A. 幼兒園後勤精細化管理這本書怎樣
幼兒園後勤工作實行精細化服務順應了後勤科學發展的需要，體現了後勤提供優質、高效服務保障、服務育人的新要求，是加強幼兒園內涵建設的重要手段。
我園後勤管理以樹德心，練德能，踐德行為抓手，通過細化後勤內部管理，加強後勤各崗位制度建設，不斷完善內部運行機制，提高自身的管理與服務水平，使後勤
服務工作處處以人為本，細致完善，為幼兒園的發展提供強有力後勤保障的創新之路。
一、精細管理體現在「細」字上
「細」必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據，按章辦事，有規可依，要做好、做細後勤工作必須健全操作性強的規章制度，制度本身就是管理的一個重要部分。
1、完善「制度化」，做到「制度管人」
首先，結合精細化工作要求，我園通過完善、建立各項制度，制定標准，量化管理，實行流程式控制制。先後重新修訂完善了相關制度，有三大員、門衛的崗
位職責、操作細則、配班要求以及各項目的標准化要求等內容，為幼兒園後勤工作的規范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。其次，認同理解制度，組織相關後
勤人員進行學習討論，明確每一環節、每一流程的規范要點，再把每一個要求具體地落實到每個人身上。第三，加強後勤人員師德規范教育，樹立要有「把小事做
細，把細事做透」的精神。
2、啟動「一線法」，注重工作細節
「細」是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。管理者既要對全局瞭然於心，又必須對細節做到心中有
數，這樣才能掌握主動權，求得工作效益的最大化。為了達到「細」的要求，我園後勤組實施了「一線工作法」，每日由後勤園長、保健老師深入到後勤第一線，觀
摩兩大員規范操作、教師與保育員配班合作情況、各班幼兒衛生習慣水平、全園衛生安全情況以及門衛安保人員安全措施到位情況。檢查指導工作中的細節問題，及
時發現問題，及時解決問題。在抓實抓細的過程中也不能整天陷在具體繁雜的事務中，而是要有計劃有組織地抓落實抓安排，充分調動相關人員的工作積極性，共同
做好後勤服務工作。
二、精細管理落實在「實」字上
「實」是對「細」的有效認同與落實。在後勤管理中，我園推行了後勤分層管理的「項目制」和開展了專業培訓的「雙學制」，將按照精細化管理制定的工作流程、內容、方法和成效，耐心細致地傳遞給每一個員工，努力培養後勤嚴謹扎實的工作作風，不斷提高工作執行力。
1、落實「項目制」，形成工作競爭
我園一園三址，給管理工作帶領不利因素，後勤管理也是時常出現工作目標要求統一，但實際操作隨機性大的現狀，以致給後勤人員也產生這樣的幻覺：
總部工作要求高，分部要求低。發現這一問題後，幼兒園後勤管理小組推出了「項目制」即三位保健老師分別認領項目，實行項目負責管理責任制度。在後勤管理中
實施共性項目與個性項目的管理。共性管理是三園保健老師分管各園後勤工作，實行責任制，個性項目是根據三位保健醫生的特長，分別認領不同的項目，並因此成
立了衛生保健組、健康營養組、愛心保育組和安全保障組。明確了各自的工作責任，發揮各自的積極作用，分工負責又協作配合，形成良性的管理機制。清晰而細致
的分工使每位保健人員都增加了一份強烈的工作責任心。
另外，每月底，後勤考核組定期組織工作反思會，總結本月工作情況，尋找不足，研究對策，確立下月工作重點與思路，為幼兒園的後勤管理把脈絡、明
方向。在三園既統一工作要求，又亮出特長上下功夫，做好每日調研、做到每周反饋、做實每月保研，推動幼兒園三園後勤工作同步發展。
2、開展「雙學制」，提升專業素養
為有效提升後勤人員專業水平,落實後勤精細化工作。我園堅持「雙學制」制度。主要採用基礎性規范操作培訓和專業助教培訓兩種方式來提升三大員的
專業性。基礎性規范操作意圖是讓每一位後勤人員明確每一環節、每一流程的規范要點，實行標准化保育操作。而專業助教培訓目的是在基礎性規范操作的基礎上有
質的提升，更多是配合教師實施的保教結合的教育，使保育員提升個人參與隨機教育的指導能力，真正從保育員角色轉變為生活老師。基礎性規范操作培訓，主要有
四種形式：帶教式培訓、點面式培訓、辨析式培訓、跟進式培訓。專業助教培訓，主要有三種形式：實地實景培訓、互助式培訓、案例情景式培訓。
「雙學制」制度的執行、後勤學習型組織的構建讓我們感受到培訓其實是一種人力資源的長線投資，培訓不僅提高了後勤人員的業務水平，同時也提高了她們個體的自信心和對團體的忠誠度，更對後勤有效實施精細化管理起到了扎實的推進作用。
3、實施「互檢制」，推動精細實效
「實」是管理工作的評價，是檢查考核的過程。為有效落實精細化管理，我園實施了「互檢制」制度，從以往的一人檢查、保健老師專職檢查轉變為後勤
人員人人參與檢查、評價的互動形式。多角度多渠道地對兩大員進行績效考核，能夠讓檢查考核更公正、合理，被檢查考核者也更易接受，從而使檢查考核更有效。
「互檢制」考核方案出台，其中檢查內容涵蓋了十多項保育常規內容，每個內容又有具體目標指向。每位保育員涉及檢查1-2方面內容，當天檢查當天反饋交流，後勤人員及時將好的做法、成功的經驗以書面形式告示，供大家參考、借鑒，同時也會直言不諱地指出他人存在的問題。
通過全員參與精細化檢查的方式，取得了三方面的成效：一是促進日常保育工作正常有效地開展，大大提高了後勤人員對日常保育工作的重視程度和實施
質量；二是互檢過程中既發現了亮點，也發現了自身與他人之間存在的差距；三是大家能客觀、公正地進行自評與他評，提高了工作的積極性。
三、精細管理成效在「精」字上
「精」是要向管理工作要成效。在落實精細化管理以來，我園後勤管理人員圍繞加強幼兒生活課程監控，促進保育實效、與幼兒健康發展的有效提升。
1、落實「研討制」，推動幼兒健康
強化執行，在實踐工作中不斷總結提升工作質量。我園落實了「三位一體」保教「研討制」，每周落實一次班級三人保研活動，總結上周班級幼兒保育、
習慣情況，研究下周重點工作，統一指導要求，實施操作措施。圍繞幼兒園出台的《桃幼保教配班管理細則》，組織大家學習領會，明確分工，針對工作中遇到的困
難，進行及時地研討，尋求最佳解決辦法。幼兒園「研討制」在本學期，先後對幼兒午餐管理、幼兒每日飲水、幼兒洗手、戶外運動配班、健康與安全教育等環節作
了深入地研討，確保各班三人步調一致，推動幼兒健康發展。如：在午餐管理中，班級「三位一體」進行了緊湊活動環節，減少幼兒消極等待的研討，明確了三人合
作配班的分工，進一步加強了各班幼兒餐點的有序開展。在針對孩子自我飲水意識薄弱問題中。我園後勤組協同教育組共同開展了幼兒每日飲水問題的研究，查閱了
相關資料，明確統一了飲水標准，對孩子每日在園的飲水次數定為五次，分別是來園時、運動前、午餐前、午睡後、運動前、離園前。各班教師根據保育要求，設置
了富有童趣的溫馨提示區，從小班老師提醒、指導到中大班孩子養成的一種習慣。「三位一體」研討活動明確了孩子的飲水次數，提高了孩子的飲水量，降低了孩子
的患病率，更是得到了家長的一致贊同。
「三位一體」研討活動，使三位教師的保教觀念趨於一致，保教行為緊密配合，也實踐了陶行知先生所提倡的「時時是教育之時，處處是教育之地」的生活教育理念。從而為孩子營造了一個和諧統一的班集體，有力地促進了孩子在情感、習慣、能力、知識等各方面的協同發展。
2、深化「特色制」，拓展內涵發展
「精」要體現人文關懷。對後勤崗位的工作人員明確責任，嚴格要求是必須的，同時也要提倡愛崗敬業、樂於奉獻的精神。更要激發她們為教育教學、後
勤保育服務的熱情。挖掘兩大員的潛能，把她們的才能發揮到最佳這是一門管理學問，由此我園實行了「特色制」，搭建多元平台，開展了「每月一亮」活動。
我們每月設計一次特色展示活動如：故事比賽、不同職稱的亮相活動、保育經驗交流會、現場保育展示活動、啄木鳥找茬活動、折紙、繪畫、捏橡皮泥競
賽創新點心製作、切配速度比賽等。通過活動促進了後勤人員對保育工作的認識，提高了她們的口語表達能力、動手操作技能，更是使她們樹立了自信心，同時，也
使她們從活動中體驗成功的快樂，做一名自信的、有魅力的後勤人員。
總之，在幼兒園後勤管理工作中，我園將以「細化」「務實」「精緻」為基本原則，堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務、用心育人，不斷提高管理
水平，優化服務質量，使後勤管理與服務逐步走上規范化、高效能的軌道，為打造幼兒園的辦學品牌，提高辦學水平和育人質量做好強有力的後勤保障。
