如何做好物業管理

『壹』 如何提高物業管理水平

目前的物業管理市場競爭相當的激烈，要想從中取得一席之地，本公司有較好的品牌效應，從而「樹立企業的形象、創出企業的品牌」。良好的企業形象，知名的企業品牌，是公司的一項寶貴的無形資產。公司要想樹立自身的形象，創建自己的品牌，開展優質的服務是最重要的途徑。只要我們服務好，才能得到廣大業主的對我們服務內容的認可，才能在廣大業主心目中樹立良好的企業形象，繼而在社會中提高本公司良好的聲譽，增強本公司的市場競爭力。要如何提高本公司的物業服務水平，創造公司更大的經濟效益，要從以下幾個方面入手：

(一)從公司內部著手，加強自身服務意識的培養。要把服務工作做好，首先要從公司內部著手，通過培養員工思想道德素質教育，增強公司內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變公司的經營機制，理順工作關系。公司內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。

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、加快公司人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。物業管理企業為市場提供的產品是服務，人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期檢查、績效考核等方式，提高物業管理企業自身員工的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

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、改變內部機制，增強員工市場競爭意識。現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運作機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。企業改革的主要目的就是完善企業的運行機制，要在提高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明;積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘或調任其它職務;加強人才專業、專長的對口，將專業崗位工作實施專業人員選用，保證擁有專業技術的人員在公司能夠得到重用。通過公司內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利於調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個台階。

(二)規范服務或專業服務行為

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、物業管理服務內容很多，涉及的工程、公共秩序維護、綠化保潔財務等與業主打交道。在這些打交道的過程中，相關人員的服務行為規范與否，成了廣大業主衡量本公司物業管理服務水平高低的一個重要標准之一，也成為公司自身企業管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切這些行為都有公司物業服務的統一標准，只有在服務標准上多下工夫，造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足第一國際廣大業主的服務需求，也才能滿足公司發展壯大的需要。

2 、在日常客戶服務管理工作中引入ISO9000
質量體系，加強內部隊伍服務管理水平。物業管理自身的工作項目較多、程序復雜、環節較多，在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了物業管理企業不斷完善、不斷發展的關鍵環節。在日常管理工作中引入ISO9000
質量體系誰工作，能夠有力的實現上述工作環節的切實履行，同時，還能夠為企業管理的其他方面，提高管理水平。不是說，只有通過質量體系認證，才能保證該物業公司是一個服務好的物業管理企業，但是，通過質量體系誰的物業管理公司一定是一個服務水平較高、管理完善的企業。

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、做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。物業管理企業搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與住戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴並及時給予回復，讓住戶知道物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。

同時，物業公司在加強服務工作的同時，也要加緊對小區居民的實施企業服務宗旨的宣傳工作，例如「以人為本、親情服務」、「想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急」，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使業主對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。

(三)要積極完善的服務體系一個物業管理企業的服務內容包括常規性公共服務、針對性的專項服務、簡化以往繁瑣的工作程序。物業公司應針對各類服務性質，進行良好的規劃，發揮各自特點，滿足客戶工作生活需要，引導客戶消費，塑造良好有償服務空間。

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、常規性公共服務實施專業化管理，突出各專業技術水平的發揮，確保生活辦公環境的良好。對於眾多的物業管理企業，各自的管理方式不同，但是管理的內容是相同，完成常規性的公共服務是物業單位對業主的基本承諾。對於設備設施維修、保安、保潔、綠化等工作內容，社會也都成立了較為專業的專項公司。選聘專業保潔公司，將保潔工作轉包，但管理責任不轉包，如此既能更加有效的提高保潔工作的服務水平，同時也節約公司內部勞動力，從而可調用或組織一批人力和物力投入到開發針對性的專項服務、委託性特約服務等有償服務。這樣也更好的滿足廣大客戶日益增長的物質文化需求。

2 、針對客戶生活工作需求，提供更多方便客戶的有償服務。

根據目前客戶的日常生活工作需求可提供以下便民有償服務：

(1)物業工程部小技術型的維修通馬桶工作;

(2)物業工程部小電器維修、燈具更換工作;

(3)空調過濾器清洗、保潔(室內櫃機);

(4)更換閥門、水龍頭、信報箱鎖;

(5)燈具安裝、更換換氣扇;

(6)線路故障檢查;

(7)物業開辦了打字、復印、業務。

『貳』 如何做好物業管理服務工作

如何治理亂貼亂畫購房時應注意哪些物業管理問題？集中式管理的物業管理軟體逐步成為主流物業管理進入專業化大發展時代本.量.利分析在物業管理中的應用試探物業管理企業「人均綜合經濟指標」的概念引出及應用 隨著物業管理行業的不斷發展，，滿足廣大業主的需求成為我們物業公司重點關注的問題之一。面對此問題，我們必須正確認識物業管理不僅包括管理，還包括服務。重視物的管理，缺乏人性化的服務，我們就不能有效地滿足業主的需求；突出服務，管理不到位，就會造成管理與服務工作的脫節。我們必須發展的看待一個問題，只有認清管理是物業公司的根本任務，服務是貫穿於整個物業管理工作的連線，只有管理與服務工作兩手抓，才能將我們的物業管理工作水平真正提高到一個較高的水平。 服務對象是業主，業主的滿意度，是衡量物業管理服務的標准。因此，一切服務工作都應圍繞這個核心。服務水平的好壞直接影響業主對物業管理的滿意程度、影響企業的經濟效益、企業的聲譽，這就是服務在我們物業公司管理中的重要性所在。那呢？ 相關鏈接：如何做好物業設備管理 一、服務意識的培養 要把服務工作做好，必須提高我們的服務意識。也就是要我們清楚地知道物業管理是服務行業，物業管理企業不是政府的管理機構，是與業主具有平等關系的服務單位，物業公司與業主簽訂的協議是委託服務協議。服務水平作為業主考核物業公司的唯一標准，服務的好，合同可以續簽，服務的不好，就會影響我們續約。拿我們平時對違章停放車輛的管理來說吧，假如安保人員這樣說：「喂，你的車不能停在消防通道上，趕快開走。」，對違章停車的業主會按你的要求去做嗎？如果這樣說呢，「對不起，消防通道禁停放車輛，請您將車停在車位上好嗎?」。相信違章停車的業主會很好地配合。也就告訴我們服務意識的轉變，會使我們的物業管理服務工作更好的開展。 二、通過學習培訓，提升員工素質 學習培訓是適應新工作的過程，同時，也就是調動積極性的過程。向書本學習，向模範學習，向先進經驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善於發現問題，認真分析、判斷找出原因並妥善處理，把學習的專業知識、技能，應用到實際服務中去，經過實踐逐步提高服務質量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。 為業主提供標准化、規范化、科學化的優質服務，讓業主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。物業管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。如安全保衛日常工作中一些細節就體現了我們員工的素質，需檢查對方證件時說：「先生(小姐)，請出示您的證件。」驗證完畢，應說：「謝謝！」 。遇老人或他人提重物說：「先生(小姐)，需要幫助嗎？」，別人感謝時應說：「不用謝，這是我應該做的」。我們物業公司的服務內容較多，涉及的工種也較多，為此，與業主打交道，自身行為的規范包括服裝服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現，同時也是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要標准。擁有一支業務水平高、自身素質強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。 三、建立明確、合理的責任制，增強管理協作能力 目標的實現需要每個部門、每位員工發揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。並有效地引導員工的行為方向。責任制度必須系統周密，每一層次、每一部門、每一個人都應納入各個相應責任制度，目標要逐級分解落實，體現合理分工協作。大家團結協作，工作有落實，服務質量自然也就有了保障。 四、加強與業主的溝通 我們物業公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業主的聯系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業公司有哪些意見和建議。解決好業主問題並及時給予回復，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。 以上是我通過學習、實踐對的一些見解。我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業管理服務工作搞好。

『叄』 如何做好一個物業管理工作

如何做好物業管理服務工作：
（一） 物業管理服務要做到「五知」：
1、 知人——知道服務對象是誰。一個管理區域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質高的，也素質低的。 因此我們對服務對對象盡量做到熟知，很有利於有針對性的做好服務。
2、 知心——要了解為主服務的心裡需求，一般來講，業主有以下十個方面的需求： （1） 業主需要受到尊重——「業主是我們的衣食父母」；
（2） 業主需要誠信——「誠信是打開業主心靈之門的金鑰匙」
（3） 業主需要受到關注——「業主的冷暖我先知」；
（4） 業主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言；
（5） 業主需要小區安全——安全才是美夢的港灣；
（6） 業主需要優美環境——好環境才有好心情；
（7） 業主需要服務的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱；
（8） 業主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃，滿面春風；
（9） 業主需要家的感覺——勝似親人一家人；
（10） 業主需要超值享受——「這點費用交得很值」
3、 知愛——要用愛的偉大力量去愛業主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業主愛得深厚，我們的服務追求才會無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業主的一切。
4、 知事——知道物業管理服務工作具體事務，只有知道要做什麼事，才能爭取服務主動性，物業管理服務最怕心中無數，心中無數就會被動挨打。
5、 知為——知道每件服務工作怎麼去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規范。物管企業要長期提倡向雷鋒同志學習，人人爭做好人好事。
（二） 做好物業服務，保證服務質量的五個方面：
1、 追求物業管理服務質量——做到精益求精，細致入微，持續改進，無可挑剔：
2、 樹立物業管理服務形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力：
3、 提高物業管理服務能力——力求職業化、專業化，員工做到一門精多門通：
4、 講究物業管理服務特色——根據業主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務；
5、 注重物業管理的服務效果——業主的滿意率+驚喜+社會口碑；
（三） 做好物業管理服務四點要求：
1、 堅持物業管理服務目的的一致性。
2、 物業管理服務要有透明度。
3、 要保持物業管理優質的持久性、擴展性。
4、 加強物業管理服務的規范性。

『肆』 如何做好物業精細化管理

基礎管理是核心
精細化的物業管理服務是一個系統工程，前提是需要具有較高的管理基礎、管理能力、服務水平。一個基礎管理鬆散不扎實的企業，是不可能做到精細化的管理服務。物業服務質量的提高必須著眼、立足於基礎管理的各個方面與各個環節，讓業主居住在工作、生活便利整潔、治安穩定的正常狀態中，業主才能關注是否享受到更高層次的豐富多彩的社區文化生活或全面的商務服務。
物業管理發展25年來，物業管理服務的品質、內容已經出現同質化、大眾化、普及化的趨勢，而物業管理服務水平的高低，仍主要體現在各種基礎項目的管理效果上，而業主的滿意度始終是反映服務質量的最重要標准。然而，粗放式的物業管理服務已經不能滿足作為物業管理消費者的業主日益「挑剔」的眼光與要求，物業服務企業要做到可持續發展，確保項目不至丟失，以及進一步提升品牌知名度，就必須從精細化做起，從提高自身基礎管理水平做起。譬如，目前一些大型物業管理企業的基礎管理已不適應企業的長遠建設和持續發展，日漸龐大的規模與日益落後、鬆懈的管理之間存在著尖銳的矛盾，企業的管理機制、激勵機制、競爭機制、約束機制、監控機制有待於進一步完善與規范。大多數企業還沒有建立完善的風險預警機制。如財務風險不能得到及時反映，房屋維修資金的使用和管理問題突出。對管理風險、服務風險、災害風險認識不到位。如停車場水淹、財物盜竊等等。
基礎管理作為實施精細化服務的關鍵步驟，有必要將其提升到戰略的高度。因此，很有必要全面加強企業管理的基礎建設，疏通企業的管理渠道，延伸企業的管理觸角，規范企業的管理行為，鎖緊企業的管理鏈條，完善一系列的企業管理、物業服務的「基本法」，梳理檢討各項規章制度及運作流程，督導各個相關環節的執行情況，堵截管理漏洞，消除服務盲點，全面夯實企業的基礎管理。
組織制度是保障
物業管理服務對象相對持久固定，需要管理服務更注重日常服務的統一和穩定，如果沒有科學的組織機構、制度流程做保障，沒有統一的標准和規范，就很難做到精細化服務。實際上，物業管理的精細化管理服務就是物業管理服務的規范化、表格化、標准化、數據化、理論化。
從實踐來看，物業管理服務的規范化、標准化，主要就是體現為建立和完善物業管理的規章制度，包括建立和完善物業管理企業的規章制度，才能使物業管理服務做到有章可循。操作上才能更規范、更標准，才能使成功的管理服務實踐經驗，轉化為更先進的物業管理理論。反過來，又可以通過先進的物業管理理論指導修正管理服務實踐。
所謂物業管理表格化，是企業規范化管理的主要實施途徑。把制度轉化為表格，表格化是落實制度的重要途徑。其具備簡潔、明了、易操作的特點，易把制度化的東西轉化為可實際操作的東西。數據化是企業規范管理的現實體現。只有數據最能體現結果。無論是制度化，還是表格化，最終能體現規范管理的只能是數據。數據最能體現成績，最能表達結果。理論化是加快企業規范管理的實際成果。在數據化的基礎上形成更高的理論體系，理論的創新，制度化建設才能不斷完善。物業管理的精細化服務是一個規范化、標准化、制度化、程序化、表格化、數據化、理論化不斷循環反復的過程。
因而，在日常的物業管理服務中，企業有必要導入ISO9000國際服務質量體系，以對物業管理服務實踐進行控制，這也是物業管理服務精細化的一個有效途徑。其所包含的各種制度、原則以及方案等，作為各項業務的操作程序或指導性文件，可以通過規范整個操作過程甚至於每個環節來實現管理過程的程序化與效果的指標化，從而達成精細化管理服務的目的。
集約經營是源泉
物業管理行業多年來長期提倡的是管理與服務，而對經營的問題涉及較少。這一現象的產生既有社會、業主、發展商的因素，也有物業管理企業自身的認識和策略上的偏差。誠然，管理和服務是物業管理企業的本業和對業主提供的基本產品，也是物業管理企業存在的價值及市場基礎。但提供優質的管理和服務應是物業管理企業經營和競爭的一種手段。物業管理服務公司作為企業，經營應是其基本的行為，只有依法進行經營，獲取合法的利潤才能從根本上解決物業管理企業的生存和發展的動力源泉。達到社會效益、環境效益與經濟效益並重，良性穩健發展的目標。

『伍』 如何做好物業管理文章

小區綠化保護是物業管理的首要任務，包括宣傳、報道等方式提高居民對小區綠化的意識。綠化保護工作既要做到勤，又要注重科學，這樣才能長效的打下堅實的基礎。

『陸』 物業管理有什麼要求，怎樣才能做好物業管理工作

如何做好物業管理工作 隨著城市規模的不斷擴大城市基礎設施的建設、維護和管理等工作面臨的的困難和問題越來越突出因此進一步加強和規范物業管理工作就顯得越來越緊迫。 物業管理工作社會性強、敏感度高涉及到千家萬戶的切身利益。做好物業管理工作對於維護社會穩定、為廣大人民群眾和經濟發展營造良好的環境、加快城市化步伐具有重要的作用。 目前物業管理工作還存在著規劃不完善、管理不規范、收費不統一、服務不周到等許多亟待研究解決的問題。要做好物業管理工作必須從以下幾方面入手
一要進一步明確物業管理的主管職能部門。由於物業管理工作以前沒有法律法規來規范因此各地的物業管理主管部門也不盡相同。隨著《物業管理條例》的實施物業管理主管部門應統一起來。《物業管理條例》的規定是「縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作」。 
二小區的規劃、建設需要進一步的完善。在小區建設之前城市規劃部門要對小區的修建性規劃進行控制進一步完善各項基礎設施建設尤其要注意的是要規劃好辦公用房和經營性用房並要明確指出此辦公用房和經營性用房的最終產權歸該小區的全體業主所有辦公用房和經營性用房的建設成本分攤在業主所購房屋的成本中。《物業管理條例》規定該經營性用房的收入用於該小區的基礎設施建設和物業管理這是減少收費和減輕財政負擔的主要途徑。
三要進一步加強對物業管理重要性的宣傳。要利用廣播、電視、報紙等各種有效途徑針對人們普遍認為物業管理應該由政府管理的舊的思想觀念採用人們喜聞樂見的形式廣泛深入地宣傳規范物業管理工作對人們改善生活秩序、生活環境等的重要性努力把人們對物業管理市場化運作的感性認識上升為理性認識。 
四要根據即將實施的《物業管理條例》制定符合我縣實際的物業管理辦法。要充分考慮各小區的不同情況有針對性地採取不同的物業管理辦法。可以採取企業管理和業主自營式管理相結合的辦法業主自營式管理是指由某一區域的全體業主達成協議由業主自己輪流承擔該區域的物業管理方式同時要把城市經營的理念引入我縣的物業管理。對於物業管理的收費標准應按照《物業管理條例》的規定由政府物價部門根據縣城居民的收入水平進行確定。 
五進一步規范我縣的物業管理市場。物業管理行政主管部門要和工商行政部門攜起手來共同加強對物業管理企業的資質、能力、服務質量的監督、管理。物業管理企業的資質由省建設廳審批。要重視物業管理企業及其人員的政治素質、法律素質建設使其從觀念和意識上擺正與業主的服務合同關系或可稱服務與被服務關系明確物業管理的概念實質是按照服務合同約定為業主管理物業而不是本末倒置地象企業管理員工一樣去管理業主真正按照《物業管理條例》的規定實現物業管理隊伍的高起點建設、規范化運作。 
六進一步理順關系加大工作力度把物業管理機制引入未實行物業管理的居住區變政府管物業為社會管物業努力做好城市經營這篇文章進一步推進城市化進程。 怎樣做好物業管理服務呢 優質服務才會贏得市場
一、 服務是物管企業拓展市場的重要法寶
二、 物業管理企業的本質屬性是服務
三、 樹立服務意識打造優秀物管企業服務品牌 怎樣做好物業管理服務呢
一 物業管理服務要做到「五知」 1、 知人——知道我們服務對象是誰。一個管理區域居住著千百之眾的人群這是一個比較繁雜的群體有男女老幼有當官的也有為民的有富裕的也有貧寒的有素質高的也素質低的。 因此我們對服務對對象盡量做到熟知很有利於我們有針對性的做好服務。 2、 知心——要了解為主服務的心裡需求一般來講業主有以下十個方面的需求 1 業主需要受到尊重——「業主是我們的衣食父母」 2 業主需要誠信——「誠信是打開業主心靈之門的金鑰匙」 3 業主需要受到關注——「業主的冷暖我先知」 4 業主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言 5 業主需要小區安全——安全才是美夢的港灣 6 業主需要優美環境——好環境才有好心情 7 業主需要服務的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱 8 業主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃滿面春風 9 業主需要家的感覺——勝似親人一家人 10 業主需要超值享受——「這點費用交得很值」 3、 知愛——我們要用愛的偉大力量去愛業主。愛博大精深愛像陽光雨露滋潤萬物愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業主愛得深厚我們的服務追求才會無怨無悔 我們要有博愛的胸懷 才容得下業主的一切。 4、 知事——知道物業管理服務工作具體事務只有知道要做什麼事才能爭取服務主動性物業管理服務最怕心中無數心中無數就會被動挨打。 5、 知為——知道每件服務工作怎麼去做。既要符合法律、政策要求又要符合情理道德規范。物管企業要長期提倡向雷鋒同志學習人人爭做好人好事。 二 做好物業服務保證服務質量的五個方面 1、 追求物業管理服務質量——做到精益求精細致入微持續改進無可挑剔 2、 樹立物業管理服務形象——語言帶微笑的親和力行為顯文明的感染力 3、 提高物業管理服務能力——力求職業化、專業化員工做到一門精多門通 4、 講究物業管理服務特色——根據業主的需要不斷推出具有特色的個性化服務 5、 注重物業管理的服務效果——業主的滿意率+驚喜+社會口碑 三 做好物業管理服務四點要求 1、 堅持物業管理服務目的的一致性。 2、 物業管理服務要有透明度。 3、 要保持物業管理優質的持久性、擴展性。 4、 加強物業管理服務的規范性。 物業管理管理的是物服務的是人通過對物的管理實現對人的服務。只有在這種理念的支配下才能真正做好物業管理工作。抓好服務質量提高業戶滿意率。"把溫馨留給業戶"為業戶營造一個優雅、舒適、溫馨的生活環境使業戶心理上感受到文明、熱情的服務這是社會發展對物業管理行業提出的新要求。 如何做好物業管理服務? 物業管理是一項以服務為本質以管理體現服務的工作。作為業主和客戶誰都希望聘請到高水平的物業管理公司享受貨真價實的優質服務。應該說好的物業管理主要體現在十個方面 服務態度——熱情 物業管理屬服務性行業服務的對象是人所以在服務中要一切從「以人為本」這個基本原則出發管理公司的員工應發自內心為業主、客戶熱情服務做到文明禮貌、語言規范、談吐文雅、遵時守約、衣冠整潔、動作雅觀、稱呼得當。 服務設備——完好 硬體設施的完好運行是實現高水平物業管理的先決條件。物業管理中的服務設備包括房屋建築、機器設備(如空調、電梯)、衛生設備、通訊設備、交通工具、電器設備等。對這些設備要使之始終處於完好狀態保證使用。 服務技能——嫻熟 服務技能是物業管理從業人員在服務管理中應該掌握和具備的基本功如工程人員應具備過硬的設備維護技術保安人員應具備過硬的治安消防本領管理人員應具備豐富的管理知識和專業知識。 服務項目——齊全 在做好物業管理綜合服務所包含的必要內容之外物業管理公司還應努力拓展服務的深度和廣度使業主、客戶享受到盡善盡美的服務。 服務方式——靈活 物業管理除了做到規范管理、依法管理外還應設身處地地為業主、客戶著想努力為業主、客戶提供各種靈活的服務方式盡可能在辦事手續、營業時間、服務范圍等方面給業主、客戶提供方便。 服務程序——規范 服務程序是指服務的先後次序和步驟它是物業管理重要內容之一。如電話接聽程序、設備操作程序、裝修審批程序、清潔程序等都要嚴格按次序一項接一項、一環扣一環緊急情況處理程序則能體現在事故隱患中能有效、及時進行處置保證業主、客戶人身安全和物業財產安全。 服務標准——統一 服務標準是物業公司保證服務水平的具體表現。如禮儀標准、入室清潔標准、入室維修標准、綠化標准等從中體現出物業公司從業人員待人接物和工作要求的一致性以及展現給業主清潔美觀的衛生環境等。 服務收費——合理 物業管理屬有償的服務行為但物業管理公司制定的綜合服務收費標准應不高於政府規定的收費標准物業管理公司開展的特約服務和便民服務也應以滿足業主、客戶需要為目的不可亂收費或收費多服務少等。 服務制度——健全 物業管理應制定並健全一整套規范、系統、科學的服務制度以確保為業主、客戶提供穩定的服務。 服務效率——快速 服務效率是向業主、客戶提供服務的時限管理公司應盡量提高員工素質減少工作環節縮短辦事時間提高服務效率。 如何做好物業管理工作? 如何做好高檔寫字樓的物業管理 一、高檔寫字樓應具備的環境 1、外部環境 1)本國本地區經濟發展狀況 2)政府的政策 3)市場供求關系 2、內部環境 1)地理位置 2)設施 3)人 二、如何做好物業管理工作 1、服務工作的方針安信快捷便技暖 1)安全 2)信譽 3)快捷 4)潔凈 5)便利 6)技術技能、技巧 7)溫暖 2、管理工作的方針簡重效形通試約 1)簡單 2)重點 3)效率 4)無形 5)溝通 6)試驗 7)節約 3、管理應樹立的觀念 信息觀念 法律觀念 全局觀念 細微觀念 時間觀念 環保觀念 服務觀念 人材觀念 市場觀念 學習觀念 核算觀念 風險觀念 次序觀念 發展觀念 4、需注意的幾個問題 衛生間 大堂與電梯 吸煙 巡視制度 戶外戶內廣告 保險 應急措施 收費標准 客戶通知 客戶的選擇 裝修的控制 重要文件的簽收 水牌與標志牌 5、個人體會 1)養成一個習慣 遇事要做記錄好記性不如濫筆頭 2)處理好兩種關系 處理好與發展商業主的關系 處理好與客戶業主的關系 3)介紹三種常用的方法 ·發現和解決問題的方法CE法 ·整理思路的方法MM法 ·打開思路的方法WBS 4牢記四項基本原則  ·以人為本、 ·以客唯尊、·服務至上、·管理為先

『柒』 怎麼樣做好公司物業管理

做好公司的物業管理，首先就是要嚴格地遵守相應的規章制度和服務標准，另一方面對待業主要熱情大方，對於業主提出的一些意見要及時予以反饋

『捌』 如何做好一名物業管理人員

問的太泛泛了。總的來說，要有耐心、細心、用心。其次，專業技術好也是很重要的。
我們常說的一句話：物業不是高科技，只要你用心並且肯付出努力，一定可以做好物業管理工作。

『玖』 怎樣才能把物業管理做好

怎麼做好物業管理

1、不斷學習，現代化的物業管理工作，要求物業管理人員能夠不斷的學習先進的管理方式，隨時保持一顆不斷學習，要明白沒有什麼是一勞永逸的，只有不斷的進步才能持續的將物業工作做好。

2、善用工具，物業工作面對的是整個小區很多復雜瑣碎的事情，尤其是對於物業管理人員來說，細節問題處理不好的話，就很容易造成巨大損失的，盡量學會使用像微小區這樣的物業管理系統，這樣可以幫助處理物業管理工作，能夠極大的提高工作效率。

3、合理排班，物業管理一定要了解物業工作中每個環節的工作情況，做到對每個崗位的了解，知道什麼時段安排多少人，能夠最大化發揮人力效率同時，一定要有不同的應急預案，保證人手充分的同時，出現緊急情況可以及時找到後備人員，像微小區這樣的管理系統，最好是給每個員工配備好OA系統，這樣可以幫助管理者對整個項目組進行系統化管理，精確的分配工作，隨時能夠聯繫上一些不在崗的員工。