暑期實習論文3000字

『壹』 求一篇大學生暑假社會實踐報告3000字（字數一定要超過2500哦）。

1 轉眼間，又是一年暑假，大學生活已經匆匆過了一年了，時間的短暫讓我不得不想想以後的就業取向。對理想的追求讓我我帶著期望再一次進入社會，與社會的人群接觸。感受不一樣的色彩人生。
炎炎夏日烈日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。「沒有實踐，就沒有發言權」,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。讓自己的每一個假期過的都與眾不同。其實學校要求我們參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,因此我才讓我決定在每一個假期都要真真正正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。
當我再一次踏入這家店的時候，有一種溫馨的感覺，也許它給別人的感覺很小。但是在這家店裡卻總有學不完的道理。這家店是剛剛起步的，我很慶幸在這樣的一家店裡打工，它可以教會我，如果在未來的某一天我也經營一家類似的店我怎樣去更好的經營管理，怎樣把握住工作中的一些小細節，從前廳到後廚的准備工作都怎樣去做的更好，就像我的導師經常說的一句話，如果你真的想鍛煉那麼小的公司單位學到的東西更多，而我恰恰選擇的就是這樣的一家有著無限發展空間的《巴食可》餐廳!
在這里，我學到的是怎樣更好的與客人交流，怎樣更好的為客人服務，雖然這家店和我所學的專業不一致，但是餐飲業是我興趣愛好的所在，我為興趣所發展也是一個不錯的追求。從老闆到店員，我深深的感受到，一個好老闆比一個好工作更重要，也許這只是我的觀點，每個人的追求不一樣，勢必觀點也不同，但是我的職場生涯就是想找尋一個這樣的好領導。從細節告訴我們生活當中的道理，從言談舉止到進入500強企業的魅力風格。他給我帶來的更多的感悟!在這家店裡我看到了從稚幼到成熟，看到了它的壯大!
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中「上級欺壓、責備下級」是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為批評是在告訴我不足的所在。也只有這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裡跌倒就從哪裡爬起來，這才是我所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，一個多月的假期生活，我收獲還是蠻大的。想一想寒假在這里留下的回憶，我很期待這次的離別會給我一個怎樣的心情。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今人才市場上大學生已不是什麼「搶手貨」，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的「無形資產」，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。
我越來越清楚明白大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。而且學院組織的一些講座也是非常有必要聽聽的。因為很多的大學生都清醒得知道「兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書」的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
我的老闆在走之前也給了我一些指點，他說：「一個人在他的學生時代最重要的是學習東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參於社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會。我的經理是一個十分有思想的有志青年，他也很欣賞我們這種肯在假期打工的大學生。他喜歡給我們這些孩子機會，把我們當做一個長期的員工對待，讓我們盡情發揮自己的能力。讓我在服務行業有了更深的認識與了解。告訴我們要學以致用，多參加一些社會實踐增長見識。
以前也想過，學我們會電專業的，最終的就業方向是否能夠稱心如意，是否可以讓自己盡情的發揮我的能力。所以，這短短的一個月的經歷，對我來說，無疑是一個很好的煅練，而且，專門機構統計的現在的畢業生出來後只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作，因而在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活，當做是自己的本職工作，而老闆常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事，我也覺得這是以後無論做任何一份工作都會收到的要求，無論在那一行業。
在北京這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心裡真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距並不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過於攀比，更不可自以為是。
每當結束工作的時侯，心裡就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對於像自己一般的人，更多的時侯是社會發展選擇自己，而不是自己去選擇學習的專業領域，這應該就是所謂的先就業再擇業吧，總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以後學習起很大的幫助的。

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一、實踐目的：
通過在保險公司售後服務部的短期實習，了解保險公司的整體架構以及其工作流程與現狀，從而深刻體會金融類市場的發展情況，或許與我國際商務專業有些許關聯性。通過參加社會實踐活動提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近我與社會的距離，開拓視野增長才幹，進一步明確我們青年學生的成材之路與身上所肩負的歷史使命。
實踐單位： 中國人壽保險股份有限公司xx支公司
實踐時間： 2014年7月 7日——2014年7月16日 共10天
二、所屬實踐公司整體簡介：
中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業，集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資管理公司以及保險職業學院、成都保險學校等多家公司和機構。
其主要工作，除了通過所屬公司經營發展壽險及相關的資產管理等主營業務，並直接管理一部分存續業務和資產外，重點是進行資本運作，不斷拓展新的業務，成為一家擁有保險業、金融服務業和保險關聯產業等三大產業集群，具有國際競爭力的綜合性多元化大型現代保險與金融服務集團。
中國人壽保險股份有限公司 (China Life Insurance Company Limited)是國內最大的專業壽險公司，是中國壽險行業的中流砥柱。我所在支公司為中國人壽保險股份有限公司寧國市支公司，我所屬實踐部門(售後服務部以及內勤外勤部門)屬於基本部門，發展穩定。
三、實踐內容：
幫助售後服務部以及客戶部復印證件，掃描資料，抄保險單，管理輸入客戶資料，查閱資料，必要時幫助聯系客戶協商。大一沒有學到多少專業知識，僅僅是用自己已有的不專業技能例如快速查找、拼音輸入、信息管理能力進行工作。
四、正文：
"沒有實習，就沒有發言權",只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸並不多。其實學校要求我們參加認識實習,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,於是我才決定這個假期要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。之前因為家庭原因多多少少與保險這個行業有著些許接觸，我所認為的保險行業，就是用大多數人的剩餘財產或是投資來給予少部分人以利益。眾所周知，保險這個行業是維護國家相對穩定家庭和諧所必不可少的一個保障，但是經過這一次的實踐，我對保險這整個巨大的行業的了解深入了很多，其中大部分情況可能並不如原先所想，這部分內容我會在後面詳細加以闡述。
秉著鍛煉自己的精神，我得到了在保險公司實踐10天的機會，通過相關資料的閱讀，我了解到保險公司各個職位所承擔的不同責任與義務，一個個小小的崗位組成了一支結構完整，分工合理的隊伍。保險公司主要是分為內勤和外勤兩種職位，向我這樣沒有經驗的當然不適合作為外勤尋找客戶了，但是我所實踐的內勤職位同樣擁有繁重復雜的工作項目與流程。
內勤負責的是內部服務工作：收單統計、培訓考勤、宣傳資料的准備與提供、日常事物的組織與安排、新人注冊管理、銷號手續的實施、代理人業績上牆、部門逐月計劃完成情況、各項獎罰制度的落實，部門經理安排的各項工作以及業務人員的日常瑣事都屬於內勤的工作范圍。所以這是個工作面相當廣並且累人的工作，不僅要執行每日的常規計劃內任務，偶爾還會被分到不得不執行的計劃外任務。但是作為實習生，我只是幫助內勤作了一些份內的事，保險公司內部是流動的，經常會有各種培訓與演講，主要都是為了業務的推動與發展，在保險公司裡面作為常規業務員(外勤)的工作壓力是相當大的，每月都有著固定的業務指標，因為保險公司每一階段都有著固定的營業區費用預算方案及營銷業務銷售費用計劃，為規避風險(比如數額較大的賠償出現)，主管營銷的工作人員必須要進行費用分析，避免財務風險。
所以在這段實踐的時間里，我也見識到了這整個負責銷售業務人員的繁忙，每天早上他們都會聚在一起跳早操，讓每個人都充滿干勁，經常性的開會，督促他們完成應該盡快解決的任務。高額的提成會給予他們極大的動力去完成業務，但是這個職業也不是傳說中的低要求高待遇，人員素質參差不齊，這也是我對這個行業最直接的一個認識。很多平時閑在家裡的人，只要是有人緣，能夠弄到業務就會被無條件地接納入公司作為外勤人員。為了這個問題我還專門上知乎尋找了答案，即使現在有很多保險學校或者是保險專業畢業的高材生，但是保險這個行業的績效來源(而非利潤來源)主要還是需要擁有廣泛人緣，能成功的接到很多合同的業務員來完成。
總之在這幾天實踐的時間里，不斷要求業務員提高效益、提出獎勵政策、懲罰制度是我對公司拓展業務最深的印象。那些從外界招來的業務員就是每天打電話推銷，有種拉進來一個賺一份傭金就行的感覺。
好了，回到我自己實習的正題上來，前五天我主要就是幫忙在管理經理的身邊打打雜，記錄記錄資料，並熟悉他們從售前到售後的流程。我了解到每一份保險的保費都是需要用復雜公式計算出來的，綜合考慮到受保人的身體狀況、家庭情況來予以評定，這樣說起來計算保費這件事也確實是不輕松的一個活。而在售後這方面，有著VIP和普通客戶的區別，需要定期追蹤受保人的狀況，並及時處理索賠事件。但是保險公司也總是會保住自己的利益不受太大損失的，這幾年中國可以說是多災多難了，汶川地證、08年大雪、舟曲等等一系列的事件都需要保險公司大量的賠款。你可以說保險公司是拿著大多數人的錢匯集到一起然後再賠付給少部分實在需要的人，但是沒有一個強大的基礎也是做不到這一點的。
後五天在其他外勤部門的實習告訴我，在我所在的這類小地方小范圍的保險公司里，獲取利潤主要還是靠保費與賠付款加上公司固定預算支出的差額來賺取的，所以在計算保費時還需要考慮到適當提高保費來保證公司支出過多的情況下仍能夠賺取適宜的利潤(當然這一點要首先考慮到保費能否被投保人所接受)。在實踐時查閱到的有關保險公司的資料極大地豐富了我的知識，從這個小公司投射到中國人壽這個龐大的集團，我發現利潤的來源確實完全不同的，為了解答我在前面提到的一個問題，現分點介紹如下：
第一，死差益(上述的保費差額利潤)。這個不是集團的主要利潤來源，因為畢竟人生人死，意外發生的與否是人為無法控制的。
第二，費差益，這個主要是與公司每年固定的預支出有關，拉客戶所花掉的費用等等類似行政費用的花銷，如果比預計的要少，那麼這也是一種利潤來源(因為在計算保費時也將這點算入了其中)，這一點利潤來源也是基本不可控制的，所以也不重要。
第三，也是最後最重要的一點，利差益，也就是融資投資所賺取到的利潤。就比如看股市紅火的那幾年，保險公司都樂開了花，通通盈利。
綜上所述，就我的觀點來看，整個保險業就像是理財公司一般，只不過他們融資的手段是拉業務，偶爾還會賠點錢。
在後五天的實踐中，我知道了遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，雖然說目前彌補了市場的缺口就可以賺到錢，但是沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 在大學接下來的三年裡，一定要廣讀書籍細致了解金融國貿方面的知識，為今後的工作打下基礎。最近在人物周刊上看到一篇文章，裡面引了一段賈樟柯的對話。
人物周刊：就你的觀察，當下年輕人最大的問題是什麼?賈樟柯：跟我們年輕時一樣，患得患失。每做一個選擇，如果需要在現實利益跟希望之間選擇，最後結果一定是妥協。我不是說理想應該跟物質絕緣，這個不矛盾。但20歲有20歲的經濟模式，25歲有25歲的，不要試圖去跨越它。16歲的女孩沒必要因為沒有 LV或者迪奧的包而焦慮，現在很多年輕人，有跨越他年齡段的慾望。 現在的我們越來越受到大量外界信息的干擾，隨便聽從某些意見領袖的看法似乎已經成了我們這一代的代名詞，但我們真正要去做的，不是一味地向前看，而是沉下來靜心學習，從我們自己的思考與解釋中歸納出自己的一套世界觀人生觀，網路上的那些思考只可以借鑒，切不可完全聽從。就像現在很多年輕人(像我這樣的)，對未來憂心忡忡，總是想著未來的工作如何如何，未來的家庭如何如何，於是千方百計找兼職找鍛煉，跨越了他們這個年齡段所應該做的，我不是說實踐不好，而是說在現在這個年齡段，讀書學習思考的作用大於實踐。
以上就是我對這整次實踐的感悟與思考，我明白了今後該如何去做，明白了事務的側重點，也明白了生活的不易。細節決定成敗，態度決定人生，目前我所能做，就是努力學習找到未來。

『貳』 急求大學生暑期社會實踐論文（3000字以上）

我的暑期社會實踐
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

那麼，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。我穿著大頭皮鞋，帶著我的綠色氈帽，騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己手工藝 期望很高，沒有月薪兩千不幹。經過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先，一聽說我沒有經驗就跟我說「這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會通知你的」。經過多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自己根本自身素質沒有達到一定的水平，五個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找准自己的位置。

總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，僅正是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。於是我找到了一家餐飲酒樓。老闆看我人高馬大，身體強壯，就讓我來做傳菜員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書，家裡花了那麼多的錢把我培養長大成人，可現在只能端端盤子，瑞怎麼著在學校里也是個學生會幹部，多少也有點社會能力，心理學徒有點失落再加上傳菜部領班是個小學文化的，還對我指手畫腳，確實心理上很不舒服。

但是，人總是要適應自己自下而上的環境，我不想賜開始就干不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的式作的環境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環境。我所工作的地方是一個兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機會。

廚房是廚師的戰場，由其是是生意非常的時候，那種場面真的就跟戰場上打戰一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品（包括調味品和原材料）都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。墩子也叫切配，專六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅，並且做好裝盤，菜品的裝飾。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來專門負責菜品的烹制，點心間的師傅專門負責麵食點心的製作，冷盤間在另一間房裡，負責冷盤的製作以及水果的製作，我們傳菜間的工人很簡單，只要反台上做好的菜將盤子邊上多餘的菜汁擦乾凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，並且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢並且要保持好住處的有效，隨時傳遞好前台以及威望之間的住處所以每天工作和學習，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實。

休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，傳菜部的領班跟我說：「我知道你是大學生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里。」他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，我也一直很虛心地請都領班還對我說，我看一個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實，然後他也跟我說：「你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎？你能看行出他們有什麼區別嗎和聯系嗎？「我說：」看不出「。「那我來告拆你,領班說」，做切配的做打盒的徒弟經過長期的踏實的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨當一面，這就是他們之間的聯系和區別「。領班還對我說：」你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大樑，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？」 確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。 我的老闆在走之前也給了我一些指點，他說：「一個人在他的學生時代最重要的是學習東本，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參於社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知慾非常強烈，想方設法地想多學點東本，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識」。

總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以後學習起很大的幫助的。

『叄』 求大學生暑期社會實踐報告 3000字

為了提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到天福集團的上邦店去當銷售員1個月的賣茶銷售活動，時間是2010.7.20—2010.8。20，進行了一現將此次實踐活動的有關情況報告如下：
一、首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說」不當家不知柴米貴」，以前聽人家說銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃台那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解銷售的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得說了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。在實踐的這段時間我學到了要想成為一名優秀的銷售員，必須要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控及運用。常用的銷售技巧有引導成交法，假設成交法，關鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼施法，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。本課程緊密結合實踐，傳授銷售人員面對客戶的表達和溝通技能，幫助銷售人員快速改進溝通方式，提高銷售業績。
二、銷售技巧
1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。
2．任何准客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3．對於積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4．越是難纏的准客戶，他的購買力也就越強。
5．當你找不到路的時候，為什麼不去開辟一條？
6．應該使准客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。
9．對推銷員而言，善於聽比善於辯更重要。
10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。
12．不要躲避你所厭惡的人。
13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。
14．過分的謹慎不能成大業。
15．世事多變化，准客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗，與事前准備的功夫成正比。
17．光明的未來都是從現在開始。
18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
19．慢慢了解客戶的消費心裡，不要急於求成
三、顧客需求
通過幾天的實踐，我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，店老闆在時銷售量就高，而我則不行。通過實踐我總結出幾點：
第一，服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，誠信是成功的根本。
成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為店老闆就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
四、溝通技術的應用
(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；
(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；
(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個「墊子」2、展示產品的技巧
2、展示產品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；
(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來
善於抓住顧客心理是銷售成功的保證
現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有「貨比三家」的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。
五、顧客的心理
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標准達到鎖定顧客的目的；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
通過一個多星期的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會
做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試，也是提高自身綜合能力的一次機會。所以我們要把握好實習的機會，學到有用的知識，讓自己以後事業的根基更加穩固 大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 「兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書」的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
總結：經過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今後的學習生活產生深遠的影響。我想，在今後的學習生活中一定會表現得更好，更多更積極的參加社會實踐，不斷提高自己的綜合素質！

『肆』 暑期社會實踐3000字的報告

給你推薦一篇別人寫的暑期實踐報告，認識我不哦？？劉洋哦 關於我暑假社會實踐報告 我以「善用專業知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活」為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。現在由我為你舉例： 一． 在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在歐時力實業公司工作時，因為是服裝銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。 二． 在社會中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。 三． 在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的領班所說的「在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。」其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有徵服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：「勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。」 四． 工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我工作中也體會到，因為我們特賣場收款處是用電腦進行，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。不幸的事情發生了。因為公司的電腦主管不在，就需要自己解決。正因我在學校學過電腦知識，被人推去對其電腦進行檢查。幸好我學的知識用得著，最後才得到解決。 以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。現在由我來再介紹一下我這次工作的公司和場所。 歐時力(香港)集團公司1999年於香港成立,是一家以時裝設計、生產、銷售為一體的服裝集團公司。1999年9月，歐時力（香港）集團公司成功地由義大利引進新銳時裝品牌Ochirly，並且旗下廣州歐時力實業有限公司全權代理其在中華地域的經營銷售。Ochirly帶來的國際潮流的時尚理念領引著中國時尚，讓其品牌在中國順風發展，短短幾年間，於中間各大城市各商城擁有品牌專店160餘家，其魅力傾倒了各類時尚名流的圈中人士。 Ochrily品牌的成功，讓歐時力（香港）集團公司決策——top group全力打造一個品牌集合陣地；將更多更好的國際時尚品牌引進中國。同年，歐時力集團公司又成功引進香港知名女裝品牌Jessrly本著「以人為本」的管理方針及「顧客的高度滿意是我們的最終目標」的經營理念，歐時力（香港）集團公司不斷完善發展，已經建立了一套成熟的國際化管理，整合營銷系統及龐大的精英團體，市場上擁有良好的品牌信譽。Ochirly、Jessrly兩大品牌，相交輝映，以不同的市場定位占據著各自的領域，推動著歐時力（香港）集團公司不斷輝煌騰達！ 當我聽了歐時力的介紹，我心中有無比的震撼。每一個企業由創立到宏大，都是一步一步艱辛地走過來的。我雖然只是做兼職，但我能作一個營銷員在這樣的公司工作感到無比的自豪。 該公司的精神是「倡導一種時尚的生活」有句古話：「取法平上，僅得其中，取法平中，反得其下。」強調的是追求更高更深遠的目標的重要性。歐時力在這句古語中看到一個時尚品牌精神中應該追求的更高層次的東西。對於歐時力來講，倡導一種具有品牌特色的時尚生活遠遠勝於這個品牌本所帶來的影響。歐時力滿足現代都市女性在休閑、酒宴、職業等大同場合的需要，提供富有特色與個性的品牌服務與指導，使之最終真正成為時尚領域的佼佼者。歐時力自1999年進入中國市場來，經近短短幾年的運作，公司已在北京、上海、廣州、成都、重慶、大連、哈爾濱等60餘家。 從其精神可以看出企業對銷售者對顧客都一樣重視。追趕潮流的同時不會缺少懷舊的古典味道。風格時尚、潮流、典雅是年輕一代追求現代化，不羈形象的首選目標。成功的公司的背後是經過多種磨練得出來的效果才可展眾多人的眼前。 我這次的場所是花園酒店隔壁的好世界廣場的寫字樓區19樓，雖然位置偏僻，但是每天都滿場，這可見公司的效應。 也許該報告有廣告成分，也是我表達了我的心聲。 在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

『伍』 急求 暑假社會實踐報告 3000字

1.關於大學生暑期生活調查報告
----------------大二暑期社會調查

炎炎夏日，烈日當頭。暑假剛剛開始，七月初我參與了這次「關於大學生暑期生活」調查，調查的主要目的是了解當代大學生如何利用這短暫的時間去充實豐富自己。調查的方式為問卷調查及網上資料調查。
暑假，對於很多學生來說是一個放鬆身心，提高自身修養的大好時機。能夠把握這短暫的兩個月時間真正去學點什麼，做點什麼應該是我們當代大學生所考慮的。
跨進了21世紀，又是個新的開始,當代大學生是新一代的代表，是祖國的未來，我們必須堅持馬列主義/毛澤東思想，必須在它的指導下闊步前進。作為新世紀的大學生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個合格的大學生。充分發揮我們的才能，壯大我們的國家，使中國走進強國之列，這就是我們21世紀大學生的偉大使命。合理支配暑假時間，充分利用把握機遇，通過調查了解到當代大學生暑期生活分為四類：一參加社會實踐兼職打工。二埋頭苦學，參加各類培訓班。三出行旅遊度假觀光。四在家「無聊」一族。
社會實踐，兼職打工 :
中國社會調查事務所的調查結果顯示，現代大學生打工的主要目的是：有35％的大學生是為了增加收入；有36％的大學生是想自食其力；有29％的大學生認為要鍛煉自己的能力，對報酬無所謂。。隨著社會的變革和思想觀念的轉變，大學生打工的形式開始變得異常豐富起來 22％的大學生選擇網路公司；4％的大學生選擇暑期教師；19％的大學生選擇市場調研員；13％的大學生選擇營銷策劃員；16％的大學生選擇做志願者；9％的大學生選擇做促銷；5％的大學生選擇到快餐廳做鍾點工；12％的大學生選擇其它。社會實踐是大學生接觸社會，了解社會的一條重要途徑。 到企事業單位實習的大學生也為數不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業水平，又可開闊視野，接觸社會，為日後工作積累社會經驗。 暑假兼職打工賺錢是許多學生的選擇。「流自己的汗，吃自己的飯；自己多吃點苦，父母少花點錢。」這是時下不少大學生「打工族」秉承的至理名言。 傳統的家教、推銷翻譯到現在的網吧管理員、市場調研員、快餐店鍾點工、導游，甚至是一些大膽另類的選擇，如替網路公司試玩游戲等都成為現在大學生打工時所選擇的職業。有的大學生在暑假裡建立起了自己的網上商店，或者是在自己學校附近建立起了自己的攤點，為自己打工。盡管大學生「打工族」具備「初生牛犢不怕虎」的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經驗和辨別能力有限的「先天不足」。正因為如此，大學生因打工而上當受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼籲，大學生打工要謹防陷阱，社會也應該關注和加強對大學生打工的規范和管理。
埋頭苦讀，繼續深造:
近年來，社會競爭越來越激烈，加入WTO後就業形勢越來越嚴峻，「知識就是力量」越來越激勵著那些有志學子，「專升本」、「出國」、「考研」成為很多大學生的選擇，繼續深造以滿足未來社會對人才的更高要求，暑假則成為這些大學生備戰的「黃金時期」。參加各類培訓班早已經成為一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內隨處可見，暑假報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是為了在原有基礎上「更上一層樓」。將來社會需要的是復合型人才，掌握多種專業知識，取得多個文憑、證書更有利於找到理想的工作。此外，也有不少大學生趁暑假報名參加汽車培訓，為了將來更方便找工作，即使找工作時用不上，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店「充電」，攝取精神食糧，完善自己的知識結構和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結合，在用功學習的同時放鬆自己的心情，「兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書」已經與時代不相吻合，暑假是一個充電的好機會，也是一個了解社會的良機。
外出旅遊，飽覽風光:
旅遊，從個人活動、群體行為發展到當今的現代旅遊業，已經成為涉及旅遊資源、旅遊設施、旅遊服務、旅遊活動等的社會生活方式.大學生到大自然中去接受美的熏陶,包攬祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現在已經成為一種時尚潮流。部分大學生利用暑期欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經驗，從外出經歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅遊，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養提高了與人交流的能力。
「無聊」一族 :
在放假前早已經制定了周密的暑假計劃，但是回到家後睡覺、看電視、上網、看小說成了部分大學生在假期的主要活動，沒有暑假盼暑假，暑假到了又覺地無聊，短暫的兩個月就像流水一樣一去不復返。
通過對暑假生活調查，我們不由得感到欣喜，我們可以從中領略到當代大學生積極向上的風貌，同時也感悟到大學生們獨特的思想意識和價值取向。暑假成為很多大學生學習的新陣地，展現青春風采，施展一技之長的好機會。總之，大部分大學生能夠根據自己的實際情況，度過一個健康有意義的暑假。

2.大學生兼職調查報告

調查目的：
時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。有的卻認為掙錢並不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日後的就業大有裨益。
調查對象：
大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。
調查內容：
本次調查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什麼等問題進行展開。
調查結果：從調查中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個「課堂」，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。「存在就是合理」，職業沒有高低之分，無論什麼職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。
有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業單位進行實習交流，其次是打工或做兼職佔40%；而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅佔10%；現在大學生兼職、打工，除了做家教（14%）、網路的實習實踐（6%）外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當餐廳服務員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只佔38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力；12%的學生認為兼職是為以後的求職做准備，在選擇實習或打工目的是什麼的時候，有32人選擇「接觸社會，積累工作經驗」，佔了總數的64%，選擇「賺取生活費」，佔了20%。從選項人數中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。現在的大學生已經將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經驗對將來就業時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學習環境有一定關系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業指導以及專業課程外，還應該提供實習機會，22%覺得學校應該提供就業體驗，至於選擇素質拓展和職業生涯規劃的各佔12%。
調查結果分析：
在調查中發現沒有人在參加社會實踐上選擇「參加『三下鄉』活動」一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方採用人才的兩個新標准。參與「三下鄉」實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，並從群眾中學到做人做事的道理，用於知道自己的將來的學習生活工作。現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的 「三下鄉」實踐活動，這樣，學校所提倡的通過 「三下鄉」實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起的。由於當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與「三下鄉」活動服務人民了。
另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以後的工作打基礎。對於當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對於學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習，結果是得不償失的。
結論與建議：
「三下鄉」是大學生社會實踐活動在新時期的深化發展，是促進農村兩個文明建設的有益補充，具有重要的現實意義和長遠意義；作為一名大學生，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變為責任，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助於他們較快適應、融入社會，同時也是實現自我價值的必由之路；志願者服務，將專業知識與社會需求緊密結合起來，利用專長服務社會，回報社會。參加各種公益活動，培養自身的社會責任感，這是一種貫穿於日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。現在大學生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學生利用業余時間到各地和很多行業去進行社會實踐和社會考察，回校後進行認真的討論總結，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。

『陸』 求一個大學生暑假實習的論文報告，就是有關暑假實習的論文，要求3000字的

J I A N G S U U N I V E R S I T Y

咨詢服務實習報告

一、 前言
實習的過程伴隨著酸甜苦辣，任何的成功都不可能是輕輕鬆鬆的。要想取得好的成績，就要不懈地努力，堅持到底，永不放棄。在學校的時候，還不覺得壓力，也許是無憂無慮的日子過習慣了。真正工作之後，才看到自己的許多問題。並且，社會中形形色色的人際關系，也是要自己去適應的。
總之，社會和學校不是同一個地方，要去了解，要去學習，要去適應。

二、 實習經過
第一次早會就是要我去適應的，對於早會這樣的活動我並不陌生，以前也有過，也去安利公司看見過。大家一起跳舞，喊口號，通過各種方式來讓自己更有動力，讓自己的狀態達到顛峰。
在大家的激情下，我一開始還不好意思，後來放開了開跟著跳來跳去。經理跟我講，只有自己情緒好的時候，才能讓客戶情緒好。客戶總是在情緒好的時候購買產品，而不是情緒低落的時候，所以，銷售人員自己的情緒激昂是相當重要的。我自己也記在了心中，自己的情緒會影響周圍的人，的確如此。
在這個月的第一次研討會的時候，我很幸運地被選中成為研討會的工作人員，負責前台客戶資料錄入電腦並整理，我打字速度比較快，加上學電子商務專業，多多少少懂一些軟體。其實做的事情很少。但在整個開會過程中，我看到了我們公司同事的團結，大家互相幫助，把一個最好的咨詢培訓公司展示給客戶們。
會後總經理表揚了所有的工作人員，我也感覺到，我是其中一員，並且，因此而驕傲。
真正意義上的工作。還是要和客戶談合約，最終讓他們購買我們的培訓。昨天的研討會上來了許多潛在的客戶，我跟到了兩個老闆。都是經理介紹給我的，叫我好好服務，爭取跟他們簽單。我給兩個老總都打了電話，約了時間細談。其中一個王總經理本來沒有太大興趣，我告訴他不管他要還是不要我們的培訓課程，我都希望他保持這樣的學習態度，也許我們的課程不適合他們公司的實際情況。我最後說：「王總，我想如果你願意，讓我更多了解一下你的公司。因為我在培訓行業裡面，對企業培訓比較熟悉，如果別的公司有適合你的咨詢培訓服務，我也樂意介紹給你。」他聽到我這樣講之後，也許是覺得我比較誠懇，就答應讓我周末到他辦公室去，帶一本書和一張光碟給他，他更多地了解一下。
等見到了王總經理，他跟我說了一些錫恩公司的情況，說他覺得現在公司還用不著太多培訓等等。我想他肯定比我更了解他的公司，我介紹了一下我們公司的課程。最後我才給王總講，我只是在錫恩實習的一個學生，並且他是我見的第一個客戶。我後來一直在想，有沒有這個必要講這些。總之王總給我說的是：作為實習生來講，你表現還不錯。至少我沒看出來你是實習生，但我心中覺得你是個不太好的業務員。
最後王總說他確實短期內沒有打算參加我們的培訓。我只好說：「不管我們簽單與否，我都感謝你對錫恩的信任，以及對我的信任。錫恩隨時歡迎你。」
這一次見面很不怎麼樣，也確實有點緊張。不過，飯總要一口一口吃。我還會繼續努力。
見了王總經理，已經有了一些心得。後來去見另一個李總，就輕松多了。李總態度很好，他說他跟我的經理很熟了。簽單的事情不急。聽到這句話我心又涼了。原來，他上次的培訓課程還沒用完。不過，他說他用完後就續一期的培訓。我估計續的時候我已經沒有實習了。我謝謝他之後，回到公司。
經理給我說，只要李總繼續培訓，就要算入我的業績，即使我已經離開公司，我還是可以拿到提成。我聽到這話，還是覺得很開心。雖然沒有馬上成交，但也算是一筆成功的業務了！經理說他知道李總會繼續來培訓，所以才讓我去談這筆單，算是給我信心。我真的很感謝經理。
後來又有新的研討會了，同事們都在邀約客戶，我由於沒有基礎，只好幫經理邀約。經理給我許多名片，也不知道他到哪裡去收集的。然後叫我打電話給這些人，請他們來聽研討會。這個事情我三年前做過，也許因為這樣經理才叫我幫做。雖然不是第一次打這種陌生電話，但我還是很緊張，打了之後還是會遇到態度不好的人，情緒也開始低落了。最後這一天就打打電話，又停一停，又打一打。到後來經理問我打了幾個電話，我才發現只打了十幾個人，還有幾個沒打通。經理已經邀約到九個人了。我只有兩個人答應要來，另外有一個說不一定。於是我傳真了三份資料出去。經理說希望我再努力，我也有點兒不好意思。
在實習時間不多的時候，我參加了一次公開課。會場來了幾百人，大多是總經理，董事長等企業高層幹部。演講的內容是公司執行力。我和一個同事換班站崗，確實跟經理說的一樣，相當累，上完課兩腿比較酸。不過，在課上我還是學習到許多東西。感覺很有收獲，唯一遺憾的是沒有用筆記下來。
我的業績一直沒有零的突破，實習快結束了，我也沒想過再去找客戶了。也許是我在一開始就沒想過要出單。經理覺得我還應該學習一點銷售技巧，於是決定帶我一起去見他的一個客戶。
我以一個助手的身份旁聽了經理與客戶的談話過程。我覺得我確實在許多方面還差得遠。經理在整個過程中的表現都是輕松自如，沒有多餘的動作，也沒有多講一句話。並且，經理能夠引導客戶講出許多有用的信息，這一點我完全沒做到。
事後經理告訴我：溝通中其實心態很重要，講話的技巧其次。除了要放鬆以外，還要多體會客戶的感受，我想這些東西都是我以後要訓練的「本領」。
短短的實習結束了，我的感覺是「輕輕地，我走了，正如我輕輕地來」。有的同事還是和我有聯系，以後還是有機會見面的，他們也歡迎我以後到公司去看看。我覺得這樣的實習也許以後不會再有了，我還是非常珍惜這段經歷。

三、 實習內容
銷售工作是實習的核心，然後由銷售工作展開來還有許多其它的工作。
第一步是收集客戶的名單，可以去各種各樣的場合，與陌生人交換名片，也可以通過各種方式去獲得企業管理人員的電話。
第二步是打電話給客戶，請他們來參加我們的研討會，研討會是一個「前期」的鋪墊，客戶到了會場，更多地可以了解我們的培訓課程，可以選擇適合他們公司的培訓項目。
第三步就是在會場或者事後跟客戶談合約，最終簽訂合約。客戶來參加我們的培訓，我們提供他需要的服務。
第四步還要在開設課程的時候通知客戶，並且提供有關課程的資料。
另外，在研討會和大型培訓課程中，還要作為工作人員，做一些維護秩序，現場服務的工作，會後整理各種會議記錄等。

四、 實習心得
由於經驗不足，沒有人脈關系基礎，一個月下來，我的業績為零。但這並不代表我在工作中沒有收獲。我面見了三位老總，打了超過一百通陌生電話，聽了兩場研討會和一堂公開課。認識了許多同事。我一直認為：在我這樣的年齡，「提高賺錢的能力」比「賺錢」本身更加重要，也可以說就是「磨刀不誤坎柴功」。還有一點，我必須強調：人活在世界上，不能只追求金錢。出於這樣的心態，我在工作的時候，更多地把重點放在「鍛煉自己」上面，而不關心賺了多少錢。
鍛煉之一是我的膽量更大了，臉皮更厚了。穿西裝，跳舞，打陌生電話，見客戶，我在做這些事情的時候，都由一開始的「不好意思」到後來「完全放開了」。其實很多時候心態問題是最關鍵的。一件事情做不好，不是因為能力不夠，而是因為心態不好，情緒低落。並且，無論好的與不好的心態，都不光是影響自己，還會輻射到周圍的人。、
鍛煉之二是我接觸了更多的人，懂得了社會是復雜的，不像學校那樣單純。我們在學校的時候，沒有太多利益關系。所以為人處事有時候太直，太簡單。在工作之後我才發現，做人還有很多很多的學問，我要慢慢去改變自己。
鍛煉之三是我懂得了站在別人的角度看問題。最典型的就是我與客戶溝通的時候，我關心的是他購買我們的培訓，他關心的是他公司如何發展。由此我可以延申到其它地方，很多時候我們都可以分析一下，自己關心的是什麼，對方關心的是什麼。這樣一來我們就可以在溝通的時候抓住對方的焦點來展開討論。

五、 檢討與建議
在新的工作環境中，我從單純的學校走到職場里，還在適應階段，要快速和社會接軌，需要我更多的努力，我在工作中的問題與不足，都是寶貴的經驗，值得將來學習研究。
我在今後的學習和工作中，應該更多地請教有經驗的人，更多地放下自己的臉面，更多地做有生產力的事情。減少懶惰，減少膽怯，減少拖延。

『柒』 求大學生暑期社會實踐報告一份 實踐總結不少於1500字，調研論文報告不少於3000字

一：

【目 錄】
【摘要】：我在寧波北侖聖亞傢具有限公司管理了一個月的賬目，嘗到了工作的艱辛與不易，獲益匪淺。
【關鍵詞】：寧波北侖聖亞傢具有限公司 管賬

【實踐體驗與收獲】：
身為大一新生，本次實踐的目的著重在於體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，這是我第一份工作，這對我是一個挑戰，並且我也學到了與別人溝通交流的技巧，體驗到了工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。
我在寧波北侖聖亞傢具有限公司幫忙記賬。傢具廠中有員工的工資要計件或者計天來算，加夜班的話另加錢，如果有人要出去幫助買者測量傢具尺寸的話也得加錢，有幾天比較忙時還要別的廠中的人來幫忙做臨時工。我得記清每個人的工資情況分別製作表格，比較麻煩。員工工資還比較容易，我還得記錄出廠的傢具數目及價格，各種材料的價格以及汽車的運輸費等一些項目並從中得出收支情況，很厚的一大本賬本，我第一次看到的時候簡直傻眼了。在阿姨的幫助與指導之下，我慢慢的習慣翻看厚賬本去記錄每一筆收支也習慣了工作的環境。工作結束後我必須小心的把所有的信息登錄到電腦上。這一步一定要仔細，爭取不要弄錯，登錄到電腦後還要再檢查一次。最後製成幾張表，損益表，毛利表，費用表等。一個月的努力變成了幾張薄薄的表格。
一個月的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活。
在這段時間內，我不僅僅得到了寶貴的工作經驗，我還接觸到各種各樣的人和事，從中感到工作的氛圍也從中學到了很多東西，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里或許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。但在這里，擁有一種忙碌的氣氛，畢竟每個人都是為了工資而奮斗。其實無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的工作經驗人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，一個月的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今人才市場上大學生已不是什麼「搶手貨」，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈。暑期雖然只有短短的1個月但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的「無形資產」，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。
大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，了解到為事的不易，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心，是我一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

二：

【目 錄】
【摘要】： 參觀西飛公司，中國試飛研究院，閻良國家航空產業基地以及航空科技館。
【關鍵詞】：參觀學習 西飛 試飛院 航空基地 航空科技館
【實踐目的和意義】：學習航空知識，感受航空精神
【實踐過程與體會】：我們在西飛財務科曹魯格叔叔的帶領下，通過參觀西飛公司，試飛院，航空產業基地以及航空館，深刻的感悟到閻良這座航空城的航空文化與精神，體會到中航工業發展是多麼的迅猛。和工人師傅的交流，讓我們學習到很多航空製造相關的知識。
【實踐收獲與思考】：在航空城閻良的這些天，我們不但收獲了航空製造方面的知識，了解了西飛公司的企業文化，更是體會到作為航空人的自豪和信心。實踐對我們這些飛行器製造專業的學生啟發極大，我們也思考著如何在大學里豐富自己，用專業知識武裝自己，將來來到中航工作，做一位優秀而先進的航空人。
【實踐時間，地點和參與者】：
時間：2011年8月4日至8月8日。
地點：陝西西安閻良區
參與者：張大軍，胡浩，朱萬海，曹瑾，李世凱,左蔚

現將此次實踐活動的有關情況報告於下

龍騰閻良，我心飛翔
——參觀西安閻良航空城
對於從小喜歡飛機的我們來說，閻良這座有著「中國西雅圖「美譽的航空城就是我心目中的聖地，閻良全區航空工業高度發達，是集飛機設計、製造、鑒定、試飛、教學、研究於一體的著名中國航空城，對於航空迷來說是很好的學習，激發興趣的地方。這次借著南航暑期社會實踐的大好機會，聯系了西安飛機工業集團有限公司財務科的曹魯格叔叔，我們終於有機會去「朝聖」，大飽一下眼福！這是第一次真正接觸中航工業，第一次看到真真實實的各種飛機，我們的心早已經飛到了閻良！
社會實踐第一天——參觀西飛（觀看影像資料，文字資料以及西飛歷史物品展覽）
八月四日，我們社會實踐小分隊成員於早晨八點之前齊聚古都西安，開始為期五天的暑期社會實踐活動。當天中午乘坐汽車到達閻良---中國航空城。下午兩點小組成員安頓好住處之後，就開始聯系西飛的曹叔叔，我們的社會實踐活動真正開始了。第一天，曹叔叔帶領我們觀看了西飛的宣傳片以及一些西飛發展的影像資料，我們深刻的感受到西飛五十幾年發展是多麼驚人！隨後看到國家各屆各級領導人參觀西飛時的資料，以及遺留下來的物品，我們又深刻的體會到了西飛在國家航空工業的重要性。在看到溫總理對西飛參與大飛機項目研究製造的題詞後，我們深感國家領導人對西飛建設的重視。之後，小組成員與曹叔叔告別，回去整理今天參觀的資料，同時收集更多關於飛機裝配製造的資料，為接下來幾天的實踐做好准備。
（附：由於西飛嚴格保密，內部建築和一些車間禁止拍照，僅附上小組成員在一號門的合影。）

社會實踐第二天——參觀西飛（了解西飛企業文化，員工文娛生活）

繼昨天觀看西飛宣傳片以及西飛發展的部分影像資料後，我們小隊六人計劃今天進一步了解西飛工作人員的生活。
通過和曹叔叔的交流，我們了解到，在西飛流傳著這樣一首朗朗上口、優美動聽的歌：
西飛是我們美麗的家園，
飛機城絢麗如畫，風光無限，
一座座高大的廠房，蔚為壯觀，
一架架矯健的戰鷹，翹首藍天。
我們用勤勞的雙手，
實現遠古飛的夢幻，
把共和國的尊嚴，
鑄在華夏的藍天。
西飛啊西飛，你是鷹的搖籃，
西飛啊西飛，是我美麗的家園

我們愛這美麗的家園，
飛機城笑語盪漾，處處歡顏，
新建的住宅小區里，高樓成片，
人們的生活步步高，幸福美滿。
我們用火熱的激情，
譜寫未來壯麗詩篇，
在祖國遼闊的大地上，
一顆明珠璀璨斑斕。
西飛啊西飛，你是鷹的搖籃
西飛啊西飛，是我美麗的家園
這一首歌聽罷，西飛員工幸福快樂的生活已儼然浮現於我們眼前，我們甚至開始暢想：通過用心的努力，幾年後的我們是否也能躋身其中，進一步為祖國的航空事業不懈奮斗?
在參觀完西飛俱樂部、西飛廣場以及西飛賓館後，恰逢西飛下班時間。這時我們看到了閻良城的另一大特色：軍號一吹，浩浩盪盪的自行車隊使我們眼前一亮，伴隨著廣播上一首「甜蜜蜜」，我們感受到在市內因下班高峰期堵車的時候，這座航空城反而有種身處世外桃源的感覺，在西飛工作的他們不僅為祖國的航空事業拼搏著，還用實際行動踐行著環保的理念。我們隨即采訪了一位在西飛工作的阿姨，她告訴我們西飛的文娛活動也很豐富：2008年舉辦的中航工業西飛公司第十屆職工運動會、2009年舉辦的綵帶操比賽以及首屆職工藝術節，2010年西飛還以多種形式慶祝百年「三八節」。這一系列活動使我們認識到西飛職工豐富多彩的業餘生活。

社會實踐第三天——參觀西飛（參觀西飛車間）
今天一大早，我們在曹叔叔的帶領下開始「正式」參觀西飛公司。
和前兩天參觀一樣，西飛的保密工作非常嚴格，我們向武警戰士出示了學校開的暑期社會實踐介紹信還有曹叔叔從西飛公司單位開出的證明才讓我們進入西飛。
西飛有很多裝配車間，而且每個車間從外面看起來佔地就很大。
我們在曹叔叔的帶領下參觀了西飛幾個有特色的部門：數控中心、技術裝備、機械加工、鈑金、非金屬、飛機零部件裝配車間、飛機總裝車間、試飛中心。大家看到了各種大型的數控機床，飛機零部件的生產、裝配過程。尤其在裝配零部件轉配車間，我們近距離觀看了大型客機的機翼裝配，這和參觀南航航空館還有從航概課上學習知識的感覺大為不同。我們發現往機翼上打鉚釘的確是個苦差事，需要極高的技術而且噪音很大，時間長了對工人身體有害。
隨後我們參觀飛機總裝車間，感覺總裝車間是所有車間中最大的，而且親眼看到 「飛豹」飛機以及殲6、運七系列飛機和新舟60飛機這些「龐然大物」，心裡上十分震撼！我們還與西飛的工人師傅進行了交流。大家感興趣的問題很多，包括國內目前支線飛機的研發生產情況，我們將來學到的專業知識有哪些具體應用等等，現場氣氛很好，大家有說有笑。通過和工人師傅叔叔的交流，我們對我國目前的飛機工業有了一個基本的了解。據說有個車間主任是南航畢業生，只是我們沒那麼榮幸見到我校這位傑出的校友。
總裝車間出門不遠處停放著各種飛機，與剛才的不同，這些飛機都是成品，沒有飛豹戰機，轟六還「害羞的蒙著蓋頭」也許是出於內部座艙的保密。停機坪旁邊的一大塊隔離區域有很多武警戰士站崗，裡面貌似有更為機密的飛機謝絕參觀。
參觀結束後，我總想拍點什麼來證明曾經「到此一游「，但是曹叔叔說最好不要拍，以免泄密，而且監控很嚴格。的確，剛轉過去就發現有三個對著我們，我們不禁對西飛保密工作做得如此之好大為佩服！
隨後，我們告別了曹叔叔，回賓館整理今天參觀學到的東西，心得體會。今天參觀確實很震撼，我們每個人心裡都暗暗發誓：一定好好努力，將來進西飛，為中航工業的發展做貢獻！

社會實踐第四天——參觀試飛院，國家航空產業基地，航空科技館
今天是此次閻良暑期社會實踐的最後一天，也是充滿驚喜的一天。
早晨，這幾天將要帶領我們參觀西飛的曹叔叔告訴我們：可以去試飛院裡面參觀，但是僅限於在大院里看看，不能進任何車間及研究基地。盡管如此，我們每個人都高興得飛了起來，呵呵，這完全完全是一個天大的驚喜啊！
於是在曹叔叔的帶領下，我們登記過身份證和姓名，這群「劉姥姥」開始參觀試飛院這個「大觀園」了。
我們一行首先來到試飛院報國苑廣場，了解了試飛院的發展歷程。接著我們參觀了功勛飛機展，我們看到了1959年建院初的蘇聯老式教練機、我國自己設計製造的運7飛機、轟6飛機、以及強大的飛豹戰機。
大飽完眼福後，我們告別西飛曹叔叔，感謝他這幾天來對我們的照顧，讓我們順利完成了此次社會實踐活動，我們也來到閻良之旅的最後一站———國家航空產業基地以及航空科技館。
國家航空產業基地雖然還未建成，但是看了其規劃方案還有一些基礎設施後，我們每個人都覺得國家對此投入巨大，這里將來肯定會成為中航工業的領軍者！國家航空產業基地一個重要的組成部分就是航空科技館，此館旨在普及航空知識，突顯閻良航空城特色。
每個人繳了三十元門票後，在講解員的帶領下進館參觀。航空科技館整體外觀設計為充滿動感的飛機造型，裡面分為世界航空發展館和中國航空發展史兩個專題館。
館內陳列大量的飛機實物模型和袖珍模型，當我們拿出我院社會實踐的隊旗合影時，館里工作人員都豎起了大拇指，稱贊我們是將來祖國的航空航天精英，我們都為南航感到驕傲，為五院感到驕傲！
參觀的時候我們偶遇了中航工業第一飛機設計研究院的領導們，這是今天第二大驚喜！我們和其中的一飛院叔叔聊了此次社會實踐參觀閻良航空城的感受，說閻良真的無愧於「中航工業從這里起步」這句話，叔叔笑了笑，勉勵我們好好努力。航空科技館還有飛機駕駛體驗區，飛行員訓練體驗區等設施，我們每個人都搶著過了把癮。
館內還有航空知識問答的儀器，憑借航空航天概論課上學到的知識，回答這些問題還是沒有問題的。
至此，閻良暑期社會實踐算是結束了，我們多少有點戀戀不舍，但是我們收獲了很多，學到了很多，感受到了很多。希望以後再來閻良時是作為南航優秀畢業生而來，作為一個中航人而來！
社會實踐第五天——參觀西安世界園藝博覽會
這次實踐恰逢西安舉辦世界園藝博覽會，因而從航空城回來後，我們一致認為很有必要去世園會一飽眼福。
世界園藝博覽會是由國際園藝花卉行業組織一一國際園藝者協會（AIPH）批准舉辦的國際性園藝展會。由於「世園會」能給舉辦地帶來巨大的國際影響和綜合效益，吸引了世界上許多城市積極申辦。迄今為止，「世園會」共舉辦了20多次，基本在歐美、日本等發達國家舉辦。中國已經舉辦過「1999年中國昆明世界園藝博覽會」和「2006年中國沈陽世界園藝博覽會」，「2011西安世界園藝博覽會」於2011年4月28日在西安開幕。
2011西安世園會以「天人長安•創意自然——城市與自然和諧共生」為主題。會徽和吉祥物均命名為「長安花」，取意「春風得意馬蹄疾，一日看盡長安花」。理念為「綠色引領時尚」，倡導「簡單而不奢侈，低碳告別高耗，回歸自然，不事雕飾，綠色生活成為追求的時尚」。

『捌』 大學生暑期實習報告，要3000字，與聯通公司有關的。謝謝

我應聘了盛華電信服務有限公司（聯通公司福建分公司）聯通秘書台的話務員這個職位，開始了我難忘的實習生活。通過實習，我了解到有關企業的運作，提前為自己的就業積累了經驗。更重要的是，能更加明確自己今後的奮斗目標及發展方向。

下面我就說說在實習期間的一些感觸。

一、 要實習，先學習

中國聯通福建分公司是中央直屬國有特大型電信企業——中國聯合通信有

限公司的省級分公司，是目前全省唯一一家全面擁有移動通信業務、數據通信業務、長途電話業務、本地電話業務等等多種電信綜合業務的骨幹電信運營商，有著極高的榮譽和威望，能成為這樣的大公司里的一員是很榮幸的。

我在聯通公司實習期間，有半個月是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對於我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱著這些「知識點」在背，簡直太恐怖了，當時我們這批人大概有三十人，培訓沒有幾天就走了好多個，可見做話務員也不是什麼簡單的事。我們當中剩下的誓要堅持到底的人，仍一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧，尤其是考試更是人心惶惶，比高考還要緊張。

理論培訓之後的第四天，話務台的大班長將我們安排在一個老話務員的旁邊，向她學習如何操作界面。這個年輕的老話務員叫王翠，已經在這個崗位上工作了多年了，是個經驗豐富並且多次獲獎的優秀員工了。在向她學習的這段時間里，我們都親切地叫她阿翠，從她身上我們真的學到了很多很多東西。

在向阿翠學習操作界面時，需要運用到許多理論知識和基礎知識。我十分慶幸自己當初上課時認真聽講、做筆記、廣泛閱讀有關專業知識，才讓我在這次的實習游刃有餘。

當然，在公司的學習並不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網路上包涵了更多更新的重要資料及數據，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！

工作中還有為用戶代發簡訊這項服務，在能熟練打字及操作系統的同時，要簡潔明了地為用戶傳達正確的意思。這就要求我們必須具備扎實的語言功底和較強的文字駕馭能力，必須具備一定的禮儀知識和心理學等方面知識。

二、有苦楚，也有歡樂

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長台，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的「微笑服務」在這里更是有了完美體現。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面後，很莊重地把耳麥戴上了，彷彿正開始一項很神聖的工作，正了正話筒後，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之後，隨著這個用戶的一聲「謝謝」，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

初次上陣，阿翠似乎很不放心我們這批新工，總在我們周圍走動，生怕大家會出什麼問題，她時不時的在旁邊輕輕提醒我們，或者以微笑示意緩解我們緊張情緒。我們遇到一些答不清楚的問題時，也總是急忙找她來幫忙。

從我們每個試用工單獨執機開始，也就意味著從此與其他正式工差不多，要考勤，要考核，要質檢，扣分，扣錢。但作為試用工，500元的底薪，能不被扣分就已經是最大的獎勵了。在這里，即使是最優秀的話務員也不能保證不被扣分，因為質檢總能找到可以扣分的理由，他們每天的工作就是監控話務員接電話，包括是否用了禮貌用語、是否業務熟練、是否按照業務流程操作、是否語音語調不柔和……這也是我剛剛開始工作時不得不特別注意的。記得有一回，有一位由呼轉界面撥入的訪客要求代發一條簡訊給用戶，內容是「哥哥今晚也許就要走了，請速回家見他最後一面」。她留言時很明顯帶著哭腔，之後還哀求我：「小姐，你一定一定要幫我發到他手機上，要快！否則……」話未說完，她就忍不住哭了，隨即將手中的電話掛斷。我不禁動了惻隱之心，就在操作時為這個訪客多發送了兩條同樣內容的簡訊，希望用戶收到後能迅速趕回去，以免造成一生的遺憾。但沒想到，我接的這通電話卻被質檢師扣了分，理由是：在未有訪客授意的情況下，是不能自作主張多發送簡訊的，這有可能會造成用戶的不必要投訴，因為有些用戶不喜歡收到重復的簡訊，即使是免費簡訊。雖然如此，但我還是滿腹委屈，覺得有些不近人情。組長卻告訴我：「這是規定，是必須要遵守的。」

類似如此在業務流程操作上或者是其他方面被質檢扣分的情況，在剛接觸工作時是免不了會發生的，但在更多的實踐中，我漸漸做到基礎知識對答如流，業務操作日益嫻熟，對這份工作的服務性就有了更深的理解。這極大地加強了我對工作的責任感，提高了自我約束力，而我的工作態度及能力也受到用戶及同事們的肯定。那時，我心裡高興得比喝了蜜還要甜呢！

在那段時間里，大家見面總是興致勃勃地大談今天接了什麼樣的電話，為用戶解決了什麼問題以及幫忙發了什麼簡訊，並且互相切磋在工作中的一些微笑服務和語音包裝的技巧等等，其間有苦有樂。大家都深有感慨：我們開始為自己的人生舞台真正拉開序幕……

三、以心相待，以「聲」相許

作為一名合格的話務員，除了普通話要標准、業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對用戶主動熱忱的服務態度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作並不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話是要求取消某種簡訊的。這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，並且讓人如此無理大罵，我心裡非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶裡打轉了。不過工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最後也總算是順利掛機了。受表揚固然是高興的，但要是遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節，以免影響後來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心裡的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，質檢師對我們說：「你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，並不是用戶說什麼就要答什麼如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，採取不同的技巧來進行溝通，並保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！」剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

緊張而充實的實習生活已經過去了，暫別與社會的親密接觸，回到校園感覺還是那麼的恬靜安然。或許，正是有了這樣的經歷，才讓人感受到生活的不同。我留戀校園生活，如此的舒適安逸，但我更嚮往明天能夠變成雄鷹，搏擊萬里長空，在未來的漫漫征途里演繹我的壯麗人生！

『玖』 急求一篇大學生暑期社會實踐論文（3000字以上）

社會實踐提高大學生科技傳播能力局限性的原因分析
1.全國各地組織對社會實踐的配合程度不同
全國各高校從20世紀80年代起，按照團中央的批示就開始狠抓大學生的社會實踐活動，主要做法是送科技到農戶、送培訓到田間、送技術員到農技服務站，受到了廣大農民的熱烈歡迎。隨著高校不斷擴招，大學生參加社會實踐活動的人數是逐年遞增的，各地政府和組織的配合程度不一。首先是領導的重視程度不同，造成了在政策制定、活動組織、人員安排等方面的差異，好的地區做成了「雙贏」，差的地區形同虛設。其次是機構設置不清楚，國家雖然要求各級政府要做好實踐活動的各項保障工作，但並沒有具體指出社會實踐活動由哪一部門來具體負責，造成高校與地方政府聯系實踐活動時，哪個部門都能管、哪個部門都不管的現象，這些都造成了實踐活動的差異。
2.全國各高校對社會實踐的支持程度不同
高校對大學生社會實踐活動大都是比較重視的。高校按照團中央的指示精神，成立大學生社會實踐活動領導小組，由分管教學和思想政治教育工作的校領導擔任組長，成員包括團委、教務處、學生處、研究生處、科研處、實驗中心等部門的負責人員，還有校醫院、學生餐廳、車隊等後勤部門的負責同志，保障經費使用和後勤食宿等問題。但不同的學校，從領導重視程度、資金保障、制度保障、活動策劃力度上都有不小的差異。
3.新形勢下畢業生的就業壓力影響
新形勢下，經濟發展越來越快，就業機會也越來越多，可是大學生的就業壓力卻越來越高。尤其是高年級的大學生，利用一切業余時間學習外語，准備應付各種公務員考試、招工考試，利用一切可能聯系工作，為將來的就業做准備，所以，很多專業水平很高、綜合素質很強的高年級學生往往不能參加或不能很好地參加社會實踐活動，積極認真參加社會實踐活動的以低年級學生為主，這與社會上需要動手能力強、實踐技能高的大學生前去實踐的需求相矛盾。
4.新形勢下部分畢業生的思想觀念影響
現在的大學生是一路考試踏進大學校門的，書本知識豐富，社會知識匱乏。一些大學生就業思想不端正，不想從事條件艱苦的工作，不想去基層，不想去經濟不發達的地區，不想去需要有奉獻精神的部門。由於參加社會實踐活動的動機不純，所以，在參加社會實踐活動時准備不充分、創意不新穎、團隊合作意識差，沒有全身心地投入進去，達不到實踐活動的預期效果。