校園商務禮儀

⑴ 商務禮儀公選課。

俗話說：「沒有規矩，不成方圓。」所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為准則和規范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關系。但是通過學習禮儀，我發現這長期以來紮根在心中的觀念是不正確的。目前，在校的學生多數為獨生子女，家長望子成龍追求分數，養成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進步，社會的發展，市場經濟的確立，內在素質、外在素養的好壞，將直接關繫到人在社會中的發展和成功，加強文明行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要，也是學生身心發展的必然。文明行為的養成必須從學生中抓起。本文從三大方面：營造良好的氛圍，採取相應的措施及持之以恆的教育闡述通過禮儀教育，對學生身心健康的發展、樹立自信心、建立良好的人際關系及提高學習主動性、自覺性等都產生積極的影響。
文明禮儀是傳承文明的需要也是時代發展的需要。如今，世界發生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質的形象，而且直接影響到事業、業務的成功。隨著時代的發展，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。當前，我國正在進行兩個文明建設，正努力躋身於世界先進民族之林。文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。
我們進入大學學什麼？除了知識外,最關鍵、最基本的是人的能力。
大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要, 偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在於各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利於大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。
人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想像，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態。善於與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。

隨著社會的不斷發展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。

學習禮儀過程中要加強自身業務能力與交際能力。「禮儀」這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經常碰到的細節問題中感受禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，並且通過一邊教學，一邊知道我們該怎麼做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

學習禮儀，這對我們培養良好的職業道德，樹立得體的個人形象和良好的職業風范是大有弊益的。

通過學習禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以後找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。 另外 這里也有一部分，你可以參考著寫： http://diary.jiayuan.com/show_article.php?tid=3523195&from=art

⑵ 舉實例說明校園中有哪些不符合禮儀的行為，並說明大學生學習商務禮儀的重要性 要2000字

2000字 你給5分~~樓主你學經濟的吧。

⑶ 求關於大學生禮儀及商務禮儀的ppt

禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養。然而，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養、與精神文明建設極不和諧的現象。可見，對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。因為，社交禮儀教育不僅是素質教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。

1、社交禮儀教育有利於大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。 任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。 當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學生一般都遠離家鄉父母，過著集體生活，與其他同學處在平等位置，失去了以前那種對父母的「血緣上的」、「無條件的」依賴。因此，通過人際交往活動，並在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，是從「依賴於人」的人發展成「獨立」的人的需要，也是大學生成功地走向社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。

2、社交禮儀教育有利於促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。 人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為「成熟的人」，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為「警世駭俗」的「異端」，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。 大學生堪稱「准社會人」，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位後如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速採取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐卧不安的狀況，有的在交際活動開始後，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。

3、社交禮儀教育有利於對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質。 目前，在不少高校中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為准則。社會規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類別。禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活准則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。

4、社交禮儀教育有利於對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質 文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用於人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學生學會與他人相處，學會做文明人。5、社交禮教與有利於強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。 社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關繫到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養，培養大學生應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們校園遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。

⑷ 我們學校要弄商務禮儀大賽，請哪位好心人幫忙給一點關於商務禮儀的題庫，我們要先筆試······

第一總分：選擇題（每題2分，共計20分。請將您認為正確有答案填在題目後面的括弧中）

1.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬於哪 種名片索取法？（ ）
A.索取法 B.平等法 C.交易法 D.謙恭法 E.引導法 F.激將法

2.以下說法不正確的是（ ）
A.男性腰上所掛東西的多少與地位成反比。
B.女性在正式場合中不可以穿黑色皮裙。
C.在所有的商務交往中都要強調女性看包、男性看錶的基本要求。
D.與客戶面談時要保證手機不響，最好當著客戶的面關機。

3.打電話時，以下表述正確的是（ ）
A.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話。
B.接電話時，有良好修養的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應該稍候再撥。
C.掛電話時，地位高者先掛電話。
D.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音。

4.商務禮儀中有很多個關於三的要求，以下表述正確的是（ ）
A.接待三聲是指：來有問聲，問有答聲，去有留聲。
B.男性正裝的三原色是指：全身上下基本顏色不超過三個色系。
C.女性化裝三個基本點是：化妝要自然、美化和避人。
D.商務禮儀的基本特徵有三點：規范性、對象性和尊重性。

5.商務禮儀的目的是（ ）
A.體現個人素質 B.有利交往應酬 C.維護企業形象 D.提升自身價值

6.女性在商務交往中佩戴首飾時，應該注意到的有（ ）
A.符合身份 B.同質同色 C.以少為佳 D.體現人價值

7.雙排座轎車的VIP座位是（ ）
A.副駕駛座 B.後排右座 C.後排左座 D.後排中座

8.關於著裝的描述，以下正確的的是（ ）
A.制服的扣子最下面三顆是一定要扣的。
B.西裝的最下面一顆扣子一般不扣。
C.女性在正式場合不要穿過於艷麗的服飾。
D.男士西裝首選顏色是深藍色，其次為灰色或黑色。

9.對職場禮儀的描述，正確的是（ ）
A.著裝時不要過分雜亂，過分暴露，過分緊身或太過性感。
B.稱呼中應注意相互尊重，對上司一般在在姓後面加上職務稱謂。
C.同上司同行時，要跟隨於上司左後方。
D.不在辦公室或工作場所吃東西或吸煙。

10.公司內部用餐時應注意的問題是（ ）
A.吃飯進餐時不可大聲說話，以免影響他人食慾。
B.進餐時應多次少取，分多次取用菜餚。
C.不要留痕，離開時清理桌面自己留下的垃圾。
D.離開後將椅子或凳子歸位，放在指定的地方。

2008-1-14 19:21 回復
59.40.133.* 2樓

第二部分 簡析題（每題7，共計35分）

1.簡析商務人員的工作能力為何包括業務能力和交際能力。

2.就你自己對商務禮儀的理解談談「尊重為本」。

3.請就你實際工作的內容談談就餐時應該注意哪些問題，如果在正式場合應注意哪些問題。

4.一個合格的白領麗人在語言溝通與交往中應避免些什麼問題。

5.請談談在贈送禮品時對禮品的選擇與包裝的問題。

第三部分.實踐題（第題15分，共計45分）
1. 公司來了一個台灣新客戶，這個客戶之前有與我公司沒有過任何合作，對方是女性，她在寶安機場下飛機後，請就你學習的商務禮儀對其接人、到廠參觀、用餐和電話溝通、業務交流和訂單促成等方面，講一講整個經過中應該注意的問題。

2.你需要參加一個客戶的建廠十周年慶典，客戶公司要求你下午兩點到廠，請結合你的工作特性，發揮一下自己的相向力，結合我公司目前的條件，細述怎樣應對客戶的邀請、禮品與見面時的禮貌用語、在對方公司宴會上的細節與衣著關鍵，以及如何告別等經過。

3.假如你和你男友（或者老公）代表公司參加客戶公司營銷總監的婚禮，請結合你學習商務禮儀的基本知識，對你男友全身的著裝用商務方式進行包裝。

C.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

D. 高級場合：男性看錶，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。

16. 商務著裝基本規范（ABD）

A.符合身份； B.善於搭配； C.遵守慣例 D.區分場合，因場合不同而著裝不同。

17. 男性的「三個三」是指（BCD ）

A.全身不能多過三種品牌； B. 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。

C. 全身顏色不得多於三種顏色（色系）；

D. 左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般採用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。

18.商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。（ABDEF）

A.服飾三要素：色彩、款式、面料； B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；

C.熱情三到：眼到、心到、手到； D. 微觀上商務禮儀有三個基本特徵：規范性、對象性、技巧性。

E.溝通中三個循序漸進的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。

F.領帶的三種時尚：男人的酒窩Men』 Dimple、不用領帶夾（除非經常揮手致意的VIP和穿制服並使用特製領帶夾的公務人員）、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至於露出下端）；

19.正規商務中，關於著裝的說法，以下哪些說法不正確（D）

A.上班時間不能穿時裝和便裝； B.個人工作之餘的自由活動時間不穿套裝和制服.

C. 工作之餘的交往應酬，最好不要穿制服； D. 公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

20.對於座次的描述正確的有（ACD ）

A.後排高於前排 B.兩側高於中央 C.中央高於兩側 D.內側高於外側

E.前排高於後排 F.外側高於內側

21.有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是（ BCD ）

A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之間 D.與少數民族交往

22. 自我介紹應注意的有（BDE）

A.先介紹再遞名片； B. 先遞名片再做介紹； C.初次見面介紹不宜超過5分鍾

D.初次見面介紹不宜超過2分鍾 E.先介紹自己，再讓對方介紹 F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

23.以下對禮品的描述正確的有（ACD）

A.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等；

B.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等

C. 選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；

D.通常不要給異性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。

24.商務禮儀的3A原則是（ACF）

A.理解對方 B.注視對方 C. 重視對方 D.了解對方 E. 接受對方 F.贊美對方

25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有（BCD）

A. 在西餐宴會上女主人是第一次序； B.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始；

C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

第二部分，列舉題（每題5分，共25分）

1.女性在商務交往場合應著裙裝，應注意「五不準」是：

2.職場著裝六忌是：

3.女性化妝應該注意的事宜有：

4. 社交場合的「六不問」是指：

5. 公務交往最值得關注的五個方面是：

第三部分，常識題（共25分）

1.請詳述進行商務宴請（便宴）應優先考慮的問題（中、外、民族等要全面，10分）.

2.如果您代表我公司與華為公司在嘉輝會談判交換機膠袋和合同事宜，請結合所學商務禮儀，細述著裝、入座、介紹方面的禮儀以及如何離開，送客。（15分）
【例】索取名片四種常規方法：
1、交易法：首先遞送名片；
2、激將法：遞送同時講「能否有幸交換一下名片」；
3、謙恭法：對於長輩或高職務者，「希望以後多指教，請問如何聯系？」
4、平等法：「如何與你聯系？」
【例】Mobile使用：「不響（當對方面關機，暗示「為你而關機」）」、「不聽」、「不出去接聽」。如因業務繁忙等原因無法關機可改為震動或交由他人代管
學習商務禮儀的三個目的：
1、提高個人素質：教養體現於細節，細節體現個人素質；
2、有利於交往應酬；
3、維護企業形象：商務交往中個體代表整體。
商務人員的工作能力：1、業務能力；2、交際能力（是一種可持續發展的能力，人際關系重視程度與處理能力）。——雙能力

第二、三集 尊重為本——商務禮儀的基本理念
【例】掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓斥
1、前提：了解交往物件，最低要求了解其不喜歡什麼；
【例】不在女性面前誇獎其他女性
2、第一層面—出發點：自尊，通過言談舉止服飾、待人接物等方面體現。
【例】女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳；兩類不適宜佩戴的首飾：展示財力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）；佩戴原則：同質同色。
【例】女性在商務交往場合應著裙裝，應注意「五不準」：（1）黑色皮裙不穿，尤其在對外商務交往中；（2）正式高級場合不光腿；（3）殘破的襪子不穿（隨身帶一備用襪）；（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾後不露腳跟）；（5）裙襪之間無空白，否則被稱為「三節腿」。
【例】高級場合：男性看錶，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭（發式：不染發、不長於肩部，可盤發，束發不太正式且有年齡限制）。
3、第二層面—尊重他人
三個注意事項：
（1）對交往對象准確定位：
【例】外事交往中：外賓禮物都有包裝，包裝價值占整個禮品總價值的三分之一，禮品200元，包裝則應為100元；當面打開，略加端詳並稱贊，不看則對對方失敬；就餐不能犯3個錯誤：不能當眾修飾或整理服飾；敬酒不勸酒，請菜不挾菜；進餐不能發出聲音。當然，國內商務交往有一定差別。
（2）遵守規則：
【例】接受名片，注意2點：有來有往，沒名片可講「用完了」或「沒有帶」（善意的欺騙）；
（以下缺... ...）

第四、五集 善於表達
【例】著裝表達：男性腰上不要掛東西，應放在手包裏；稱呼表達：夫人、物件、愛人；招呼語言：吃飯了嗎？＝nice to meet you，you are sexy and beautiful ＝你吃了嗎？；不要吝於稱贊對方。
【例】雙排轎車上哪個位置為尊（上座）？
客人坐在哪裡，哪裡就是上座（主隨客便，恭敬不如從命）；具體講，有三個上座，其判斷標准為「社交場合不同，人際關系不同，則轎車位次不同」：
社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
商務場合：專職司機，後排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為隨員座；VIP上座（安保上座），為司機後面那個座位，安全系數最高，副駕駛座為末座。

管理三段論：把想到的寫下來（立規矩）——>按照寫下來的去做（守規矩）——>把做過的事情記下來『sadfree：實際上就是PDCA』
商務禮儀有兩個層次：有所為和有所不為。
【例】男性正裝為西裝。應遵循「三個三」：
1、三色原則：全身顏色不得多於三種顏色（色系）；
2、三一定律：鞋子、腰帶、公事包三處保持一個顏色，黑色最佳；
3、三大禁忌：左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般採用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。 領帶的三種時尚：男人的酒窩Men』 Dimple、不用領帶夾（除非經常揮手致意的VIP和穿制服並使用特製領帶夾的公務人員）、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至於露出下端）
服飾三要素：色彩、款式、面料
正裝西裝三要求：單色、深色（首選藍、次選灰、後選黑，黑色只要用於婚喪等儀式）；純毛；單排扣。

第六、七集 形式規矩
意義：提高個人素質，提高企業形象
【例】雙方通電話，應由誰掛斷電話？地位高者（上級單位）先掛、同級間主叫先掛。
職場著裝六忌：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。
商務交往稱呼四忌：無稱呼（「喂，..」）、替代性程式（「6號」）、地方性稱呼、稱兄道弟。
【例】禮貌服務三要素：
（1）接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；
（2）文明五句：問候語「你好」、請求語「請」、感謝語「謝謝」、抱歉語「對不起」、？
（3）熱情三到：
A．眼到（注視部位：頭部和雙眼；注視角度：平視，不要時仰視；注視時間：注視時間應在相處總時間的三分之一）；
B．口到（講普通話；因人而異、區分物件，如對交罰款者講歡迎再來）
C．意到（要有表情；表情要與客人互動，如醫院的所謂微笑服務；不卑不亢，如笑時露上面六個牙齒）。

第八、九集 溝通技巧
國際上對「商務禮儀」的解釋是商務人員的溝通技巧，實際上是如何在商務交往中達到最大相互（雙向）溝通效果，包括三個循序漸進的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。
商務人員須知的基本職場交談忌語「六不談」：（1）不能非議國家和政府；（2）不涉及秘密；（3）不涉及交往物件的內部事務；（4）不在背後議論領導、同事和同行，來說是非者必是是非人；（5）不談論格調不高的問題；（6）不涉及私人問題，特別是在國際交往中。職場交往有「私人問題五不問」：第一不問收入（痛苦來自比較），第二不問年紀（特別是臨近退休者和白領麗人），第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態，第五不問個人經歷（英雄不問出處，重在現在）。
第十集 形象設計
商務人員的個人形象代表企業形象、產品/服務形象，甚至國家和民族形象。
何為商務禮儀中的「形象」？：即外界對我們的印象和評價。
「形象」構成的要素：知名度和美譽度。
「形象就是宣傳，形象就是效益，形象就是服務，形象就是生命，形象重於一切」
設計個人形象注意兩個方面：
（1）設計個人形象最重要的是個人定位。
（2）「首輪效應」決定了形象好壞的關鍵點：在人際交往中，特別是初次交往中，留給人的第一印象是最重要的。
個人形象六要素：
（1） 儀表。重點是頭部和手部：鼻毛不要過長、無異味、無異物；男性頭發不要長於7厘米，做到前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。
（2） 表情。三點要求：自然；友善；良性互動。
（3） 舉止。關注兩點：舉止文明，如不當眾整理服飾；舉止規范。
（4） 服飾。最關鍵問題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。
（5） 談吐。涉及三點：壓低音量；慎選內容；禮貌用語的使用。
（6） 待人接物。為綜合性要素，有三點基本事項：誠信為本；遵紀守法；遵時守約。
【女性商務人員化妝】
基本要求：化妝上崗、化淡妝上崗；
三點基本注意事項：
（1） 化妝要自然，妝成有卻無，如唇彩應考慮服飾、膚色的搭配，眼影應自然過渡；
（2） 化妝要美化：莊重保守，不求時尚前衛，要符合常規審美標准；
（3） 化妝要避人。

第十一集 商務禮儀的基本特徵
微觀上來講，商務禮儀有三個基本特徵：
1、規范性
指待人接物的標准做法。如酒會等自助餐的禮儀為「多次少取」，喝咖啡禮儀為調羹基本不用，不能拿調羹舀食
【例】陪同接待人員將客人介紹給公司董事長和總經理的介紹順序：此為不分男女、不分老幼、不看職務的賓主介紹，應先介紹主人（客人有優先知情權），主人按職務高低介紹，再講客人介紹給主人。
2、對象性
【例】陪同引導人員引導客人上樓的前後順序：如果客人認路，進出門、上下樓，前面位置為尊；客人不認路，則應在客人左前方。
【例】進行商務宴請（便宴）應優先考慮的問題是菜餚安排問題：最關鍵的是了解客人不能吃什麼，首先要問「請問您有什麼忌口的？」
民族禁忌：外事交往中注意外國人忌口：（1）中式動物內臟；（2）動物頭腳；（3）寵物（貓、狗、鴿子）；（4）珍稀動物；（5）淡水魚；（6）無鱗無鰭的魚（蛇、鱔、泥鰍、鯰魚）。
宗教禁忌：伊斯蘭教忌豬、煙、酒、血；佛教忌葷腥是指有異味的蔥、蒜和韭菜等。
土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）吃文化；（3）吃環境。歐美人愛吃麵食、油炸食品、酸甜食品、大塊肉或肉片：飯前開胃菜、飯後甜品。
3、技巧性
【例】招待客人詢問飲料問題：應採用封閉式詢問「請問您喝咖啡還是茶…」，而不要問開放式問題「需要什麼飲料？」
【例】公司會議，主席台上董事長和總經理座次安排有三個基本原則：（1）前排高於後排；（2）中央高於兩側；（3）政務活動中以左為上，國際慣例/商務活動中以右為上（左右指就座人之間的左右，與觀眾視角無關）。

⑸ 有哪些禮儀是走出校園必備的

社交禮儀：社交禮儀是作為根本，最基本的東西就藝從言談舉止方面來進行注意，而對服飾的選擇，在什麼場合時的穿戴也是很講究，但最重要的目的就是認識朋友

化妝禮儀：化妝要根據時間場合而定。一般在工作時間、工作場合只允許工作妝（淡妝）。而濃妝一般晚上才可以用。在外出旅遊或參加運動時，最好不要化濃妝，會在自然光下顯得特別不自然。

電話禮儀：在撥打電話時，要選擇對方方便的時間，例如休息和用餐時間、節假日不適合打電話，更不適合打談公務的電話；在用餐時間前的半個小時，若你不請人家吃飯的話，不適合打電話。

飯桌禮儀：在飯桌上的文化，可以說就是「飲饌文化」。「禮」是指飲饌的禮節和。它可以反映了家族的道德觀念和風俗習慣形成的禮節、儀式和個人的禮貌要求。

⑹ 校園文明禮儀——儀容儀表作文

文明禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，文明禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，文明禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。而對一個家庭來說，文明禮儀已成為家庭生活不可分割的一部分，下面就來家庭文明禮儀：

其一：儀表。儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系 1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

其二：言談。言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」，第二人稱中的「您」字等。初次見面為「久仰」；很久不見為「久違」；請人批評為「指教』；麻煩別人稱「打擾」；求給方便為「借光」；託人辦事為「拜託」等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

其三：儀態舉止。1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。 3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。 4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。「行如風」就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

管中窺豹，可見一斑。讓我們共創文明禮儀，做一個有道的人……

⑺ 校園禮儀的含義

一說起愛護公物，也許有人會認為這是老生常談，因為類似「愛護公物光榮，破壞公物可恥」、「愛護公物，人人有責」這樣的口號恐怕連幼兒園小朋友也能說上幾條。 但現實生活中的我們又做得怎麼樣呢？細心觀察就會發現，校園里破壞公物的現象比比皆是：有同學為求近路而不惜踐踏草坪；踢球時不小心打碎了教室的門窗；戶外運動中弄壞了校園里的公共桌椅、欄桿和垃圾桶；課桌椅上經常會看見各式各樣的塗鴉……你有沒有想過，不論是有意還是無意，這些行為都對公物造成了損壞，也給其他同學的學習和生活帶來了不必要的麻煩，還會增加學校對公物的維修費用，這可是一筆不小的開支。 每每看到這些不文明行為，你也許會皺著眉頭嘟囔一句：缺德！是的，這些人所缺少的正是「公德心」，不講社會公德，不遵規守紀。他們從來也不曾意識到原來自己也是這些公物的「主人」，不知道公物是大家公用的物品，每一個人都有愛護公物的義務。 「人無德不立，國無德不興」。公民道德的好壞，體現著一個民族的精神狀態，影響著一個民族事業的興衰。一個人的言行，往往表現出個人素質的高低，進而影響整個集體的總體素質狀況。一個公民是否愛護公共設施，從小處講可以反映出一個人道德素質的高低，一個學校校風的好壞；從大處講也反映了一個國家文明程度及民族素質的高低。我國頒布的《公民道德建設實施綱要》中提出了「文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法」為主要內容的社會公德。作為中華人民共和國公民，我們都應該按這個要求規范自己的行為。 古人雲：「勿以善小而不為，勿以惡小而為之。」其實愛護公物做起來也很簡單，只要擁有一顆公德之心，處處遵守學校的各項規章制度，就能保證公共設施的完好無損與正常使用。

⑻ 校園文明禮儀知識問答題

1、什麼是禮賓工作？禮賓工作一般是指在對外交往中的禮儀、禮節、禮貌方面的工作。 2、禮賓工作的三原則是什麼？禮賓工作中有三條原則:平衡原則、對等原則和慣例原則。 3、禮儀有哪些種類 ？ 第一類是日常生活禮儀:包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會禮儀、會客禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀及探病禮儀；第二類是節俗節慶禮儀:包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀；第三類是商務禮儀:包括會議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識等；第四類是其他禮儀：包括公關禮儀、公務禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。
4、會見時怎樣安排座位？ 會見通常安排在會客室或辦公室。有時賓主各坐一邊，有時穿插坐在一起。客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排在主人和主賓的後面。其它客人按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，座位不夠可在後排加座。 5、會見中應注意哪幾個問題？ ① 陪同會見人員不宜過多。 ②時間不宜過長。禮節性會見，只是說些歡迎、祝願的話，或簡要地介紹本地或本部門的情況，一般不超過半小時；事務性會見可能要就某一問題交換意見，但一般也不宜超過一個半小時。 ③注意會見時的禮節、禮貌。客人到達時，主人在門口迎候。客人抵達後，主動握手，相互寒暄後共同入座。會見結束時，主人應送至車前或門口握手告別，目送客人離去。 ④會見時招待要備飲料、茶水等。 ⑤如有合影， 事先排好合影圖，人員多時應准備架子，合影一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右首為上，主客雙方間隔排列。如：（第一排） 9 7 5 3 1主人2 4 6 8 10 6、怎樣安排會談的座位？ 雙邊會談通常用長方形、橢圓形桌子。賓主相對而坐，以正門為准，主人占背門一側，客人面向正門，主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側，但有的國家則讓譯員坐在後面，一般應尊重主人的安排。其它人員按禮賓順序左右排列。 如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為准，右為客方，左為主方。 多邊會談，座位可擺成圓形、方形等。 小范圍的會談，也有不用長桌、只設沙發的，雙方座位按會見座位安排。 7、安排會談應注意哪幾個事項？ ①會談場所應安排足夠的座位。根據需要可安裝擴音器。會談桌上應放置中外文座位卡。 ②准確掌握會談時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關人員和有關單位做好必要安排。 ③根據對等原則，主談人的身份一般應與來賓一方主談人的身份相當。 ④如果會談的時間較長，除備茶水（礦泉水）外，可適當上咖啡或紅茶和小點心等。
⑤其它禮節禮貌方面的問題，可參照會見的要求掌握。 8、會議的一般程序是什麼？ 會議大體按照「議題—議論—決議」程序進行，包括：會議開始，介紹會議議題及籌備情況，大會報告和討論，表決通過事項，宣布散會。沒有議決任務的會議則按照「宣布開會—報告發言—總結散會」進行，其中報告發言根據會議內容和目的不同而做不同的安排。 9、參加各種會議、活動時，怎樣配合記者攝像？ ①調整坐立姿勢；②整理服飾；③不吸煙； ④不做與會議、活動無關的其他事情。 10、會議主席台座次如何安排？ 根據中辦掌握的原則：領導面向會場時，左為上，右為下。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。