長的情緒表露、一言一行，一舉一動，都起著榜樣作用。可用問卷調查的方式了解家長，發現問題。
★親子關系
不正常的親子關系：高壓強硬型：父母高高在上，一切父母說了算，不把孩子當大人，不尊重孩子作為人的尊嚴；權威喪失型：父母管不了孩子，說不得孩子，沒有一點威信。只能任由孩子胡作非為；情感忽視型：父母和孩子之間，是最熟悉的陌生人。父母愛孩子，但把愛擺在了物質層面，而不是精神層面；沖突矛盾型：家長和孩子之間經常起沖突，鬧矛盾。
★溝通模式：
不當的溝通模式：
說教型—說教，嘮叨。教育效果：養成磨蹭習慣，不聽從父母的話。命令型--命令，要求服從。指責型--否定，批評，指責，喝斥。家長心態：完美主義，苛求，高期望，不滿意度高。孩子反應：消極悲觀，情緒低落。 對孩子的影響：自卑，沒自信，自我評價低。
良好的溝通模式：
商量型--模式特點：溫和口氣，商量語句，協議方式。孩子反應：易接受，感到受尊重，自我價值感強，自尊，自愛，自信。教育效果：合作，和諧，一致，易被接受和實施。教育思想：尊重，民主，平等，合作。
★觀念模式：教育觀念通過教育行動反映出來。指導家長的時候，要能發現家長的問題：情緒、思維、行為上的問題。找出家長錯誤的家庭教育觀念，給予糾正。
（3）學校方面：
①在班級的地位；
②孩子與老師的關系；
③孩子與同學的關系。
並不是每個部分資料都要收集到，要根據個案的情況來選擇、收集和個案相關的問題。
（4）獲得資料的方法：
①訪談法
是通過訪問個案的父母、親友、老師、孩子同伴處了解，獲得第一手資料。有時，家長難免看孩子不太全面，就可以從親友處了解，作為補充資料。有條件的話，可以聽聽孩子的同學對孩子的評價，這也有利於我們多方面了解。
②觀察法
我們在和家長、和孩子接觸的時候，要學會察言觀色，觀察他們的神態，動作，表情，說話方式，會察言觀色的老師會從中發現很多有用的信息。比如家長對孩子的態度，孩子對家長的反應。
③提問法
開放性提問：能讓我們比較多的了解到我們所需要的資料。代表詞語：怎樣（你和父母溝通方面怎麼樣），為什麼（你為什麼在家裡不快樂），怎麼（這個撒謊問題你是怎麼看待的）。
封閉式提問：封閉式提問，為的是在交流能縮小討論范圍、使談話更加集中到一個問題上。代表詞：是不是，對不對，有沒有？是這樣嗎？特點：縮小交流范圍；集中談話內容；回到正題；確認信息。
選擇性提問：代表詞語：是不是？是……還是？特點：打破沉默；預設可能答案；有引導功能。
④有效溝通
第一，專注與傾聽
第二，回應對方
第三，給以人性的關懷
第四，真誠、鼓勵與贊賞
第五，有同理心
第六，適當自我暴露
⑤調查法
如果和家長的談話中，還不能完全得到我們想了解的東西，就可以藉助問卷調查形式來了解。
4、分析個案的問題
針對搜集的問題，需要藉助家庭教育知識來分析，進行問題歸因，找出問題背後的真正原因是什麼。由果探因，從結果分析原因，尋找原因，診斷出真正的問題。
（1）分析問題所在，尋找問題的歸因。
（2）引導家長認識到自身教育的錯誤
（3）用想像法指出將來危害
（4）用故事和比喻講道理
5、制定並實施解決問題的方案和建議
討論協商解決辦法：提供一些指導孩子和家長的方法，給家長提供一些可行性的可操作性的建議，改變家長的不當教育觀念和方法，幫助家長改善育人的環境，糾正孩子的問題偏差。
6、探索指導內容和溝通方式
考慮到不同個案家庭的差異性，在指導家長的內容上，必須根據收集到的材料注意針對性，有的放矢。它既包括引導家長轉變家教觀念，又包括傳授給家長符合兒童特點的家教方式方法，還包括建議通過個性化的家庭活動改善親子關系等。
如家長工作節奏緊張，在指導家長的方式上，擬採取傳統方式與現代通訊技術的結合，對家長採取經常性的電話家訪、指導學生撰寫心得與家長溝通、通過電子郵件和家長在學校網站的論壇進行指導和交流等。
7、對個案進行跟蹤。收集反饋信息，及時總結和優化。
要對個案家庭作長期的跟蹤指導，不斷深入實踐：分析——指導——反饋——再分析——再指導——再反饋，不斷深化或調整指導的方法和手段，才能達到解決問題的目的。
做好指導過程中的記錄工作。真實詳細記錄,養成良好的記錄習慣。指導教師對個案跟蹤指導的情況，每個月要有記錄，每個季度要有小結，每個年度要有總結。指導教師之間還要經常進行交流研討，不斷優化和調整個案跟蹤指導策略。
六、指導教師需要具備的素質
1、敏銳的洞察能力
做好家庭教育個案指導，指導教師的「嗅覺」一定要靈敏，要能從家長的言談舉止、字里行間捕捉到真實信息，進而揣摸其心理，了解其需求，並為其提供有效的幫助。
2、縝密的邏輯思維能力
邏輯思維是人對事物的思考、辨別、判斷的能力。對於家庭教育個案指導教師而言，縝密的邏輯思辨能力，對於有效地進行個案指導工作，將會發揮很大的作用。
3、准確的語言表達能力
語言表達能力是家庭教育個案指導教師的一把力器，不僅代表了指導教師的整體水平，而且會影響到指導質量。要想說服家長，打動家長，把先進的教育觀念傳輸給家長，得到家長的認同認可，必須能言善辯，具有熟練的語言表達能力。
4、獨特的人格魅力
人格魅力是一個人心理素質和修養的綜合表現，它能反映一個人的道德品格、思想情感、性格氣質、學識教養、處世態度等。一個人能否為別人所接納，是否具有群體影響力，關鍵在於他的人格魅力。人格魅力也是家庭教育個案指導教師應該具備的基本素質之一。
5、豐富的社交能力
得體的交際禮儀對個案指導者來說也是非常重要的。要平易近人，和藹可親，具有很強的親和力，讓接受指導的家長、孩子，有親切感、安全感、溫暖感、信任感。
指導教師的禮儀修養很重要，別小看簡單的一句問候，別忽略不起眼的一個眼神或手勢，悄悄送上的一杯清茶，一張紙巾……會傳遞出指導教師的愛心、真心、熱心，打開通向家長心靈的門的金鑰匙，為順利指導創造良好的條件和機會。
6、扎實的理論功底
進行個案指導，扎實的理論功底是根基。要想出色地開展個案指導工作，必須紮根於教育實踐，堅持不懈地學習和充實自己，讓自己身上有常流不斷的活水。
7、嚴肅認真的工作方式
進行個案指導，應該養成嚴肅認真、細致入微的好習慣。比如，養成記寫指導日記和階段記錄的好習慣，把每次知道的過程記錄下來；做好教育資料的收集、分類工作；保管並整理好每一位咨詢者的基本資料，以備以後跟蹤調查或走訪。
8、健康向上的心理
指導教師的心靈應該高尚、純潔、美麗，缺乏愛心的人，是做不好家庭教育指導工作的。缺少愛心，不願付出，計較得失，無法完成好這項艱巨而復雜的工作。愛心和奉獻精神是做好指導工作的前提。
七、優秀個案標准：
1.研究指導的目標准確；
2.研究步驟恰當；
3.指導的過程認真、真實、科學；
4.指導效果良好；
5.有較深刻的理性反思和個案結案報告；
6.提供的指導研究成果的材料真實並較豐富。
做好家庭教育個案指導工作，能有效地改善問題家庭的家庭教育狀況，有效地矯正誤區，達到親子溝通和諧，家庭教育效果獲得顯著提高，達成家校協力共同承擔教育孩子的任務。
如何提高指導能力，是一個不斷摸索不斷修煉的過程，這個過程，需要用心用情，更要用智慧用理智去把握與修煉。讓我們努力吧，從心出發，讓愛傳遞。