暑期工讀生

A. 急！跪求大學生暑假去電腦公司實習的社會實踐報告！！

上邊的兩個回復在網上隨便都可以搜到 我這個用的人很少~~！！！

電腦公司實習報告

一,工作內容:
本次實習的地點是在XX市區的XXX電腦公司,這間公司主要工作內容是在於一般公司行號間的電腦維修,區域網路架設,監視系統架設,商務套裝軟體販售與維護,電腦零件與周邊販售…等等的工作項目.上班時間是早上8:30到下午5:30,若是遇到禮拜四下班時間會延到晚上8:30而延長的時間就是用來開會以即檢討用!
雖然我是暑期工讀生,但是之前就有一點電腦的相關經驗也因為那裡的工程師人手不足,所以除了商務套裝軟體,其他的工作不是讓當助手就是派我單獨去維修,所以這是個很適合學習的地方!
在該公司的作業流程:在維修部有塊大白板,上面記滿當日應執行的行程,通常有分專案與一般維修以及送貨等的項目.早上到公司沒多久就會跟公司其他工程師與工讀生一起討論今天的工作項目該如何分配,分配的標準是以資深工程師規劃路線然後與我們討論有沒有困難.在出門前要先檢查應該帶的簽單,收據,工具,貨物之類的有沒有準備齊全,就這樣一直跑各個維修或是送貨地點直到時間接近下午4:30便開始准備回公司報告以及交回今天的所有簽單還有維修單,當然中午也有一個小時的午休時間.
二,學習:
在該公司學習的東西大致上分為軟體,工程,外勤的經驗.
軟體方面:
由於之前便先在nova的賣場工讀,所以大致上在安裝上以及基礎維修還過得去,但是到了這家專門負責對公司間維修的電腦公司,反而常常發生問題的是Win2000與Win98間的區網不能互連,幾乎每隔四,五天就會有一家公司是區網故障,要不然就是系統不穩,我覺得這部分跟很多公司行號的電腦常常是很有歷史有關.至於系統備份,這也是這家公司常遇到的業務問題,不過在備份資料時,時常也需要備份客戶公司的商務軟體的資料庫,所以這部份通常不會讓我接手!
工程方面:
這里的工程是指在客戶公司架設區域網路,以及架設監視系統.關於這部份我幾乎是做好駐守的工作即可,像是夾夾網路線之類.剛好學校評量人員來的時候,我們公司正在幫中壢喜樂購公司的新擴建六樓辦公室架設網路,這個工程大概花了兩三個工作天,因為該工程的網路Sever是在五樓,但是卻只用一個16port 的大HUB以及許多的小HUB將其公司的一樓三樓五樓的所有電腦連接在一起(大約70多台),且該公司在三樓的主HUB便是第三層(當時便常常因為網路斷線而叫修),所以這次的施工是相當麻煩不只是由六樓牽線到五樓,最麻煩的還是規劃五樓與三樓間的區域網路.至於其他工程像是監視系統,之前在喜樂購的健行分店,該店監視系統調整位址我也有去幫忙,大致上這部份是我很弱的地方,幫忙成分比較重!
外勤方面:
這是我在該公司最常接觸的一環,因為我在那工讀的時候他們的工程師人數是偏少,所以才會讓我單獨的外出維修以及送貨,其實客戶的問題大多是網路故障,電腦死當,電腦有怪聲,系統不穩,中毒…等等的情況就會叫修,因為我們公司只要派人外出維修最少都是從600元車馬費開始起跳,所以我有時會想在電話內幫對方判斷,但是客戶大多都沒有耐心,並且是真的不懂,所以只好出外勤.
我記得剛開始上班的時候,第一件事就是再台風天送一顆液晶到觀音工業區,當天回來我就覺得錢真的不好賺!之後像是新民夜市那有家彩韻設計公司,我去過那裡座過區網問題排除,系統重灌之類.
喜樂購那棟大樓我也滿常去維修區網,比較遠的維修則是楊梅吧!還有再快到觀音工業區附近有家印刷廠的電腦交機,或是中壢市區的翔國公司,這家公司對於我們公司的服務品質很注重,所以身為新人的我也時常被派去那裡,第一次去是因為該公司懷疑電腦中毒,然後我過去發現我並不能排除問題(我手中關於解毒只有解疾風與殺手還有WIN的相關修正,簡單說解讀我不在行!),後來不是網路印表機不能列印要不然就是要交新機器,也因為他們注重品質,所以往往會讓你一直忙著處理該公司的小問題.(可能是為了不浪費請我們外出的車馬費吧!)
記憶中比較不可思議的外勤是去中原的喜味屋,因為在出發前我打電話過去,該公司是告知我電腦完全死當,所以我准備了不少東西過去,但到了現場才發現,所謂的電腦死當只是因為電腦的鍵盤接頭沒有接好(明明在電話詢問時,該店家小姐說這沒問題.),害我有點錯愕,然後就是調調網路印表機,這樣就收了900元的維修費,但很遺憾我的薪水還是只有時薪75元.
以上大約是我記憶中比較有映象的事情, 這些事以及實務經驗還有與客戶間的待人接物讓我收獲不少!
三,自我評估及心得感想:
對於這次的暑期專業實習,我覺得因為工作上這都是以直接面對客戶為主,有時候就算是自己不知道原因,自己很恐慌,但是都不能夠表現出來,公司還會要求盡量讓客戶覺得專業,雖然我不是相當在行不過對於可以努力的部份,我都會盡力去做.
其實在結束後我最主要的感想是,我常常出去跑的維修問題大多都感覺問題不大,有不少都是有點基本的電腦常識應該就可以克服,尤其當有客戶的ADSL故障時,竟然也會找我們去幫忙維修,我真的很想跟他們說打電信公司客服電話,這樣還不會被我們賺一筆車馬費,但是基於職業道德,這樣的話當然還是不方便說.這樣的經驗真的很難得,能有這樣外出實習的機會,實在是令人感謝!
四,對繫上的建議:
我個人覺得,實習的重點是在於有沒有真的學到在學校不能體會的經驗,這樣的措施令人覺得很滿意,但是也希望所有實習的同學真的能從實習中學到些什摸,謝謝!