什么是服务外包产业
㈠ 服务外包产业 主要是那些
根据WTO的《服务贸易总协定》对服务外包业务的划分，服务外包已经涉及12个行业领域，包括：商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。
如果按照服务外包具体的业务分类，则涉及的行业包括：●信息技术外包(ITO) 系统操作服务：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合
㈡ 什么是服务外包企业
简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
㈢ 服务外包产业主要涉及哪些领域及地区
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。牢牢把握这一机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平，
服务外包产业(英文，Service outsourcing instry)，是基于在经济发展的带动下，企业为了更好的发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降V低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力。进而催生一批以服务外包而快速发展的企业的产业。
服务外包内容
信息技术外包(ITO) 系统操作服务：银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据（包括信息）的处理及整合 系统应用服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等 基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等
业务流程外包服务（BPO) 企业内部管理服务：为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等 企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务等 供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等
知识流程外包（KPO)，是服务外包的高端部分。 它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。 2、信息技术研发服务外包
㈣ 什么是服务外包和服务外包企业
简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。
从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包；转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲，服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
㈤ 什么叫全球服务外包产业
“全球服务外包”就是 现代的国家或大型企业之间高端服务的转移
表现为： 由美国、日本、欧盟等国家向加拿大、俄罗斯等地第一阶段转移，和向印度、中国、越南、菲律宾等国家的第二阶段转移。
特点是：信息技术承载度高，附加值大
影响因素：主要是 技术和信息网络
通俗讲： “全球服务外包” 就是 一些发达国家将他们的非核心业务（但趋势是 技术性强，信息化强的产业高端服务内容）转移到发展中国家，达到降低成本的目的，以实现他本国更加专注核心业务！
千万区分： 科技指向型，劳动力密集型，市场指向型 。。。。与这些因素是不同的
㈥ 外包是什么意思
外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
简单地说，就是把公司非主营业务包给其他专业技术强的公司去做，自己集中精力做好主营的业务，如物流外包就是把运输、仓储等物流环节外包给物流公司去做。
(6)什么是服务外包产业扩展阅读
外包的优势
1、有效的外包行为增强了企业的竞争力，企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。
2、市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。
3、外包能够使企业避免组织过度膨胀，集中人力资源降低成本，提升利润，降低成本，资金可做更高效益，投资致力企业竞争力，提升效益与客户满意度，不受限既有的专业知识技能，企业运作更灵活。
㈦ 什么叫服务外包
企业为什么选择呼叫外包？
专业的人做专业的事情，业务外包让企业集中精力做主业，例如市场销售策划或产品研发创新等等，提高企业盈利能力。外包的概念一直以来已经潜移默化的被大家接受，大多和委托合伙伙伴相混合。二十一世纪是一个专业化分工越来越深入的社会，美国专业的服务外包企业有相关系统的培养人才的思想、方法、工具，将会大大提升公司呼叫中心的竞争力，将使“呼叫中心”更快地转变为真正地“利润中心”。
呼叫中心建设和管理绝不简单
不论是2个坐席，而是200个坐席。建立呼叫中心其实是很费精力的事情，也是一个有相当难度的事情。呼叫中心既是"技术密集型"，又是"劳动密集型"。而且，技术里不光是IT通信和电话管理系统的技术，是团队管理的软技术。没有专业管理能力及专业团队，想建立呼叫中心那是不现实的。
企业需要建立呼叫中心的成本概念
很多企业在没有任何成本概念的情况下，选择自己建立呼叫中心。结果建立后发现这是一个无底洞。首先企业需要明白建立呼叫中心成本，最后在自建与外包二种方式进行选择。
呼叫中心基本成本项目如下：
1. 物理坐席
也叫裸席，包括了场地，电脑，耳麦电话，场地保洁、分摊的水电费、服务器网络系统设备、以及系统设备的IT维护管理。
2. 呼叫中心软件系统
即为呼叫中心专业打造的客户关系管理系统。企业认为弄EXCEL表格就完成了，不需要投入系统.但如果没有系统，人员流动将为企业造成重大损失。系统也可以为企业在日常管理提供数字化的行为过程记录：（呼叫数量、通话时间、平均通话时长,录音等等日常行为） 提升管理效率。
3. 人员工资和福利
举个例子：企业聘一个员工，底薪在1500-3000元左右，企业花1000招来没有经验的新手，周期在3个月以上才基本胜任。算上福利费用，平均下来合格的呼叫中心员工全部工资和福利在要达到3000-5000。
4. 管理成本
团队管理人员的成本，呼叫中心团队的部门构成：呼叫中心/电话销售、培训部门、运营部门、数据库管理、IT部门。
5. 线路与通讯费用
通常一条线路的租用费用就是每月5000左右. 其他费用：400的号码费用,网络费用等。
建呼叫中心都不是“轻成本”运营中心。建议企业在没有把握的前提下，可以尝试与外包公司合作.省略大量的时间与精力。利用外包公司已有的平台和资源开展呼叫服务，是非常好的双嬴选择。
㈧ 什么是服务外包
服务外包就是把需要提供的服务自己不做交给其他人去做，一般都是自己承接了任务，因为种种原因交由第三方去做的。
㈨ 什么是服务外包求举例介绍。
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括BPO（Business Process Outsourcing，商业流程外包），ITO（Information Technology Outsourcing，信息技术外包、 KPO（Knowledge Process Outsourcing，知识流程外包）。三者统称为服务外包业。 外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”。 目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。 相对于制造业外包，服务外包被称为“白领外包”，是指通过服务外包承包商向发包商提供包括信息技术系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。
㈩ 服务外包是什么
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
简单地说，外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部服务外包完成的工作。
从价值创造的角度看。外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。
根据转移对象的不同，可以分为制造业外包和服务外包：即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的，属于制造业外包;转移对象为服务活动或流程的，就是服务外包。
从定义来讲。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。