物業家訪術語
4、最後一個建議是個人的，因為多年管理中，其實我比較聘用軍人的，因為我們培訓力量很強，所以軍人轉型起來比別的企業要快得多。
退役軍人的優勢劣勢比較清晰看見，由於軍隊的特殊性，退役軍人練就了堅定的意志，嚴格要求自己，有吃苦耐勞的精神，這些優點是每個行業都需要的，劣勢呢就是社會經驗少，基本沒有工作經驗，思維習慣比較固定，所以針對退役後立馬就業，是很難適應的。我們只有了解清楚自己，才能更好地選擇就業方向。
2. 物業住戶家訪記錄怎麼詢問
平常詢問就是了
1，確定對方身份
2.詢問物業小區開展的服務是否滿意
3不滿意的話主要是在什麼地方不滿意，進一步詢問好的建議或意見，不敢能否採納，一定要進行記錄，這是最起碼的尊重
4致謝，一般詢問時間掌握在5-10分鍾，盡量少耽誤別人時間，記住，微笑。
3. 如果因工作小區物業人員或其他工作人員家訪不讓進屋禮貌嗎
現在是非常時期，人家希望不要家訪不要近距離接觸很正常，等過了這段非常時期再家訪吧
4. 小區的物業微信群強制要求大家實名制加房號，這種行為侵犯個人隱私權么
根據來剛頒布的民法典中源個人隱私權和個人隱私保護條款內容，小區業主群或物業群以便於管理為由要求業主個人公開房號和姓名是很明顯的侵權行為。完全可以採取後台實名，前台自願的原則來處理。這類群的是便於服務業主的工具，而主要目的不是監督業主。只要物管公司確認是業主並其按規定繳納了物管費，就有資格進群並享有相關服務。硬性要求業主把自己的個人信息公之於眾就是一種明顯的侵權行為。只要業主不在群里發布國家明令禁止或影響小區安定安全的內容的信息，物管公司或業委會就不能以實名制（實際上是強制個人在不情願情況下公開自己的姓名住址等隱私）把業主踢出群。如果物管公司要便於管理，可以在業主進群時做好登記，並規定在群里的網名不得任意改變。
5. 對一個特殊家庭的家訪總結(沒有父親，母親有精神的，兩個孩子寄住大伯家)
對學生的培養，除了學校教育外，家庭教育也十分重要，學生的品德和學業的好壞與家庭教育有著直接關系。因此家訪是非常必要的一位家訪老師談到：「通過家訪，我們同家長交流了情況和意見，統一了認識，既幫助我們教師改進了教學工作，又幫助家長改進了家庭教育，從而形成了教育合力。通過家訪，保持教育的一致性，是學生健康成長的關鍵。我們做教育工作的，必須充分認識家訪的重要意義。」一名同學則表示：剛踏入高中就有老師上門家訪，倍受重視的感覺油然而生，從而對高中生活充滿了自信。 因此我在暑假進行了家訪，以下是我去一個學生家的情況。未到學生家門口，男孩子跟在他媽媽後面將我迎進了屋。從家裡的擺設可以看得出來，家裡沒有豪華的室內裝飾與現代化的家電，但卻十分重視孩子的教育，小徐競有一個自己獨立的房間，四面牆上貼滿了爸爸用電腦列印出來的唐詩以及徐競從小到大所畫的得意之作，房間左邊是一個不小的書架，堆滿了各種圖書；右邊安放著一架電子琴。徐競的媽媽告訴我們，徐競爸爸很重視兒子的早期智力開發，特別注意孩子創造力的培養，鼓勵他多想、多看、多做。徐競現在最大的愛好就是看書，廣泛涉獵各種圖書。今年暑假他在看《五十年的輝煌》一書時，發現裡面有幾處拼音錯誤，爸爸就鼓勵他將書中錯誤摘出來，並作了訂正寄給出版社，後來出版社同志回信感謝並表揚了徐競，還贈了幾本書給他。這對孩子的成長來說，無疑是一個極大的鼓舞。 通過交談，我有一個很深的體會：孩子在性格中表現出來的任何一面都是有家庭教育根源的。半開玩笑半認真地說：「王磊爸爸那個在牆上貼唐詩的方法 很好，什麼時候叫他從電腦里再拉一份出來，我要將它貼在女兒房間的牆上。」 家訪促進老師、家長、孩子三方的情感交流。家訪所具有的人情味是其他任何形式的溝通方式都不能比擬的，不論是家長校訪，還是電話訪談，都難以有這種效果。在一個完全寬松溫馨的家庭氛圍中，老師和家長朋友式的交談，孩子也自由地舒展自己的個性，這樣不僅利於學校與家庭雙方在對孩子的教育目標上達成一致，還能進一步促成雙方深層次的情感互動。一位新生的班主任曾由衷地告訴記者：「家訪一個孩子，我就會喜歡上一個孩子，孩子們真的都很可愛！」相應地，家長對老師的態度也（物業管理工作總結）從原來有距離感的尊敬轉變為無話不談的親密。 其次，家訪促使學校教育與家庭教育達到高度的協同，形成合力。對下一代的教育本身就是社會教育、學校教育、家庭教育三者共同作用的結果，並且各自的作用不是獨立的，而是互相影響、互相作用的。學校教育和家庭教育對孩子的作用都是最直接的，因而兩者的協同很重要，在觀念、方式上都是如此，尤其不能出現互相排斥、互不認同的現象。基於這一點來說，家訪使得兩者的協同成為可能，而且「天地」的事實證明這種協同是高效的：有位新生，從幼兒園中班直接升入小學，沒有進行學前銜接教育，因此上課的許多規矩都不知道，給老師教學帶來不少麻煩，家長非常著急。此時，數學老師到她家家訪，逐一了解了孩子的表現、愛好、生活習慣後，幫助家長共同分析孩子現有的不足以及家長在教育上存在的誤區，並且提議採用家庭學校兩結合的教育方法進行教育。事後證明，這位學生成長很快，不久就克服了原來存在的問題。 另外，家訪令學生家長增強了主人翁意識，更加關注學校事務。通常情況下，家長把孩子送到學校後，關於孩子教育上的問題會有可能與老師交流一下，而對於學校管理、服務等其他事務則不太過問，因為那確實是屬於學校的事，與家長無多大關系。但是記者了解到，在天地小學，學校管理方面的事，許多都是家長共同參與決定的。這事實上也得益於家訪的成功，有了情感的溝通這一基礎，家長和老師互相轉變角色，他們與學校領導、老師達成雙向的信任，因而在學校事務上他們也敢說話、肯說話，家長普遍有一個意識：我送孩子到這個學校，我就要學校好。所以有什麼意見他們就會提出來。
6. 住宅小區物業客服平時上班具體做些什麼
物業公司客戶服務部職責
客戶服務部是物業公司(管理處)業戶服務需求信息、反饋信息的集成中心、業戶業務申請的受理部門以及相關作業部門滿足業戶需求、解決投訴的協調、指揮中心，並負責轄區物業設施、樓宇的日常巡查、管理和業戶管理服務費用的收繳，以及樓宇巡查，對涉及業戶的維修的上門協調、檢查等方面工作的主責部門。其主要工作職責為：
1、負責業戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪，並對過程中獲得的來源業戶的反饋信息統計、分析，提出改進建議；
2、負責業戶滿意度調查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統計、分析，提出糾正和預防措施建議；
3、受理業戶的各類申請，包括裝修申請、相關證件的辦理、費用的開單等；
4、負責業戶檔案資料的建立、更新、補充與保管；
5、協助物業公司負責人處理與相關政府部門的工作關系；
6、負責對本部門員工的業務技能培訓；及時本部門各項規章制度、服務規程進行補充、完善。
7、負責物業管理服務費用的派單、統計和催繳；
8、公共水、電表讀數的抄錄、分攤計算以及業戶分戶水、電表讀數的抄錄、復核；
9、負責轄區的樓宇、公共設施的日常巡查，以及公共設施的維修的發單、監督、驗收；
10、負責轄區業戶單元的裝修工程的日常監管、驗收；
11、定期對業主進行上門家訪，協助客戶服務部對家訪過程中獲得的信息進行整理、統計和分析；
12、業戶室內維修、保修的上門跟進、協調和檢查，以及業戶投訴的上門處理；
13、積極調解業戶之間在使用過程中產生的糾紛；
14、負責所管物業年度業戶滿意度調查工作。
7. 物業管理服務企業處理業主投訴的一般程序有哪些
1、接聽業主投訴來電；
2、在《業主來電來訪記錄本》上詳細記錄；
3、在《派工單》上根據業主投訴問題進行派工，如未能明確是哪個部門的具體責任，就由客服專員親自到現場進行核實，確定責任後安排保安、保潔、綠化、維修、客服、經營等工作人員進行處理；
4、完成派工後，打電話、電信、互聯網平台、微信群、QQ群等方式回復業主，或者家訪回復業主是否滿意。根據業主滿意程度填寫意見，對《派工單》進行存檔保存；
5、每月根據業主反映情況進行核實，是否屬於有效投訴，屬於有效投訴的范圍，根據物業公司的獎罰規定進行相應處罰；
6、業主投訴的處理流程：維修保修問題：工程維修部處理；衛生保潔問題：保潔部；安全、秩序、巡邏、車輛損壞、車輛擦碰問題：保安部；噪音污染：客服部上報社區及環保局；工程質量遺留問題：工程部上報物業服務中心，物業服務中心上報開發商、施工單位；業主投訴員工服務質量、衣著、禮儀不到位：由物業服務中心定期開會整改；